美豪酒店延時(shí)到18:00退房 是敗筆，還是新生？

瘋了嗎？延時(shí)到18:00退房

雖然延時(shí)退房早已不是什么新鮮的事，早在09年旅游飯店行業(yè)公布的新的《旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中就已刪去了“12時(shí)退房規(guī)定”，但是目前大部分酒店，其中不乏知名品牌酒店，仍然堅(jiān)持“12時(shí)退房”的行規(guī)。然而，從大趨勢(shì)來(lái)看，在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，延時(shí)退房已成為酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新籌碼。

在酒店業(yè)日趨競(jìng)爭(zhēng)的今天，很多酒店為了提高入住率，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，都在推行延時(shí)退房這項(xiàng)服務(wù)，不過(guò)依然有許多附加條件。比如，的會(huì)員可以延時(shí)到下午2時(shí)退房，快捷金卡會(huì)員可以延時(shí)到下午2時(shí)，普通會(huì)員可以延時(shí)到下午1時(shí)。

然而，近期美豪集團(tuán)旗下美豪酒店品牌宣布所有門(mén)店延時(shí)退房時(shí)間至14:00，部分門(mén)店延時(shí)至18:00，此項(xiàng)服務(wù)一宣布，業(yè)內(nèi)一片嘩然。如此瘋狂的舉措，的確在行業(yè)里掀起千層浪。很多酒店都覺(jué)得不可思議，甚至覺(jué)得是自殺式的服務(wù)營(yíng)銷。

大部分業(yè)內(nèi)人士覺(jué)得美豪集團(tuán)此舉是瘋狂式、自殺性的營(yíng)銷，因?yàn)檠訒r(shí)到18:00退房，對(duì)酒店的影響會(huì)很大，如果客人延時(shí)退房，會(huì)導(dǎo)致服務(wù)員沒(méi)有充足的時(shí)間整理房間，也會(huì)影響后面客人的入住，酒店成本也會(huì)增加。不過(guò)也有部分業(yè)內(nèi)人士覺(jué)得，在服務(wù)營(yíng)銷代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷的大趨勢(shì)下，以人為本，從顧客的利益出發(fā)，美豪酒店推出此項(xiàng)服務(wù)也是順應(yīng)潮流。

對(duì)于大部分商旅人士來(lái)說(shuō)，美豪酒店的此項(xiàng)服務(wù)非常受歡迎，做銷售的張先生經(jīng)常出差于全國(guó)各地，“有時(shí)候晚上很晚才入住，第二天晚上的車，但是中午就要退房，中間這段時(shí)間很不方便。向美豪酒店這樣能延時(shí)到18：00退房的，對(duì)我們這樣的商務(wù)人士的是非常合適的選擇?！睆埾壬f(shuō)。