鄰家女孩十年成長(zhǎng) 經(jīng)營(yíng)管理不斷創(chuàng)立

　　在剛剛落下帷幕的鄰家女孩?“征峰2013”研討會(huì)上，與會(huì)的加盟合作商隊(duì)伍明顯比往年更加龐大，會(huì)議的規(guī)模和形式也有了顯著的突破與創(chuàng)立，這正是公司蓬勃發(fā)展勢(shì)頭的真實(shí)寫(xiě)照。作為國(guó)內(nèi)女裝行業(yè)發(fā)展迅猛的品牌之一，鄰家女孩近年來(lái)在市場(chǎng)上所獲取的不凡成績(jī)備受矚目：運(yùn)營(yíng)的管理體制，不斷創(chuàng)立的終端形象，快速更新的潮流新品，使越來(lái)越多的顧客開(kāi)始關(guān)注和關(guān)顧?quán)徏遗?。尤其是近幾年?lái)，在各大城市的商業(yè)街上，鄰家女孩以清新、時(shí)尚的形象迎來(lái)更多青睞，相比其它較為成熟的品牌，鄰家女孩的店鋪總是門(mén)庭若市，呈現(xiàn)一派生機(jī)。這成績(jī)的背后，離不開(kāi)公司成功的經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)管理。

　　平價(jià)、快速的經(jīng)營(yíng)模式18年前，廖文偉在創(chuàng)業(yè)之初，就清晰地意識(shí)到平價(jià)消費(fèi)對(duì)于大眾市場(chǎng)的吸引力。在他早開(kāi)創(chuàng)的“金達(dá)仕”服裝店中，就提出了“貨靚客常顧，價(jià)廉人來(lái)勤；替95%以上的工薪及學(xué)生服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，他每天起早摸黑，貨品的快速更新，以達(dá)到爭(zhēng)取降低成本多銷(xiāo)的模式。后來(lái)建立的鄰家女孩品牌就是沿用了這一經(jīng)營(yíng)模式，以“快速、流行、少量、多款”的快時(shí)尚模式和快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理能力，以十年的堅(jiān)持，創(chuàng)造了一個(gè)時(shí)尚女裝行業(yè)中日漸強(qiáng)勢(shì)的本土品牌。

　　為了讓有限的資源能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，鄰家女孩在經(jīng)營(yíng)模式上做了突破性的創(chuàng)立，在公司架構(gòu)上保留為關(guān)鍵的功能。從商品企劃和品牌營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)，合理利用資源，以商品整合作為經(jīng)營(yíng)模式的核心基石，快速開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)貼近流行趨勢(shì)和市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，使鄰家女孩在眾多品牌之中脫穎而出。

　　鄰家女孩以訂、配貨相結(jié)合的配貨模式，每周至少1-2次新品更新、快速引導(dǎo)潮流趨勢(shì)；經(jīng)過(guò)不斷的探索和實(shí)踐，采取了直營(yíng)、聯(lián)營(yíng)和加盟等多種模式相結(jié)合，注重統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念、統(tǒng)一的管理模式、統(tǒng)一的品牌識(shí)別、統(tǒng)一的商品和服務(wù)、統(tǒng)一的信息化管控等，形成了一套具有鄰家女孩特色、可統(tǒng)一復(fù)制推廣的商品、管理、品牌和服務(wù)體系，公司始終堅(jiān)持走穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)健發(fā)展的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)之路，以95%以上的高開(kāi)店成功幾率，讓其營(yíng)業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)多年來(lái)保持持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　信息化的零庫(kù)存管理2013年，鄰家女孩分布在全國(guó)的專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量接近600家，對(duì)于一個(gè)逐漸壯大的管理體系來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有采取信息化的管控手段，是難以維持的，在服裝行業(yè)尤其如此。在品牌建立之初，鄰家女孩就相當(dāng)注重企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息化建設(shè)，投入大量的資金和人力，建立了一套先進(jìn)完善的信息化管控系統(tǒng)。

　　如今，鄰家女孩專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的內(nèi)部管理系統(tǒng)和先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公司與所有店鋪的直線化對(duì)接、資源共享。加盟商可以自行查看店鋪業(yè)績(jī)，公司也能實(shí)時(shí)跟進(jìn)每個(gè)店鋪的銷(xiāo)售情況，快速、全面、準(zhǔn)確地掌握各種進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，平衡店鋪的安全庫(kù)存，做到淡季不淡，旺季更旺。

　　鄰家女孩先進(jìn)的信息化管理，加強(qiáng)了公司對(duì)終端貨品的管控力度，配合的物流體系以降低庫(kù)存的產(chǎn)生?？梢哉f(shuō)，鄰家女孩“少量，多款”的快時(shí)尚理念，把握市場(chǎng)的一手信息，強(qiáng)化對(duì)終端市場(chǎng)需求的科學(xué)預(yù)測(cè)，時(shí)刻掌握目標(biāo)客戶群的消費(fèi)喜好，用快速的反應(yīng)能力為終端提供適銷(xiāo)的時(shí)尚新款，以減少庫(kù)存，使鄰家女孩在庫(kù)存的管理上，遠(yuǎn)優(yōu)于許多傳統(tǒng)的服裝品牌。

　　不凡的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系一個(gè)善于與消費(fèi)者溝通的銷(xiāo)售人員和一個(gè)不善于與消費(fèi)者溝通的銷(xiāo)售人員，對(duì)于店鋪業(yè)績(jī)的影響無(wú)疑是顯著的。特別是像鄰家女孩面向二三線城市消費(fèi)者的品牌，更需要貼心、細(xì)致、周到的服務(wù)與顧客建立合格的關(guān)系，從而引導(dǎo)顧客的消費(fèi)。

　　正是這種對(duì)本土市場(chǎng)更加深入的了解，使得鄰家女孩更加重視對(duì)于終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，目前已建立專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)和多元化的體系，定期組織各店鋪店長(zhǎng)、店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握先進(jìn)的零售及服務(wù)管理方式。這也使得鄰家女孩在發(fā)展中城市的許多商圈中，店鋪的人流量明顯比其它的成熟品牌更加興旺，每位走進(jìn)鄰家女孩店鋪的顧客都能感受到銷(xiāo)售人員一種舒服的親和感與年輕的活力。

　　廖文偉把過(guò)去10年鄰家女孩所取得的成績(jī)和發(fā)展歸結(jié)于經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)立，為了使公司獲得更大的發(fā)展，近年來(lái)，廖文偉在泉廣兩地積極部署，在泉州建設(shè)了占地面積12畝的鄰家女孩工業(yè)園，在廣州購(gòu)置了27畝的戰(zhàn)略基地和近千平米的商務(wù)辦公中心，為公司未來(lái)的發(fā)展做好充分的硬件儲(chǔ)備。他坦言，和那些年銷(xiāo)售額高達(dá)數(shù)十億美元的國(guó)際服裝品牌相比，鄰家女孩還有很大的差距，但他對(duì)未來(lái)充滿信心?！跋乱浑A段我們要做的是優(yōu)化管理，為公司很大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益，全面提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，以更高的效率為客戶提供更加滿意的產(chǎn)品與服務(wù)！”他相信，只要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與顧客需求，國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)的發(fā)展前景一片光明。