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箱包店售后要對客人進行電話跟進

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2012-09-27 14:12:30　來源: 全球加盟網　有626人參與

111醫(yī)藥館藥房藥店加盟

經營范圍：藥店加盟、醫(yī)藥電子商務、現(xiàn)代醫(yī)藥批零
門店數量：1000家
單店投資額：20~50萬

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企業(yè)已認證

成交領紅包

　　箱包店售后要做好跟進服務，的跟進方式就是打電話．，對下次有可能成為你顧客的人，在他們還對你的品牌箱包店保留著印象的時候，對他們進行電話跟進。
　　
　　人的記憶，會隨著時間的流逝而變得模糊，所以如果是用電話做跟進，那么很好的時機是在她離開店的1～2天以內。在打電話的時候特別要注意的是，如果顧客正在工作或用餐，或者是她正在進行一些重要的事情的時候，請不要和客人過多的交談。
　　
　　在電話跟進時與客人交談的內容，一般來說，應該了解一些客人在使用了你推薦的箱包后的感受，在此基礎之上，你還要盡可能地為客人提供一些對她來說有價值的信息。比如，你可以告訴她，你們店什么時候會有新款，更好的箱包，下次打折銷售是在什么時候，等等。
　　
　　但是不要忘記，有些客人是不喜歡你給她們打電話的。所以，在為客人服務的過程中，你可以在適當的時候問一句：“等下次有新款箱包時候我給您打電話吧？”其實有很多客人部希望你能夠及時把相關信息告訴她們。當然這也是收集客人信息的方法之一。
　　
　　其實如果你能告訴客人”我們預計在某個時候有一次全場五折大優(yōu)惠的活動，等具體時間定下來后，我們會及時通知您的”這樣的信息，也是給了你自己給客人打電話的機會。