現(xiàn)在餐飲市場流行一種“小而精”的門店,指的是那些店內(nèi)面積不超過500㎡的小火鍋店,通過個性化的裝修、定位、產(chǎn)品,打造特色為門店賦能,這樣的火鍋門店因風格突出,體驗新奇而深受市場的喜愛。
那么,如果我們也想開一家特色小火鍋加盟店的話,需不需要進行技術(shù)培訓?培訓的內(nèi)容又包含哪些?朝天門火鍋為你總結(jié)了以下幾點!
1.后廚人員技術(shù)培訓
火鍋素來以操作簡單聞名,以致于許多從業(yè)者認為開一家火鍋店根本不需要任何技術(shù),但其實,要想盤活一家火鍋店,對后廚人員的專業(yè)技術(shù)能力是有一定要求的。比如切配師的切配、加工手藝和出品速度,大廚的掌勺能力和熟練度等等,這些都需要經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓結(jié)合豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,才能達到從業(yè)標準和要求。因此,我們首先要做的事情就是,邀請總部產(chǎn)品專員到門店來對后廚人員進行技術(shù)培訓。
2.前廳員工服務培訓
特色小火鍋加盟需要進行哪些技術(shù)培訓?除了后廚的專業(yè)技能提升外,還包含前廳服務人員的服務培訓。很多人并不認為服務是一門技術(shù),這種想法就是大錯特錯,服務本就是一種實力的展現(xiàn),會服務者能為門店鎖客拉新,而不會服務者,則會于無形之中將顧客趕走。因此,我們還得邀請專業(yè)的服務型人才,對前廳員工進行服務內(nèi)容的培訓,通過面部表情管理、規(guī)范言行舉止,加強特色化服務的培訓等方式,提升員工的親和力和綜合服務素質(zhì)。
3.門店員工考核管理
火鍋店開業(yè)前,除了要對后廚、前廳的所有人員進行專業(yè)化的培訓外,還得對門店管理者,也就是負責門店大小事宜的綜合管理人員進行管理方式的培訓。因為管理火鍋店說到底就是管理店內(nèi)的工作人員,激發(fā)他們的工作潛能和熱情,輔助他們提升工作效率,并對他們的工作質(zhì)量進行監(jiān)督管理和負責。因此,我們必須得學會如何去考核員工,如何通過獎懲結(jié)合的方式去激發(fā)員工的潛能,這也是技術(shù)培訓內(nèi)容的重中之重。
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