瓜分中檔酒店市場品牌智慧之選與經(jīng)營相輔相成

2017-09-21 11:50:24 來源:宜尚酒店

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宜尚酒店

經(jīng)營范圍：商務(wù)服務(wù)
門店數(shù)量：400家
單店投資額：200-300萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

不斷崛起并爆發(fā)式增長的中檔酒店市場一直是近幾年業(yè)界關(guān)注的焦點，如何在這份熱土之上智慧之選加碼，是創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營者永恒的話題。由于酒店業(yè)的相對被動和敏感屬性，創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營者必須時刻關(guān)注行業(yè)的一舉一動。日前，大住宿業(yè)頗具影響力的2016年度酒店業(yè)具影響力品牌頒獎盛典在北京順利落幕。

此次頒獎盛典頒發(fā)了眾多重量級獎項，不過受智慧之選經(jīng)營者關(guān)注的莫過于中檔酒店市場具有智慧之選價值品牌了。據(jù)了解，2016年度有限服務(wù)中檔酒店具有智慧之選價值品牌獎項被酒店集團五強之一東呈國際集團旗下的中端酒店品牌宜尚酒店一舉奪得。怎樣的智慧之選價值讓宜尚在諸多品牌中脫穎而出，站在東呈的巨人肩膀上，宜尚又有哪些值得借鑒的品牌運營秘訣。帶著一系列疑問，記者專訪了東呈國際集團中端酒店事業(yè)群有關(guān)負責(zé)人，探討宜尚懷揣著怎樣獨特的品牌運營秘笈可以源源不斷吸引智慧之選經(jīng)營者。

提升品牌影響力加速市場布局

宜尚酒店是東呈國際集團傾力打造的標(biāo)準(zhǔn)中端連鎖酒店品牌，創(chuàng)時尚“輕文化”品牌調(diào)性，提供優(yōu)選餐飲、立體沐浴、高質(zhì)睡眠、隱形服務(wù)等，多年來一直致力于打造輕時尚的空間感。同時，向顧客傳遞輕松、雅致的生活態(tài)度。

2016年度，宜尚酒店品牌的邁點品牌指數(shù)MBI有著突出表現(xiàn)，品牌指數(shù)連續(xù)多月持續(xù)上升，輿情指數(shù)與搜索指數(shù)連續(xù)穩(wěn)步上升。早前，宜尚的品牌指數(shù)環(huán)比以22.64%的增幅位列優(yōu)先，成為同類型酒店MBI指數(shù)提升的效仿標(biāo)桿。

品牌影響力的不斷提升讓宜尚酒店酒店業(yè)星光獎上連續(xù)兩年獲得“較受歡迎酒店品牌”獎項。品牌化是迎合消費需求應(yīng)對市場萬化的一大利器。東呈國際集團中端酒店事業(yè)群有關(guān)負責(zé)人認(rèn)為：“品牌化背后的高品質(zhì)要求酒店連鎖化，只有發(fā)展到一定規(guī)模的酒店集團才能專業(yè)化降低經(jīng)營成本。在品牌化和連鎖化經(jīng)營的過程中，現(xiàn)有大型酒店集團大概將成為中檔酒店崛起的很大受益者。”截至目前，宜尚酒店已在北上廣深、成都、重慶、長沙、武漢、南寧、西安等多個重點城市開業(yè)與籌建店面超100家，覆蓋大部分一二線城市，出租率長期保持在95%左右。

“2017年，宜尚酒店將完成近百家店的開業(yè)，同時深入布局海內(nèi)外市場，在更多的一二線城市，以及經(jīng)濟發(fā)達或者旅游業(yè)發(fā)達的三、四線城市，覆蓋更多的消費者?！睋?jù)該負責(zé)人透露，宜尚的未來發(fā)展計劃，“與此同時，我們將完成宜尚酒店3.0迭代升級，以滿足客戶消費升級的需求，致力于成為中端酒店標(biāo)桿品牌，繼續(xù)為市場及消費者帶來新的驚喜?！?/span>

消費升級迎合市場以客為尊精益求精

提到中端酒店消費升級需求，該負責(zé)人有著獨到的見解，“中檔酒店不像經(jīng)濟型酒店，入住人群對品質(zhì)往往有一定追求，客觀上要求酒店著力打造屬于自己的品牌形象?！彼J(rèn)為，中高端市場的酒店是為了極度追求體驗的年輕富裕消費者所存在的，從目前酒店業(yè)的主要客群來看，80后、90后已經(jīng)成為住店的主力對象，他們中不乏一些資金充裕樂于追求個性化消費體驗的人。

背靠大樹好乘涼的宜尚酒店，除了有東呈的庇護外，還追求精益求精。據(jù)介紹，宜尚酒店三大“以客為尊”的特色住宿體驗。

酒店配有專屬開發(fā)的“輕藍”國際香薰，營造輕松、舒適的氛圍，緩解商旅人士的疲勞;在每個細節(jié)上，處處體現(xiàn)著親切自然的服務(wù)，黑金卡會員優(yōu)享快捷的尊貴專道及果盒禮遇;提供36種精致、健康的“宜食優(yōu)選”的自助早餐，精選有機、高品質(zhì)食品，讓客戶感受精致的高品質(zhì)入住體驗。

在產(chǎn)品設(shè)計方面，宜尚進行靈活時尚的切割組合。酒店大堂融合酒店前臺、餐廳、酒吧、休閑區(qū)、商務(wù)區(qū)、休息區(qū)結(jié)合咖啡廳的概念，打造出一種休閑雅致、輕松愉快的氛圍。酒店空間的設(shè)計采用先進的靈動五星設(shè)計概念，使得整個房間的空間感增加1.5倍，動線和更為流暢、合理。

此外，在運營管理方面，宜尚精心為客人挑選高品質(zhì)布草，“幕思”床墊，讓每位商旅客戶都擁有健康高質(zhì)的睡眠，還有國際沐浴用品，無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施。以客為尊，客人滿意了，酒店經(jīng)營才算成功，才能吸引到更多創(chuàng)業(yè)者。

互聯(lián)網(wǎng)化品牌運營運用OTA作好口碑營銷

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交用戶使用移動終端的比例越來越高，移動互聯(lián)網(wǎng)基于地理位置的特性也給酒店品牌傳播和營銷帶來極大的革新。

在互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域，東呈一直走在酒店行業(yè)的前端，據(jù)了解，目前已經(jīng)與微信、支付寶等達成了深度戰(zhàn)略合作。此外，也在酒店行業(yè)首推微信掃碼購卡、“東呈云酒店”小程序、微信預(yù)定等，讓消費者的手機代替酒店的前臺。

目前東呈已有1500萬會員，“東呈酒店“微信公眾號已有300萬活躍粉絲，東呈一直在進行會員新體驗探索，以1500萬用戶的需求為藍本，持續(xù)創(chuàng)造全新的驚喜式體驗，例如我們每月的品牌感恩日、節(jié)假日的品牌線上活動、”東呈見君日“主題的會員線下活動等，都很好地將品牌傳播與營銷融為一體，也吸引了東呈會員和消費者的積極參與。

要想與消費者建立合格的關(guān)系，除了緊羅密布的會員線下活動，還要與OTA打好交道。該負責(zé)人表示，酒店與OTA不是依附和制衡，更不能反目成仇，要互利共生?！皷|呈一直與OTA保持合格的合作，OTA是重要渠道和合作伙伴，它們可以幫助酒店實現(xiàn)更加準(zhǔn)確的客戶細分與市場定位。”正是因為這樣的理念，宜尚一直堅持用登山精神打造酒店，用工匠精神堅守酒店的品質(zhì)和服務(wù)，在線口碑一直名列前茅。

三大優(yōu)勢吸引創(chuàng)業(yè)者眼球

緊跟時代步伐，深入人心的品牌運營之道，正確處理與OTA的關(guān)系，讓宜尚酒店品牌，何止名利口碑雙豐收，既然贏得了消費者何愁沒有創(chuàng)業(yè)者加盟呢?

中檔酒店智慧之選熱情高漲，市場對于中端酒店品牌的需求，特別在二三線城市尤為強烈。市場上，一些外資巨頭開始轉(zhuǎn)變策略搶占市場，另外本土經(jīng)濟型酒店品牌也在向中檔轉(zhuǎn)型，這些都意味著在中檔酒店市場面臨的競爭將更加殘酷激烈。宜尚酒店品牌的三大亮點，讓其在市場中順風(fēng)順?biāo)?/span>

優(yōu)先、宜尚創(chuàng)的時尚“輕文化”品牌調(diào)性，給住客深刻的品牌印象。致力打造“省心不操心”的出行解決方案，能夠為顧客帶來高性價比的體驗，贏得顧客的口碑，是智慧之選經(jīng)營的基礎(chǔ);

第二、宜尚是東呈國際集團旗下的中端主力品牌，集團的品牌運營支持，尤其在經(jīng)營管理等方面十分強大。預(yù)定系統(tǒng)客源輸送可達50%，會員入住貢獻率則超過83%，1500萬會員入住量可供想象;

第三、同樣造價，更高賣價，宜尚在造價成本管控方面執(zhí)行嚴(yán)格的集團標(biāo)準(zhǔn)，而且品質(zhì)感、時尚感在同類品牌中脫穎而出，客房的溢價能力強。

從品牌產(chǎn)品自身，到品牌運營，客源輸送，加之較高的客房溢價能力，著實能讓創(chuàng)業(yè)者信心加倍。

給中端酒店的忠告

有競爭才更有價值，在暗潮涌動的中端酒店市場里，不管是現(xiàn)有品牌的建設(shè)發(fā)展之路，還是智慧之選經(jīng)營的增長之道，都需要不斷求索累積經(jīng)驗，東呈國際集團中端酒店事業(yè)群負責(zé)人后給到行業(yè)幾點忠告：

首先，行業(yè)內(nèi)并購浪潮可能繼續(xù)洶涌，資本在酒店行業(yè)的把控力量進一步增強，資本有可能驅(qū)使酒店行業(yè)做出一些短期獲益行為。例如品牌迅速擴張和快速復(fù)制傷害品牌的長期發(fā)展;

其次，中端酒店市場競爭加劇，國際和本土酒店集團都將大力拓展中端酒店市場，但隨著中端酒店數(shù)量的激增，將不得不面對曾經(jīng)困擾經(jīng)濟型酒店的產(chǎn)品同質(zhì)化、惡意競爭、收銀率走低等問題;

再者，行業(yè)大數(shù)據(jù)化、各種品牌競爭的排名榜單等，對酒店業(yè)的大局，都有著重要的影響。大數(shù)據(jù)能夠幫助行業(yè)了解市場環(huán)境的變化，督促酒店業(yè)時刻關(guān)注客戶的需求，實時調(diào)整發(fā)展策略，應(yīng)對瞬息萬變的市場態(tài)勢。以不變應(yīng)萬變，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)，推進消費服務(wù)力度，升級服務(wù)模式，是酒店業(yè)不斷獲得進步的源泉。

后，因為消費需求的不斷升級、市場細分化，小而美的品牌反而更能迎合市場，這些品牌將大有可為，是行業(yè)的全新機遇。

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