了解并運(yùn)用業(yè)績分析是發(fā)廊管理上的一大助力，也是未來經(jīng)營發(fā)廊的重要依歸。對(duì)發(fā)廊經(jīng)營者而言，業(yè)績經(jīng)常代表著今天發(fā)廊有多少進(jìn)帳可以放進(jìn)口袋。可又憂慮著明天又有哪個(gè)會(huì)的費(fèi)用要支付，月初發(fā)薪水時(shí)才發(fā)現(xiàn)這個(gè)月的開銷怎么大得驚人，月底美材商來應(yīng)收賬款款項(xiàng)時(shí)卻又驚覺到庫存那么多，怎么還沒用完又叫貨了。
其實(shí)，業(yè)績數(shù)字對(duì)發(fā)廊經(jīng)營者而言相當(dāng)重要，它所代表的不僅是每天帳上的進(jìn)與出，也不是只代表著這個(gè)月的收銀有多少、虧損多少，而是發(fā)廊經(jīng)營管理的重要工具。
那么發(fā)廊業(yè)績分析又是什么呢。即針對(duì)工作現(xiàn)場所需，依業(yè)績產(chǎn)生的原因及成長，衰退的根源、產(chǎn)生創(chuàng)造業(yè)績的步驟與方法一一加以解釋，以便經(jīng)營者能夠依目前現(xiàn)場狀況，理清為什么會(huì)成功與為什么會(huì)失敗，使往后經(jīng)營及管理上有更明確的方向。
實(shí)力步，必須先建立基礎(chǔ)的業(yè)績資料，基礎(chǔ)的業(yè)績資料應(yīng)從每日帳單、日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表中整理，亦即會(huì)計(jì)方面轉(zhuǎn)變而來的。只有很清楚地了解到整個(gè)店中每個(gè)設(shè)計(jì)師，他們不同的營業(yè)項(xiàng)目金額與客量的分布狀況、每個(gè)月固定客與不固定客的互動(dòng)比例關(guān)系，才能很清楚知道這家店及這家店的設(shè)計(jì)師目前的狀況及未來應(yīng)努力的重點(diǎn)。所以，基礎(chǔ)業(yè)績資料完備，才能有依據(jù)找到判斷及分析的依歸。
第二步，便是做顧客消費(fèi)分析。有了基礎(chǔ)業(yè)績資料之后，先我們須就發(fā)廊外在市場大環(huán)境分析，也就是發(fā)廊所面對(duì)的顧客開始分析。所謂顧客消費(fèi)分析，是站在顧客的角度及立場，思考其不同狀況下可能產(chǎn)生的不同意愿及反應(yīng)。
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