綜合分析，哪些因素造成干洗店糾紛

　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的紡織面料發(fā)生了巨大的變化，新面料、新工藝、新技術(shù)和功能性材料不斷地涌現(xiàn)，而消費習(xí)慣也隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步發(fā)生了巨大的變化。各種飾物、品牌層出不窮，它為家庭勞動帶來很大困難，同時也向各大品牌干洗加盟店提出了新的課題。

　　引起糾紛的因素多種多樣，加盟網(wǎng)小編認(rèn)為主要有以下幾個方面值得引起洗衣店的重視。

????1．紡織面料

????紡織面料由以前單純的棉、毛、絲、麻，發(fā)展到大量的化學(xué)纖維、合成纖維和混紡纖維，為充分利用一些材料特性，大量的兩種以上材料混紡的面料已占據(jù)了很大份額。一些功能性原料、面料也存不斷地出現(xiàn)以滿足各種消費欲望和需求，如：彈性、涂層、植絨、防水功能等等，而且今后還將會出現(xiàn)更多，這些是給干洗店帶來誘發(fā)事故的因素。

　　2．衣物標(biāo)識

　　現(xiàn)在由于服裝品牌繁雜，有些是魚目混珠。一些知名度較高的品牌服裝，從選材、制作到標(biāo)識，都比較規(guī)范，洗滌標(biāo)識也比較準(zhǔn)確，而一些小企業(yè)為了追求收銀，不進行規(guī)范化生產(chǎn)，有的為提高服裝身價，對一些明明不能干洗的衣物在洗滌標(biāo)識上標(biāo)明“只能干洗”、“常規(guī)干洗”，以誤導(dǎo)的形式來追求收銀。還有一些服裝生產(chǎn)商只考慮了面料的洗滌方式，忽略了飾物的適應(yīng)性，導(dǎo)致標(biāo)識有誤。這些都會給洗衣店帶來糾紛事故甚至損失。???

????3．服裝飾物

????現(xiàn)代服裝，特別是女性服裝上裝飾了各種不同噴涂的花色，有縫紉上去的飾物，有用溶劑粘上去的，還有衣物由多種材料、飾物拼成的，它們在干洗過程中有的要掉色，有的要發(fā)硬，有的要溶解，如果洗衣店員工辨別不清、方法不當(dāng)就會引發(fā)事故。

????4．員工素質(zhì)

????一些干洗店主，不對員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)。認(rèn)為洗衣店的工作是簡單勞動，隨隨便便招幾個員工就能應(yīng)付。據(jù)調(diào)查，很多洗滌糾紛事故就出自于素質(zhì)低下的員工。他們有的識別不了纖維，有的識別不了污漬性質(zhì)，有的識別不了飾物，這樣就導(dǎo)致其所選用的洗滌方式、去漬方法錯誤，從而引發(fā)糾紛事故。還有的員工素質(zhì)低，與顧客語言交流不恰當(dāng)，將小事變大事形成糾紛。

　　5．面料廠家

　　現(xiàn)在有些小型印染廠在印染面料的生產(chǎn)過程中偷工減料，工藝流程不充分，工藝條件不完全，造成一些服裝面料出現(xiàn)染色牢度差，嚴(yán)重掉色，洗衣脫水過程中稍不慎就會污染其他衣物。還有的是印染廠為了生產(chǎn)過程中布匹的伸長而牟取利益，強行增加張力，面料經(jīng)洗滌后就出現(xiàn)嚴(yán)重的縮水，形成事故，將轉(zhuǎn)嫁給洗衣店。

????6．維權(quán)意識

????我國經(jīng)濟活動的法規(guī)正隨經(jīng)濟的發(fā)展日趨完善，消費者的自我保護意識也越來越強。如果洗衣店在接件過程中沒有對衣物進行檢驗或?qū)⒛承﹩栴}的洗后結(jié)果沒有在取衣憑汪}：寫清講明，也會形成糾紛。

????針對上述產(chǎn)生的洗滌糾紛事故的原因，要盡量避免糾紛事故的產(chǎn)生，每一個洗衣店磁該加強：

????(1)員工的系統(tǒng)技能培訓(xùn)，不斷地提高員工技能；

????(2)建立健全規(guī)章制度，增強員工自我約束能力；

????(3)凡新服裝、優(yōu)先次洗滌（特劂是純棉深色）要特別注意，脫水很好單獨進行；

????(4)增強員工對纖維的識別能力和洗滌標(biāo)識鑒別，當(dāng)洗滌標(biāo)識與確定的洗滌方式產(chǎn)生沖突時必須“寫清講明”；

????(5)加強貼心服務(wù)，避免語言不恰當(dāng)引發(fā)糾紛。