酒店服務(wù)的“五心、五聲、五先”
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企業(yè)已認證
成交領(lǐng)紅包
服務(wù)是酒店無形和無價商品，隨時隨地的向客人出售。服務(wù)也可以說為滿足他人的需要而付出的智能和必要的勞動。想要服務(wù)的更加到位，吉楚人是怎么做的呢？
一、對不同類型的顧客服務(wù)員應(yīng)做到“五心”
1、對老年顧客要耐心
2、對病殘顧客要貼心
3、對兒童要細心
4、對不好意思開口的顧客要關(guān)心
5、對一般顧客要熱心
二、禮貌待客服務(wù)要做到“五聲”
1、顧客進店有“迎聲”
2、顧客詢問有“答聲”
3、顧客幫忙有“謝聲”
4、照顧不周有“歉聲”
5、顧客離店有“送聲”
三、禮貌服務(wù)還要做到“五先”
1、先女賓后男賓
2、先客人后主人
3、先領(lǐng)導后隨員
4、先長輩后晚輩
5、先兒童后大人
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