競爭店的調(diào)查應(yīng)從哪些方面入手?

2011-06-17 15:44:00 來源: 神州加盟網(wǎng) 有345人參與
  • 經(jīng)營范圍:小吃
  • 門店數(shù)量:155家
  • 單店投資額:5~10
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包

???競爭店的調(diào)查項(xiàng)目可分為下列五大項(xiàng)目,如下所示。

  1.有關(guān)商品力方面:

  .全店的商品結(jié)構(gòu)如何?有哪些商品類別?

  .全類別的主力商品是什么?輔助性商品和關(guān)聯(lián)性商品是什么?在賣場配置上有何配置?

  .競爭店和本店有相互競爭的商品有哪些?在哪些要件上出現(xiàn)競爭呢?在價(jià)格、品質(zhì)、商品搜集度、促銷手段或其他要件上有何不同?

  2.有關(guān)賣場展開方面:

  .櫥窗的商品展示與主題。

  .生活提案商品的展開與主題。

????·商品分類是否易看、易買、易賣呢?其分類方法如何?

????·商品陳列的關(guān)聯(lián)性如何?

????·主通道、副通道的寬度與位置是否通暢?

????·主力商品的配置與面積。

????·樓面的視野是否具穿透性,有無阻隔?

????·顧客若集中在某個(gè)區(qū)域,觀察其原因何在?是否有特殊魅力的商品?

????·觀察其他店活用死角及值得借鑒之處。

????·收銀臺(tái)位置是否恰當(dāng)?

  3.有關(guān)促銷力方面:

????·宣傳廣告的內(nèi)容及廣告商品的賣場位置是否明顯?

????·促銷海報(bào)、POP廣告的訴求方法。

????·商店門口是否具有吸引過路客的感覺?

????·是否舉辦具有話題性與吸引力的活動(dòng)?主題與訴求點(diǎn)是否一致?

????且POP廣告及櫥窗展示是否皆配合該活動(dòng)?

????·對于其特賣方式的造成吸引人潮的感覺,要分析其商品種類、組合、特賣時(shí)期及氣氛的塑造。

????·是否有叫賣或限時(shí)搶購方式?產(chǎn)品如何?對商店的形象是否有不良影響?

  4.有關(guān)營業(yè)額方面:

????·依收銀機(jī)發(fā)票序號估算來客數(shù)(分平日與假日)

????營業(yè)額=來客數(shù)×平均客單價(jià)

????-商圈內(nèi)消費(fèi)市場占有率

????例如本店在商圈內(nèi)市場占有率20%,本月營業(yè)額100萬元。?A店市場占有率為10%,故本月預(yù)估營業(yè)額50萬元。

????·賣場面積占有率(如上述的計(jì)算方式)

????·收銀臺(tái)開機(jī)數(shù)及兼職人員數(shù)量

????·消耗品調(diào)查(如包裝袋、包裝紙、發(fā)票、保鮮膜、包裝盒等)

????·詢問其供貨廠商,了解營業(yè)額或補(bǔ)貨頻率與數(shù)量。

  5.有關(guān)待客服務(wù)方面:

????·銷售員在閑暇時(shí),做些什么事情?在忙碌時(shí),其待客態(tài)度又如何?應(yīng)對得體嗎?

????·商品知識(shí)充足嗎?能推薦合適商品并快速成交嗎?

????·處理換貨、退貨及顧客抱怨合宜嗎?

????·商品包裝迅速并美觀嗎?

????·收授金錢的方式正確嗎?

????·賣場清潔有確實(shí)做到嗎?

????·能將推薦商品,陳列技術(shù)塑造價(jià)值感與買賣氣氛嗎?

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