受許人對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題

???產(chǎn)品或服務(wù)可能是全新的，也可能是已有的。對(duì)于某項(xiàng)全新的產(chǎn)品或服務(wù)，必須要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)并說(shuō)明是行之的，很好是在與當(dāng)?shù)叵嗨频钠渌貐^(qū)或社區(qū)已經(jīng)擁有兩年或兩年以上的實(shí)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷（這也是成為英國(guó)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)員的必備條件之一），并被其他受許人說(shuō)明在用戶及客戶中具有合格信譽(yù)的。那么，這樣的產(chǎn)品或服務(wù)就是能夠滿足特許經(jīng)營(yíng)條件的新項(xiàng)目。當(dāng)然，受許人也必須正在經(jīng)營(yíng)那些與此新產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的項(xiàng)目，才能達(dá)到特許人的要求。

????即使經(jīng)營(yíng)已有的產(chǎn)品或服務(wù)，也同樣沒(méi)有一個(gè)能夠完全提高/增加成功的模式，受許人必須研究當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)市場(chǎng)是發(fā)展的、靜止的還是下降的。

????無(wú)論特許經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)是全新的或是已有的，受許人都必須認(rèn)真考查以下幾點(diǎn)：(1)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力（例如：現(xiàn)在人們對(duì)滑板運(yùn)動(dòng)已由初期的狂熱開(kāi)始迅速降溫）；(2)季節(jié)性需求的程度有多大（以英國(guó)為例，在冬季，人們對(duì)冰淇淋的上癮程度就遠(yuǎn)比其他要低）；(3)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否只對(duì)某一特定的年齡段或社區(qū)內(nèi)某些特定的人群具有吸引力。

????除此之外，特許經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目還應(yīng)具有某些獨(dú)到之處，例如，以“神秘自有工藝”著稱的炸雞店快餐(KFC)的沙司，這種特色應(yīng)受到專利法或商標(biāo)權(quán)法的保護(hù)。

????如果特許經(jīng)營(yíng)的成功是名人效應(yīng)所引發(fā)的，那么，受許人一定要及時(shí)掌握名人效應(yīng)在產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)中的作用，并盡早判斷出這種效應(yīng)可能持續(xù)的時(shí)間。

????與市場(chǎng)上相同產(chǎn)品或服務(wù)相比，自己的產(chǎn)品或服務(wù)在價(jià)格和質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？特別是當(dāng)你的周?chē)h(huán)境中也有同類產(chǎn)品出售時(shí)，價(jià)格和質(zhì)量則顯得尤為突出。

????以上這些觀點(diǎn)都能從1986年英國(guó)幾家特許人公司眾所周知的失敗案例中得到有力的說(shuō)明。當(dāng)時(shí)甚至在銀行看來(lái)，這些特許人公司都非常可靠，但實(shí)際上受許人所遇到的問(wèn)題卻顯示出情況并非如此。由此可見(jiàn)，沒(méi)有任何東西可以替代優(yōu)先手的調(diào)查研究資料，甚至是的議論也無(wú)能為力。