德意麗博櫥柜晉江店誠信經(jīng)營受客戶好評

7月21日，德意麗博櫥柜福建晉江店收到了一面印有“誠信經(jīng)營 貨真價(jià)實(shí)”八字的錦旗。這是晉江英林鎮(zhèn)的年輕客戶洪大爐親自贈送的，熱情地表達(dá)了對麗博櫥柜產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可以及對門店誠摯服務(wù)的贊賞。

據(jù)了解，客戶洪大爐家是自建別墅，他的父親曾在裝修一樓廚房時(shí)選購了某品牌櫥柜，才不過一年時(shí)間，櫥柜門板已經(jīng)變黃、刮花，鉸鏈等五金開始松動，而且售后服務(wù)態(tài)度較差。前車之鑒乃后事之師。當(dāng)洪大爐裝修樓上新房時(shí)，他的父親便建議換其他品牌，貨比三家，選擇真正做好品質(zhì)和服務(wù)的品牌櫥柜。

當(dāng)?shù)刂群芨叩膸准移放茩还竦?，洪大爐都逐個(gè)走了遍，看了遍，方案大同小異，價(jià)格不相上下，各個(gè)催著他下單?？墒堑搅说乱恹惒还竦辏l(fā)現(xiàn)導(dǎo)購員并不急著做方案或談價(jià)格，而是耐心地講解麗博的原材料、生產(chǎn)工藝以及售后服務(wù)情況，一一拿出了相關(guān)資質(zhì)說明文件，再向洪大爐了解別墅的裝修風(fēng)格及家庭成員的生活習(xí)慣，根據(jù)他的情況給出了一些建議，比如櫥柜和落地門窗之間留有適當(dāng)?shù)木嚯x，可避免陽光暴曬，延長櫥柜的使用壽命。導(dǎo)購員向洪大爐解釋，雖然將整個(gè)廚房做滿櫥柜，配上所有廚房電器，可以大大提升客單值，但是這不符合客戶的實(shí)際需求，而且也違背了晉江店一貫的經(jīng)營原則。聽了導(dǎo)購員的詳細(xì)闡釋后，洪大爐二話不說，當(dāng)即下了訂單。他說，只有麗博的這個(gè)方案是真正為客戶考慮的，不是一味地謀求利益而把銷售訂單做大。

德意麗博櫥柜晉江店自2014年8月正式營業(yè)以來，明確高端市場定位，實(shí)木櫥柜銷售額占比近60%。除了年初和年末外，全年少有促銷活動，但是門店每月銷售額始終穩(wěn)步增長，而且老客戶帶單的情況比比皆是。除了德意麗博櫥柜過硬的品質(zhì)外，恐怕就要?dú)w功于門店名聲遠(yuǎn)揚(yáng)的服務(wù)了。無論是在售前、售中，還是售后，推己及人，換位思考，盡自己所能地去服務(wù)好每一位客戶，才能贏得客戶口碑。這是晉江店每一位成員所信奉的宗旨。據(jù)門店導(dǎo)購?fù)嘎叮R街店面營業(yè)時(shí)間比較自由，所以晚上十一二點(diǎn)前來看產(chǎn)品、談方案的客戶不在少數(shù)，還偶有凌晨過來訂櫥柜的。每一套櫥柜在售后安裝過程中，經(jīng)銷商許永堅(jiān)都親自到場把關(guān)，確保櫥柜很好地呈現(xiàn)給客戶。此外，他們平日里也跟客戶常來常往，聯(lián)系密切，幫客戶解決裝修中遇到的難題或困擾，可從未想到過客戶會以這樣傳統(tǒng)甚至在外人看來有些假的方式來肯定他們的付出。經(jīng)銷商許永堅(jiān)再三拒絕，終盛情難卻。

俗話說，金杯銀杯不如口碑。對于麗博櫥柜晉江店而言，或許這不僅僅只是一面錦旗的分量，而是滿載著客戶信任與支持的情感之重，也意味著德意麗博櫥柜入駐福建晉江地區(qū)一年多來取得了顯著的成績。

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