加盟店應(yīng)如何防范員工違法亂紀(jì)？

???許多經(jīng)營(yíng)者都會(huì)感嘆外盜易躲、家賊難防。看來(lái)貌似忠厚老實(shí)的員工，竟然會(huì)做出舞弊的行為，殊為痛心。但是若需經(jīng)營(yíng)者一天24小時(shí)地看著門(mén)市，緊抓不放，把員工當(dāng)賊一樣地看待，那么還不如不要經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)得輕松。????i

????事實(shí)上，在門(mén)市的運(yùn)作制度及作業(yè)程序上加以妥善規(guī)劃是以防范舞弊，將發(fā)生的可能性降至較低的。同時(shí)在員工新進(jìn)的時(shí)候，就加以職前教育，也可以產(chǎn)生預(yù)警嚇阻的作用。

????首先，在新進(jìn)入員的職前教育內(nèi)容中，可以加入案例說(shuō)明。解說(shuō)在連鎖體系內(nèi)或其他相關(guān)行業(yè)中曾發(fā)生過(guò)的員工舞弊事件（無(wú)須說(shuō)明經(jīng)過(guò)程序，僅陳述事件事實(shí)結(jié)果），以及犯過(guò)錯(cuò)員工后的下場(chǎng)。如此會(huì)對(duì)新進(jìn)人員產(chǎn)生警醒作用。這部分很好由總部人員在集中訓(xùn)練時(shí)統(tǒng)一解說(shuō)。并且在講解過(guò)程中要注意，避免直接說(shuō)出發(fā)生單位及相關(guān)人員之真實(shí)姓名，應(yīng)以代號(hào)或假名替代。同時(shí)勿以過(guò)于恫嚇的口吻，以免產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

????另外，在人員填寫(xiě)基本資料時(shí)，應(yīng)同時(shí)要求填具提高/增加書(shū)，并請(qǐng)其仔細(xì)閱讀公司對(duì)員工作業(yè)的規(guī)范與犯法舞弊的罰則，如此一來(lái)即可做好事先防范的工作。加盟主切勿輕視，畢竟防范勝于看診，先小人后君子，雙方得利。

????其次，加盟主必須了解，員工所處的環(huán)境是不是存在著誘惑員工去做違規(guī)舞弊的因素。零售服務(wù)業(yè)由于商品的品項(xiàng)及數(shù)量均多，特別會(huì)吸引意志不堅(jiān)的員工做出偷竊、盜用、營(yíng)業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)低報(bào)或商品高價(jià)賣(mài)出的情形，所以定期做商品存貨的盤(pán)點(diǎn)一律是必要的。加盟主不但要訂立定期盤(pán)點(diǎn)的日期及相對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧的處置罰則，有時(shí)亦要不定期抽點(diǎn)。切勿因?yàn)閱T工抱怨麻煩，費(fèi)事而省略或敷衍了事。

????另外，在賣(mài)場(chǎng)裝設(shè)電子監(jiān)控設(shè)備，一方面可以防搶及盜竊，另一方面也警告員工不要在賣(mài)場(chǎng)有違規(guī)行為。

????有些加盟主為了逃漏稅或減少賬面上的營(yíng)業(yè)額，以逃避與總部間的收銀分配，而不開(kāi)立銷(xiāo)貨發(fā)票也不做記錄，這種做法不但違法違約，且給予不良員工做假賬，將營(yíng)業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中飽私囊的機(jī)會(huì)。借由收銀機(jī)開(kāi)立發(fā)票，并鼓勵(lì)客戶(hù)索取發(fā)票，可以讓顧客變成加盟店的稽核人員。如果每一位客戶(hù)都索取發(fā)票，自然員工就沒(méi)有機(jī)會(huì)做銷(xiāo)貨退回、折讓或作廢等舞弊行為。同時(shí)加盟主應(yīng)規(guī)定，凡客戶(hù)未取走的發(fā)票應(yīng)立即撕毀，不得留于柜臺(tái)。

????收銀機(jī)的管理應(yīng)擬定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。結(jié)賬的鑰匙僅可讓加盟主及店長(zhǎng)持有，一般店員不得私自結(jié)賬。大鈔隨時(shí)儲(chǔ)入保險(xiǎn)箱內(nèi)。誤打作廢或銷(xiāo)貨退回的發(fā)票要求經(jīng)手員工寫(xiě)明事由，以便了解及控制。

????若舞弊事件真的不幸發(fā)生，加盟主應(yīng)要求當(dāng)事人填寫(xiě)檢查，承認(rèn)其犯過(guò)之事實(shí)，并且確實(shí)依規(guī)章罰則處理，以儆效尤。