2017第四屆旅游服務(wù)業(yè)好雇主頒獎(jiǎng)盛典圓滿落幕

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2017-11-14 13:26:09　來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)　有886人參與

吉楚酒店

經(jīng)營(yíng)范圍：酒店管理、企業(yè)形象策劃、日用品、酒店
門店數(shù)量：100家
單店投資額：20~50萬(wàn)

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　不論是在哪個(gè)領(lǐng)域，人才的開發(fā)與利用都是企業(yè)和取得突破的關(guān)鍵所在，產(chǎn)業(yè)與人才之間已形成一種相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定人才需求結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生“拉力效應(yīng)”；人才結(jié)構(gòu)形成產(chǎn)業(yè)升級(jí)的內(nèi)在動(dòng)力，產(chǎn)生“推力效應(yīng)”。

　　當(dāng)前，人才競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生深刻變化，不再是單純的薪酬待遇比拼，而日益演變成人才發(fā)展體系的較量。公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、開放包容的文化，眾多因素真正構(gòu)筑了企業(yè)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力的決勝密碼。

　　2017年11月3日，由優(yōu)佳東方主辦，優(yōu)佳東方HR公社、先之教育、邁點(diǎn)、喬邦獵頭聯(lián)合協(xié)辦的“2017優(yōu)佳東方高峰論壇暨第四屆旅游服務(wù)業(yè)優(yōu)佳雇主頒獎(jiǎng)盛典”在杭州未來(lái)科技城國(guó)際會(huì)議中心圓滿閉幕。

　　本次論壇是一場(chǎng)匯集酒店、餐飲、公寓、景區(qū)、高爾夫、物業(yè)、郵輪、旅游航空、院校等現(xiàn)場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1000人、線上觀眾超過(guò)100000人的乃至全球旅游服務(wù)業(yè)年度盛會(huì)。

　　引題：新時(shí)代變局下的旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展與挑戰(zhàn)

　　峰會(huì)在神秘嘉賓——旅游協(xié)會(huì)原秘書長(zhǎng)蔣齊康的開幕詞中正式拉開序幕。蔣齊康認(rèn)為，推進(jìn)全域旅游是一場(chǎng)觀念的革新、管理的創(chuàng)立，是新階段旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的再定位，是一場(chǎng)具有深遠(yuǎn)意義的革新?！斑@場(chǎng)革新的成功屬于你們，特別是在座的各位英雄，放大格局，沒有任何的艱難險(xiǎn)阻可以阻擋我們前進(jìn)的腳步。歷史將見證我們的創(chuàng)造，旅游服務(wù)業(yè)將因我們而驕傲!”

　　杭州東方網(wǎng)升科技股份有限公司董事長(zhǎng)/優(yōu)佳東方、先之、邁點(diǎn)網(wǎng)、喬邦獵頭創(chuàng)始人兼CEO喬毅代表主辦方發(fā)表致辭，他指出，旅游服務(wù)業(yè)正在受到越來(lái)越多資本的青睞，各類大型旅游綜合體正在開始全面布局，從單品作戰(zhàn)局面升級(jí)演變成海陸空天電網(wǎng)共同聯(lián)合作戰(zhàn)的新局面。新一輪人才需求正在悄悄到來(lái)，旅游服務(wù)業(yè)從業(yè)人員將面臨新專業(yè)的挑戰(zhàn)，“我們應(yīng)該都意識(shí)到了，明天不僅僅是明天，明天更是一個(gè)嶄新的時(shí)代。在未來(lái)的征程中，只要有信念，自強(qiáng)不息，我們可以為旅游服務(wù)業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，這個(gè)偉大的時(shí)代才剛剛開始!”

　　思辨：洞悉行業(yè)人才發(fā)展與人力資源革新趨勢(shì)

　　依托自身雄厚的人才數(shù)據(jù)與對(duì)行業(yè)深度的觀察，優(yōu)佳東方副總裁陳燕現(xiàn)場(chǎng)對(duì)外發(fā)布了《2017旅游服務(wù)業(yè)人力資源白皮書——酒店業(yè)篇》，從雇主網(wǎng)絡(luò)招聘數(shù)據(jù)發(fā)布、人才網(wǎng)絡(luò)求職數(shù)據(jù)發(fā)布、2017應(yīng)屆畢業(yè)生就職數(shù)據(jù)發(fā)布、離職、培訓(xùn)、福利微數(shù)據(jù)以及優(yōu)佳雇主的進(jìn)階之路等角度，為行業(yè)人士解讀了酒店行業(yè)人力資源發(fā)展的現(xiàn)狀以及趨勢(shì)。

　　當(dāng)代人才市場(chǎng)，具有盛大的多樣性、高流動(dòng)性，曾經(jīng)穩(wěn)定的雇主與員工關(guān)系被打破，以雇員為中心的新雇主經(jīng)濟(jì)主義正在建立。從此，對(duì)企業(yè)的軟指標(biāo)提出了新的要求：薪酬與發(fā)展不再只是求職考慮的重要因素，工作與生活的平衡、企業(yè)文化的吸引等，成了同等重要的因素。新雇主經(jīng)濟(jì)主義時(shí)代的到來(lái)，雇主品牌該何去何從，值得從業(yè)者們深思。

　　安歆·YU集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO徐早霞分享了如何提升企業(yè)雇主品牌，打造福利軟實(shí)力，幫助旅游服務(wù)業(yè)雇主留住人才。以“為企業(yè)員工提供安心住宿環(huán)境”為出發(fā)點(diǎn)，助力旅游服務(wù)業(yè)打造福利軟實(shí)力，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，安歆公寓值得期待。

　　游戲化機(jī)制進(jìn)入人力資源，這是一個(gè)噱頭，還是一場(chǎng)行業(yè)革新？Haneo Talent Limited亞太銷售總監(jiān)James Daniels認(rèn)為，噱頭只能吸引眼球，科學(xué)的應(yīng)用則能帶來(lái)革新。游戲化機(jī)制應(yīng)用到招聘中，是一個(gè)科學(xué)的應(yīng)用。游戲化的心理測(cè)評(píng)也能應(yīng)用在旅游服務(wù)業(yè)，因?yàn)镚BAs對(duì)旅游服務(wù)業(yè)的價(jià)值就在于：吸引、參與、測(cè)評(píng)、理解、留存和發(fā)展?！皩⒖茖W(xué)的方法引入招聘決策，將滿意帶給每位參與者，這是我們義不容辭的責(zé)任與使命?！?/span>

　　十八年，數(shù)萬(wàn)名忠誠(chéng)員工，萬(wàn)名千萬(wàn)富翁，借助互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造了奇跡。成功的背后，人力資源管理在其中起了很大的作用。懂業(yè)務(wù)、促人才、推文化、提效能，將HR的“政委”角色定位在4大方面。原人力資源總監(jiān)、現(xiàn)丁香園人力官徐燕娜用自己在近9年的親身經(jīng)歷，為大家揭秘了的“政委體系”。在其看來(lái)，“每個(gè)部門都是一個(gè)石頭塊，而‘政委’能夠起到像沙子或水一樣的作用，把這些縫隙填滿，讓整個(gè)公司運(yùn)作更加順暢、效能更加提高?！?/span>

　　學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)成為眾多企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存與發(fā)展的重要主題，從創(chuàng)造、獲取、傳遞知識(shí)到自身適應(yīng)新知識(shí)和新見解。華住酒店集團(tuán)人力資源高等副總裁何冰櫻表示，隨著時(shí)代的發(fā)展，80后與90后對(duì)于管理有著不同的認(rèn)知，華住更加追求教練型引路者，用教練型引路者激發(fā)員工的熱情和潛力來(lái)解決問(wèn)題、持續(xù)創(chuàng)立，帶領(lǐng)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，群策群力，解決問(wèn)題，開啟團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升的。

　　標(biāo)榜著個(gè)性、創(chuàng)立、不將就的“千禧世代”已然成為社會(huì)的主力軍，他們所帶來(lái)的較新用人理念不斷沖擊著傳統(tǒng)思維，這對(duì)于酒店行業(yè)是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)？“千禧世代”所帶來(lái)的改變，如何成就酒店業(yè)的人才差異化競(jìng)爭(zhēng)？洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)精英拓展總監(jiān) Maggie Zheng表示，當(dāng)酒店遇到“千禧世代”，需要從創(chuàng)立、價(jià)值掛鉤、差異化、體驗(yàn)一致性以及互動(dòng)雙向等五大層面來(lái)?yè)肀麄?，讓行業(yè)更加卓爭(zhēng)取達(dá)成目標(biāo)。

　　知識(shí)管理的流程，無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，都離不開這幾個(gè)步驟——知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)使用、知識(shí)分享與知識(shí)創(chuàng)立。在這一個(gè)過(guò)程中，持續(xù)性的學(xué)習(xí)與改進(jìn)尤為重要，學(xué)習(xí)就是一個(gè)不斷選擇與加工的過(guò)程，這才是提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，也能讓業(yè)務(wù)能力、更率。先之教育顧問(wèn)、原青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)陳秋表示，企業(yè)可以利用知識(shí)庫(kù)管理工具，來(lái)構(gòu)建適應(yīng)新的環(huán)境變化的企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。

　　碰撞：探討未來(lái)的人才戰(zhàn)略格局和發(fā)展趨勢(shì)

　　在一次又一次的市場(chǎng)創(chuàng)立、組織創(chuàng)立、管理創(chuàng)立和服務(wù)創(chuàng)立過(guò)程中，城市旅游服務(wù)業(yè)隨著服務(wù)邊界拓展而成長(zhǎng)壯大，業(yè)務(wù)空間不斷延伸，傳統(tǒng)旅游格局不斷被改寫。在城市旅游服務(wù)業(yè)整合背后，多樣化、創(chuàng)立型人才成了企業(yè)持續(xù)生命力的核心。未來(lái)，企業(yè)該如何適應(yīng)市場(chǎng)變化、做好人才戰(zhàn)略布局？在旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)顧問(wèn)、名酒店組織秘書長(zhǎng)奚晏平的主持下，錦江優(yōu)選酒店管理有限公司人力資源運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃華、Club Med大中華區(qū)人才招聘及雇主品牌總監(jiān)Jimmy Jiang、云頂香港云頂郵輪集團(tuán)區(qū)人力資源總監(jiān)Elena Han、中智關(guān)愛通（上海）科技股份咨詢副總陳昆以及杭州綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司副總裁金科麗等嘉賓，圍繞城市旅游服務(wù)業(yè)整合背后的人才戰(zhàn)略格局展開了圓桌對(duì)話。

　　酒店業(yè)人才市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，品牌不一定比國(guó)際品牌差。員工了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣，了解的文化，如果我們能夠弘揚(yáng)民族的東西，相信民族的就是世界的，我們可以做得更好?！S華

　　新形勢(shì)下，客人對(duì)旅游度假的需求已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，需要充分了解客戶的需求，要和客戶“玩在一起”，互動(dòng)為關(guān)鍵。在新的人才競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，除了關(guān)注旅游服務(wù)行業(yè)內(nèi)的人才，更要放眼其它行業(yè)跨界融合。——Jimmy Jiang

　　郵輪發(fā)展與國(guó)際體系的差距非常大，專業(yè)人才存在很大的缺口。我們?yōu)樯鐣?huì)培養(yǎng)人才，人才按照自己的需求選擇行業(yè)，我們也可以鼓勵(lì)員工走出去，為公司和行業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人才共享?！狤lena Han

　　旅游服務(wù)行業(yè)進(jìn)入大革新時(shí)代，行業(yè)的變化意味著更大的機(jī)遇，這對(duì)人力資源提出了更高的要求。不論是人力資源招聘還是人才測(cè)評(píng)等領(lǐng)域，乙方公司還有許多工作需要一一突破。——陳昆

　　在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，物業(yè)服務(wù)已不再局限于保安、保潔、綠化等一些傳統(tǒng)的服務(wù)上。物業(yè)服務(wù)屬于社區(qū)O2O里后的一百米，人才的專業(yè)性和綜合度的要求越來(lái)越高。希望有更多旅游服務(wù)業(yè)精英們能了解并加盟這個(gè)行業(yè)，為行業(yè)添磚加瓦。——金科麗

　　科技的發(fā)展不僅為我們的生活帶來(lái)了便利，同時(shí)也改變著我們的思維和行為模式?；诰W(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的支撐下，我們可以更便捷地將龐大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析和總結(jié)。那么，大數(shù)據(jù)究竟為我們的行業(yè)帶來(lái)了哪些改變？它又是怎樣驅(qū)動(dòng)國(guó)際酒店人才發(fā)展的？萬(wàn)豪酒店集團(tuán)大中華區(qū)人力資源運(yùn)營(yíng)副總裁Cecilia Ieong、香格里拉集團(tuán)區(qū)人力資源副總裁Emma Zhang、溫德姆酒店集團(tuán)大中華區(qū)人力資源副總裁Matthew Brosenne、希爾頓酒店集團(tuán)大中華區(qū)及蒙古招聘總監(jiān)秦智強(qiáng)、凱悅酒店集團(tuán)區(qū)人才管理總監(jiān)史軼杰等嘉賓從國(guó)際酒店的視野來(lái)探討大數(shù)據(jù)如何驅(qū)動(dòng)人才發(fā)展計(jì)劃，杭州東方網(wǎng)升科技股份有限公司董事長(zhǎng)/優(yōu)佳東方、先之教育、邁點(diǎn)網(wǎng)、喬邦獵頭創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官喬毅擔(dān)任本次圓桌主持。

　　大數(shù)據(jù)年代，酒店要大數(shù)據(jù)來(lái)分析目前人才的現(xiàn)狀。大數(shù)據(jù)能夠很好地幫助酒店分派好人才，做到人崗匹配?！狢ecilia Ieong

　　保持“溫良恭儉讓、謙虛謹(jǐn)慎”的文化，保持永遠(yuǎn)敞開心胸、永遠(yuǎn)都能接受新鮮事物的心態(tài)，沒有可能不成功的。——Emma Zhang

　　幫助員工關(guān)鍵的是幫助他們了解自己，利用采集來(lái)的大數(shù)據(jù)為員工提供一個(gè)互相學(xué)習(xí)和了解自己的機(jī)會(huì)非常重要。大數(shù)據(jù)，幫助員工往正面的方向走?！狹atthew Brosenne

　　關(guān)注社交媒體尤其是微信，對(duì)于酒店人才發(fā)展的作用和意義。利用微信為新開業(yè)酒店挖局潛在員工，分析員工對(duì)哪些地區(qū)和崗位感興趣，建立起酒店之間的溝通平臺(tái)，便于員工交流。——秦智強(qiáng)

　　酒店行業(yè)目前員工年齡比較大，這是每個(gè)酒店都在面臨的問(wèn)題，有些崗位我們還是傾向于年齡比較大的人來(lái)做，跨界的人才共享將是趨勢(shì)。——史軼杰

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