一向以服務(wù)著稱的美豪酒店,繼延時(shí)18:00退房后,再次推出驚喜服務(wù)——凡入住美豪集團(tuán)旗下任何一家美豪酒店,30分鐘內(nèi)不滿意即可全額退房。
此舉再次展現(xiàn)了美豪酒店的周到服務(wù)哲學(xué)——“我為客瘋狂,客為我著迷”。
目前,針對(duì)入住30分鐘不滿意全額退房這一服務(wù),業(yè)內(nèi)沒有一家酒店可以做到,很多酒店都是入住超過十分鐘便不得退房,即便退房也是有條件的,比如客人只是看看房間,感覺不滿意,提出退房,只要客人沒有使用過床鋪、衛(wèi)生間、浴室等設(shè)施,沒有增加清掃、更換備品等服務(wù)。
但是美豪酒店為了向客戶自己的服務(wù)品質(zhì),推出了只要客人在入住30分鐘內(nèi),對(duì)酒店的硬件設(shè)施、服務(wù)品質(zhì)等感到不滿意即可享受全額退款的服務(wù)。這已不僅僅是一項(xiàng)服務(wù),而是一種自信、一種!用酒店的品質(zhì)說話,給客人帶來時(shí)尚、舒適的入住空間和溫馨、體貼的親情式管家服務(wù)。
對(duì)于消費(fèi)者來講,這項(xiàng)服務(wù)是非常人性化的,同時(shí)對(duì)于美豪酒店來講也是一種信譽(yù)的提高/增加,畢竟美豪酒店推出此項(xiàng)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)肯定不會(huì)是為了讓客人不滿意而退房,而是為了更好的推動(dòng)自身服務(wù)品質(zhì)的提升,給客人帶來更多溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。