小型美發(fā)店加盟店如何應(yīng)對(duì)客源流失？

朦朧中，又迎來(lái)了平凡而又不同以往的新的一天。嶄新的，嶄新的氣象，嶄新的天地;一切都不同于以往，一切都將展示新的未知的變化。穩(wěn)定客源，減少客戶流失的檢驗(yàn)小型美發(fā)店加盟店的經(jīng)營(yíng)水平的重要指標(biāo)，能使這個(gè)指標(biāo)保持穩(wěn)定也不是不可能的，令美發(fā)店經(jīng)營(yíng)陷入困境的原因：顧客流失量過(guò)大，消費(fèi)者的進(jìn)店量不足彌補(bǔ)客戶的流失量。此外，消費(fèi)者的平均消費(fèi)水平下降了。既然已經(jīng)把原因分析出來(lái)，我們只要對(duì)癥下藥，就能為造型美發(fā)店業(yè)績(jī)攀升再添加動(dòng)力了。

現(xiàn)在消費(fèi)水平提高，及經(jīng)濟(jì)頹靡不振的大環(huán)境。美發(fā)店經(jīng)營(yíng)者要做的是控制客源的流失量，顧客流失的原因：

美發(fā)師因?yàn)檫^(guò)于忙碌而無(wú)法做到面面俱到，忽略了一部分客人，從而造成顧客有客怨，但美發(fā)師真是因?yàn)槊腊l(fā)店生意太好，而忽視這個(gè)問(wèn)題嗎?小型美發(fā)店加盟店的人員前期沒(méi)有做好預(yù)約服務(wù)，導(dǎo)致顧客都聚集在同一時(shí)段做美發(fā)。這樣，美發(fā)師突然忙起來(lái)，自然是顧頭不顧尾，造成部分顧客沒(méi)有很好的體驗(yàn)到美發(fā)服務(wù)，從而對(duì)美發(fā)店不滿，產(chǎn)生怨氣。

美發(fā)師的技術(shù)手法墨守陳規(guī)，美發(fā)行業(yè)在高速發(fā)展，每天都會(huì)有新的美發(fā)技術(shù)出現(xiàn)，美發(fā)師應(yīng)該時(shí)刻把握住美發(fā)行業(yè)的動(dòng)向，實(shí)時(shí)了解美發(fā)店的資訊，學(xué)習(xí)的美發(fā)手法。提升個(gè)人技術(shù)能力，只有這樣才能牢牢抓住顧客的心。

經(jīng)過(guò)時(shí)間的推移，美發(fā)師跟老顧客逐漸熟絡(luò)起來(lái)，了解她們的喜好，就會(huì)自作主張的為顧客添加這個(gè)、那個(gè)美發(fā)產(chǎn)品，這樣做其實(shí)是不對(duì)的。要知道，不經(jīng)允許就隨意幫他人做決定是一個(gè)極為不尊重別人的粗魯行為。雖然美發(fā)師出發(fā)點(diǎn)是好的，但是顧客的感覺(jué)重要。

不要一味的推銷(xiāo)產(chǎn)品，顧客在享受服務(wù)的時(shí)候，希望全身能放松，全心全意地享受小型美發(fā)店加盟店帶來(lái)的美發(fā)服務(wù)。而這時(shí)美發(fā)師卻拼命地推銷(xiāo)產(chǎn)品，顧客就會(huì)感覺(jué)被騷擾了，產(chǎn)生排斥心理，造成產(chǎn)品賣(mài)不出去，還把顧客趕走。

有些美發(fā)師缺乏語(yǔ)言溝通能力，說(shuō)話比較直爽，不會(huì)拐彎抹角，直接跟顧客說(shuō)你的皮膚差不會(huì)保養(yǎng)，這樣的話術(shù)，會(huì)讓顧客產(chǎn)生不滿的抵觸情緒，這也是造成客源流失的主要原因之一。

美發(fā)師對(duì)自己沒(méi)自信，在顧客面前畏畏縮縮，在服務(wù)過(guò)程中，害怕把顧客弄傷，就沒(méi)有把自己擅長(zhǎng)的美發(fā)手法和專業(yè)的服務(wù)表現(xiàn)出來(lái)，這樣反而更加容易出事故。沒(méi)把顧客服務(wù)好，客人不走才怪呢!

如何解決這些難題：

制造客戶消費(fèi)檔案，把顧客的消費(fèi)情況詳細(xì)記錄：客人喜歡什么服務(wù)，需要注意什么問(wèn)題，哪位美發(fā)師跟進(jìn)的，都要記錄清楚，定期更新。這樣顧客有意二次進(jìn)店消費(fèi)時(shí)，美發(fā)師可以主動(dòng)邀約，顧客習(xí)慣這個(gè)邀約方式后，自然會(huì)成為美發(fā)店的忠實(shí)粉絲，也會(huì)主動(dòng)為咱們做免費(fèi)宣傳，介紹新顧客。

如果顧客已經(jīng)認(rèn)可維的沙龍美發(fā)　　朦朧中，又迎來(lái)了平凡而又不同以往的新的一天。嶄新的，嶄新的氣象，嶄新的天地;一切都不同于以往，一切都將展示新的未知的變化。穩(wěn)定客源，減少客戶流失的檢驗(yàn)小型美發(fā)店加盟店的經(jīng)營(yíng)水平的重要指標(biāo)，能使這個(gè)指標(biāo)保持穩(wěn)定也不是不可能的，令美發(fā)店經(jīng)營(yíng)陷入困境的原因：顧客流失量過(guò)大，消費(fèi)者的進(jìn)店量不足彌補(bǔ)客戶的流失量。此外，消費(fèi)者的平均消費(fèi)水平下降了。既然已經(jīng)把原因分析出來(lái)，我們只要對(duì)癥下藥，就能為造型美發(fā)店業(yè)績(jī)攀升再添加動(dòng)力了。

現(xiàn)在消費(fèi)水平提高，及經(jīng)濟(jì)頹靡不振的大環(huán)境。美發(fā)店經(jīng)營(yíng)者要做的是控制客源的流失量，顧客流失的原因：

美發(fā)師因?yàn)檫^(guò)于忙碌而無(wú)法做到面面俱到，忽略了一部分客人，從而造成顧客有客怨，但美發(fā)師真是因?yàn)槊腊l(fā)店生意太好，而忽視這個(gè)問(wèn)題嗎?小型美發(fā)店加盟店的人員前期沒(méi)有做好預(yù)約服務(wù)，導(dǎo)致顧客都聚集在同一時(shí)段做美發(fā)。這樣，美發(fā)師突然忙起來(lái)，自然是顧頭不顧尾，造成部分顧客沒(méi)有很好的體驗(yàn)到美發(fā)服務(wù)，從而對(duì)美發(fā)店不滿，產(chǎn)生怨氣。

美發(fā)師的技術(shù)手法墨守陳規(guī)，美發(fā)行業(yè)在高速發(fā)展，每天都會(huì)有新的美發(fā)技術(shù)出現(xiàn)，美發(fā)師應(yīng)該時(shí)刻把握住美發(fā)行業(yè)的動(dòng)向，實(shí)時(shí)了解美發(fā)店的資訊，學(xué)習(xí)的美發(fā)手法。提升個(gè)人技術(shù)能力，只有這樣才能牢牢抓住顧客的心。

經(jīng)過(guò)時(shí)間的推移，美發(fā)師跟老顧客逐漸熟絡(luò)起來(lái)，了解她們的喜好，就會(huì)自作主張的為顧客添加這個(gè)、那個(gè)美發(fā)產(chǎn)品，這樣做其實(shí)是不對(duì)的。要知道，不經(jīng)允許就隨意幫他人做決定是一個(gè)極為不尊重別人的粗魯行為。雖然美發(fā)師出發(fā)點(diǎn)是好的，但是顧客的感覺(jué)為重要。

不要一味的推銷(xiāo)產(chǎn)品，顧客在享受服務(wù)的時(shí)候，希望全身能放松，全心全意地享受小型美發(fā)店加盟店帶來(lái)的美發(fā)服務(wù)。而這時(shí)美發(fā)師卻拼命地推銷(xiāo)產(chǎn)品，顧客就會(huì)感覺(jué)被騷擾了，產(chǎn)生排斥心理，造成產(chǎn)品賣(mài)不出去，還把顧客趕走。

有些美發(fā)師缺乏語(yǔ)言溝通能力，說(shuō)話比較直爽，不會(huì)拐彎抹角，直接跟顧客說(shuō)你的皮膚差不會(huì)保養(yǎng)，這樣的話術(shù)，會(huì)讓顧客產(chǎn)生不滿的抵觸情緒，這也是造成客源流失的主要原因之一。

美發(fā)師對(duì)自己沒(méi)自信，在顧客面前畏畏縮縮，在服務(wù)過(guò)程中，害怕把顧客弄傷，就沒(méi)有把自己擅長(zhǎng)的美發(fā)手法和專業(yè)的服務(wù)表現(xiàn)出來(lái)，這樣反而更加容易出事故。沒(méi)把顧客服務(wù)好，客人不走才怪呢!

如何解決這些難題：

制造客戶消費(fèi)檔案，把顧客的消費(fèi)情況詳細(xì)記錄：客人喜歡什么服務(wù)，需要注意什么問(wèn)題，哪位美發(fā)師跟進(jìn)的，都要記錄清楚，定期更新。這樣顧客有意二次進(jìn)店消費(fèi)時(shí)，美發(fā)師可以主動(dòng)邀約，顧客習(xí)慣這個(gè)邀約方式后，自然會(huì)成為美發(fā)店的忠實(shí)粉絲，也會(huì)主動(dòng)為咱們做免費(fèi)宣傳，介紹新顧客。