造成酒店差評的15個罪魁禍首

2017-05-31 13:39:01　來源: 神州加盟網(wǎng)　有627人參與
  • 經(jīng)營范圍：酒店管理、企業(yè)形象策劃、日用品、酒店
  • 門店數(shù)量：100家
  • 單店投資額：20~50萬
企業(yè)已備案
企業(yè)已認證
成交領紅包
　　根據(jù)不同酒店得到的用戶關注的酒店問題，重點在以下15個方面，解決好用戶的這些吐槽，才能讓酒店遠離網(wǎng)絡差評！

　　1、網(wǎng)絡相關：沒有WiFi、網(wǎng)速極慢，信號不穩(wěn)定。

　　2、排水問題：浴室排水不暢、容易積水。

　　3、房間異味：房間老舊、散發(fā)霉味、味。

　　4、內部噪音：墻壁門窗隔音差，噪音太大。

　　5、空調：空調操作復雜、噪音大、不能制熱或制冷等

　　6、電梯：電梯不刷卡即可上樓；環(huán)境臟亂差；和寫字樓共用

　　7、電器：電器設備有問題、存在衛(wèi)生安全等。

　　8、熱水問題：熱水限時供應；熱水溫度低、有異味等。

　　9、電視機：電視操作復雜，信號不穩(wěn)定，畫質差等。

　　10、早餐問題：房間不含早餐；或早餐價格貴。

　　11、潔具問題：馬桶老舊，浴室臟亂不敢用。

　　12、走廊：走廊陰暗；沒有清晰指示牌。

　　13、衛(wèi)生間環(huán)境：衛(wèi)生間不干凈，有異味，不防滑，還漏水。

　　14、洗漱用品：牙刷掉毛、牙膏太差，拖鞋太薄。

　　15、客用品：毛巾浴巾太硬，床單、被子有味道，吹風機風力太小。

　　其實，要打造一家用戶滿意度高的酒店，要做的事情遠不止于此，但是改善酒店的問題就應該從客戶關注的方面入手，再不斷優(yōu)化提升，才能保持合格的酒店網(wǎng)絡口碑。


　　上述問題改善起來并不需要多大成本，有些只是有沒有考慮到的細節(jié)問題，只要認真考慮客人需求，站在客人的角度審視酒店并加以改善，差評自然而然就少了。

　　關于我們

　　如果您想了解更多關于我們的加盟信息，請聯(lián)系湖北吉楚酒店有限公司市場部。

　　加盟熱線： 400-071-6868

　　公司地址：湖北省荊州市沙市區(qū)江津東路99號


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