總部和加盟店之間的互動關(guān)系有哪些?
了解彼此的權(quán)利及義務(wù)方能產(chǎn)生良性互動,達成雙贏。成功的連鎖加盟企業(yè)是總部和加盟店合作無間、各司其職、互助合作,共同演出一場音樂會,而達成雙贏局面??偛堪缪莸慕巧侨绾问辜用俗龅母谩⒏p松地經(jīng)營,且建立好名聲。?
?? 總部可下列運作來達成上述目的:?
? ?做好公關(guān),提升形象。督核各店,維持質(zhì)量。商圈調(diào)查提供情報。協(xié)助覓址開店。開發(fā)商品增加競爭力、經(jīng)營。議價采購,降低進貨成本。策劃舉辦營銷活動,提升績效。利用節(jié)慶促銷,促進業(yè)績,掌握顧客??蛻舴?wù)、抱怨處理。與異業(yè)結(jié)盟,增加效益。舉辦銷售競賽,提升業(yè)績。進行陳列比賽,整理整頓店面排列方式,使店頭形象清新。選拔不錯的店員、加盟主及加盟店,以激勵士氣。強化人員訓練,提升素質(zhì)。廣拓人力資源。協(xié)助征才。協(xié)助單店舉辦周年慶。輔導(dǎo)加盟店改善體質(zhì)。協(xié)助會計賬務(wù)的處理。銀行融資借錢。報稅協(xié)助(個人和法人)。物流配送,減少人力。提供各項獎勵、激發(fā)潛能。使用計算機協(xié)助。店頭績效分析、評比。指出缺點。危機處理。加盟店則應(yīng)與總部密切配合,使總部掌握其經(jīng)營狀況,并能及時給予協(xié)助。加盟店須配合總部互動的事項如下:提供競爭店的狀況(如促銷、新開店等活動)。新商品情報(售價、銷售狀況等)。主動提供商品市價調(diào)查。商品銷售情報(銷量、售價、顧客反應(yīng))。??滯銷、暢銷商品的提報。每日銷售狀況的提報。?主動提案改善、建議,有利公司整體經(jīng)營。相關(guān)市場情報的搜集提供。連鎖總部和加盟店之間產(chǎn)生良性互動才能達成雙贏;惡性互動則形成雙輸。
若連鎖總部一味剝削榨取加盟主的利益、巧立名目收費、購貨暗盤交易且亂加價,而加盟主也舞弊、私下進貨或掛羊頭賣狗肉(私下經(jīng)營公司規(guī)定以外的產(chǎn)品)、制作不實的報表欺騙總部,開會時不是如何共同溝通市場問題,而是爭執(zhí)、互相指責、抱怨、鉤心斗角、互揭傷疤、互挖對方利益而忽略市場,則連鎖總部和加盟主然后只有落得分手的下場。?
? ?加盟主切記:利益來自于共同的經(jīng)營市場、顧客,合則兩利、分則兩弊,因此連鎖總部和加盟店如何良性互動,乃雙方成敗的關(guān)鍵。
?? 總部可下列運作來達成上述目的:?
? ?做好公關(guān),提升形象。督核各店,維持質(zhì)量。商圈調(diào)查提供情報。協(xié)助覓址開店。開發(fā)商品增加競爭力、經(jīng)營。議價采購,降低進貨成本。策劃舉辦營銷活動,提升績效。利用節(jié)慶促銷,促進業(yè)績,掌握顧客??蛻舴?wù)、抱怨處理。與異業(yè)結(jié)盟,增加效益。舉辦銷售競賽,提升業(yè)績。進行陳列比賽,整理整頓店面排列方式,使店頭形象清新。選拔不錯的店員、加盟主及加盟店,以激勵士氣。強化人員訓練,提升素質(zhì)。廣拓人力資源。協(xié)助征才。協(xié)助單店舉辦周年慶。輔導(dǎo)加盟店改善體質(zhì)。協(xié)助會計賬務(wù)的處理。銀行融資借錢。報稅協(xié)助(個人和法人)。物流配送,減少人力。提供各項獎勵、激發(fā)潛能。使用計算機協(xié)助。店頭績效分析、評比。指出缺點。危機處理。加盟店則應(yīng)與總部密切配合,使總部掌握其經(jīng)營狀況,并能及時給予協(xié)助。加盟店須配合總部互動的事項如下:提供競爭店的狀況(如促銷、新開店等活動)。新商品情報(售價、銷售狀況等)。主動提供商品市價調(diào)查。商品銷售情報(銷量、售價、顧客反應(yīng))。??滯銷、暢銷商品的提報。每日銷售狀況的提報。?主動提案改善、建議,有利公司整體經(jīng)營。相關(guān)市場情報的搜集提供。連鎖總部和加盟店之間產(chǎn)生良性互動才能達成雙贏;惡性互動則形成雙輸。
若連鎖總部一味剝削榨取加盟主的利益、巧立名目收費、購貨暗盤交易且亂加價,而加盟主也舞弊、私下進貨或掛羊頭賣狗肉(私下經(jīng)營公司規(guī)定以外的產(chǎn)品)、制作不實的報表欺騙總部,開會時不是如何共同溝通市場問題,而是爭執(zhí)、互相指責、抱怨、鉤心斗角、互揭傷疤、互挖對方利益而忽略市場,則連鎖總部和加盟主然后只有落得分手的下場。?
? ?加盟主切記:利益來自于共同的經(jīng)營市場、顧客,合則兩利、分則兩弊,因此連鎖總部和加盟店如何良性互動,乃雙方成敗的關(guān)鍵。
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