酒店管理人員必須記住的十條

2017-04-13 16:16:55 來源: 神州加盟網(wǎng) 有602人參與
  • 經(jīng)營(yíng)范圍:酒店管理、企業(yè)形象策劃、日用品、酒店
  • 門店數(shù)量:100家
  • 單店投資額:20~50
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
  酒店管理者務(wù)必清楚:你對(duì)工作應(yīng)是什么態(tài)度?對(duì)員工應(yīng)是什么態(tài)度?員工對(duì)工作為什么是這種態(tài)度?員工對(duì)你為什么是這種態(tài)度?

  管理人員,請(qǐng)記住這十條。

  一、凡要求下屬做到的,引路者必須優(yōu)先做到。榜樣的力量是無窮的??鬃诱f:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?!?/span>

  二、下屬有意見,不一定是壞事;引路者一到場(chǎng)就鴉雀無聲,不一定是好事。

  三、聰明的引路者決不事必躬親,而是運(yùn)籌帷幄。

  四、用貶低集體或他人的手段是無法樹立自己威信的。

  五、切莫對(duì)以下人委以重任:對(duì)引路者只報(bào)喜不報(bào)憂的人;當(dāng)面吹捧領(lǐng)導(dǎo),卻從不當(dāng)面提出批評(píng)意見的人;對(duì)待引路者與下屬,持兩種截然相反態(tài)度的人;專談他人缺點(diǎn)而不談優(yōu)點(diǎn)的人;每次好處都想得到,只要一次得不到就翻臉的人。

  六、有的下屬雖缺點(diǎn)不明顯可也找不到突出的優(yōu)點(diǎn);有的下屬雖缺點(diǎn)明顯,但優(yōu)點(diǎn)也很突出。相比之下,后一類下屬往往會(huì)將工作干得更加出色。

  七、與其用權(quán)力影響下屬,不如用行動(dòng)影響下屬。

  八、下屬不同于機(jī)器,不是在做機(jī)械運(yùn)動(dòng),他們的活動(dòng)軌跡千變?nèi)f化:情緒愉快時(shí),即使臟累繁重的工作也無怨言;心境不佳時(shí),哪怕是舉手之勞也要算計(jì)。引路者的重要職責(zé)之一是營(yíng)造融洽的人際交往氛圍。

  九、人在沒有當(dāng)權(quán)時(shí),都厭惡拍馬屁者,但一旦當(dāng)權(quán),又都喜歡拍馬屁者。務(wù)必記?。号鸟R屁者的真正目的是為了自己上馬。

  十、下屬可以接受嚴(yán)厲的制度和工作的辛勞,但難以忍受對(duì)人格的侵犯。

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