所有的美發(fā)店都少不了一個(gè)項(xiàng)目，就是推卡。讓顧客辦理一張會(huì)員卡，這個(gè)顧客就一定會(huì)變成美發(fā)店的回頭客，所以很多美發(fā)店都會(huì)采用辦卡打折的方式來(lái)吸引顧客，畢竟有句話叫做，細(xì)水長(zhǎng)流，爭(zhēng)取降低成本多銷。
但是，我們美發(fā)店的員工在推銷時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多的顧客寧愿多花一點(diǎn)錢也不愿意辦卡，是什么原因造成這一現(xiàn)狀呢?美業(yè)小編認(rèn)為主要有三點(diǎn)原因：
1、辦卡過(guò)于密集
現(xiàn)在不僅僅是美發(fā)店美容店，隨便什么商店都喜歡推廣會(huì)員卡，有些是充值，也有些是微信注冊(cè)，過(guò)于密集的辦卡模式讓一些顧客產(chǎn)生了辦卡恐懼癥，一聽(tīng)辦卡就退避三舍，寧愿多花錢也不辦卡。甚至有些不規(guī)范的商家會(huì)泄露顧客的私人信息，這也是顧客忌憚辦卡的原因。
解決方法：提高話術(shù)水平，精簡(jiǎn)辦卡流程，嚴(yán)謹(jǐn)管理員工和顧客信息。
2、技術(shù)水平不足
一家美發(fā)店，服務(wù)水平是重點(diǎn)。如果員工態(tài)度合格，美發(fā)師水平足夠，作用顯著，那顧客自然愿意辦卡再次消費(fèi)，反正，顧客則會(huì)將美發(fā)店拉黑。
解決辦法：制定員工管理體系，謹(jǐn)慎招聘，嚴(yán)格要求。
3、主打項(xiàng)目不明
很多美發(fā)店在向顧客推卡時(shí)總局限于兩個(gè)字——便宜。有些顧客會(huì)被打折吸引，但也有些顧客并不喜歡這兩個(gè)字，然而這類顧客往往更能成為美發(fā)店的大顧客。但是卻被我們的“打折”兩個(gè)字勸退。
解決辦法：改變?cè)械乃悸罚瑢?huì)員卡分為多個(gè)等級(jí)，給等級(jí)高的顧客以有限服務(wù)，如果有條件還可以設(shè)置vip間，以此來(lái)吸引那些注重高質(zhì)量的顧客。
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