打通O2O任督二脈,破解傳統(tǒng)企業(yè)突圍之道(下)
如今,電商當(dāng)中的推出了到家、也有自己的線下直營店,還有旗下的飛牛網(wǎng),今年8月推出了千鄉(xiāng)萬館計(jì)劃等等,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些很多傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司,都在走這樣的一個(gè)線上線下結(jié)合的方式,里面涉及到非常多的新玩法。再比如,之前生鮮做的很好,一開始他們自己投入了上百萬做業(yè)務(wù),但是結(jié)果不是太理想。后來入股,永輝就徹底放棄了自己建的念頭,轉(zhuǎn)而“到家”模式發(fā)展它的線下渠道業(yè)務(wù),這也為很多的傳統(tǒng)企業(yè)提了個(gè)醒。很多企業(yè)都想做一個(gè)自己能夠控制的拓展方式或者線下渠道,但是往往我們忽略了一個(gè)非常重要的方面,就是大量的資金、時(shí)間、人力等各種成本的投入,所以我覺得與其說去自建,真的還不如去找一個(gè)有實(shí)力的或者說能夠解決你個(gè)性化需求的一些平臺(tái)進(jìn)行合作。
當(dāng)然選擇什么平臺(tái)合作很重要,在這里不得不跟各位談的就是“中心化”和“去中心化”兩個(gè)概念。例如某寶、天貓、,、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái),如果你是商家,會(huì)發(fā)現(xiàn)你做的流量都是為這樣的平臺(tái)引流的。換句話說,你雖然引流了,但是這些客戶的數(shù)據(jù),跟你一點(diǎn)關(guān)系都沒有,客戶充其量買一個(gè)商品而已,買完東西以后根本不知道你是哪家企業(yè)。
有些傳統(tǒng)企業(yè)的老總也很焦躁,究竟該如何去做?自建商城、自己開發(fā)個(gè)app或者自建一個(gè)系統(tǒng),確實(shí)能夠?yàn)樽约阂?,且可控制,但是成本是一個(gè)問題。如果投入到各大平臺(tái),雖說容易了,但引流是一個(gè)問題,而且客戶也不是自己的。這個(gè)時(shí)候該怎么辦呢?
在這種情況下,加入一個(gè)“去中心化”的平臺(tái)是我們應(yīng)該去考慮的。我們今天所做的一切線上與線下的努力,都不是為任何一個(gè)第三方做服務(wù)的,包括引流、廣告、宣傳,都是為自己的客戶,為自己的店鋪,為自己的產(chǎn)品做服務(wù)的。那么線上的方式,線上分銷系統(tǒng)的建立、傳播和客戶的自傳播,產(chǎn)品的品質(zhì)扶持,以及各個(gè)方面努力,形成自己的圈子,形成自己的客戶群,建立一個(gè)社群,這才是我們需要去努力的方向。
現(xiàn)在的企業(yè),不光要轉(zhuǎn)型走向線上,同時(shí)也不能停留在“中心化”的玩法上,因?yàn)檫@已經(jīng)是傳統(tǒng)玩法了。再過幾年,傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)不僅僅是實(shí)體企業(yè),以“中心化”為主要方式的電商,可能也是傳統(tǒng)企業(yè)了。我們真正的新玩法應(yīng)該是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的玩法,即“去中心化”,它沒有特別單獨(dú)的入口,各個(gè)地方都是入口,各個(gè)地方都可以成為中心。
接下來要跟大家談一談,線下加盟會(huì)遇到的困難。假設(shè)一下,如果你是一個(gè)智慧之選人,想開個(gè)店,也想玩O2O。那優(yōu)先步,你要選個(gè)好的品牌。但全國那么多品牌,該如何去選呢?這是優(yōu)先個(gè)問題。第二個(gè)問題,有了好品牌以后就要有一個(gè)好的地理位置,好的店鋪不太好找,好的店鋪的租金貴但地理位置很好,租金便宜的但地理位置又不是太好。裝修的成本、工期的成本,辦理各種證件、稅務(wù)、人員培訓(xùn)等都是非常重要的問題。
也就是說,如果你是做一個(gè)加盟商,想開個(gè)店鋪,但在開店之前有太多的問題需要處理。那么除了開店之前這些問題,是不是店真的開好了以后就沒問題呢,很顯然不是。開店當(dāng)中要遇到的很大問題就是備貨。你需要進(jìn)貨來提高/增加庫存,但很多商家會(huì)給代理商壓貨,讓代理商壓貨的方式來做自己的生意,其實(shí)這是很多商家的玩法,所以備貨是個(gè)大問題。另外一個(gè)是營業(yè)的問題,在營業(yè)的過程中有太多太多的細(xì)節(jié)是需要處理的。
另外,開店之后也是這樣,假設(shè)你選擇一個(gè)覺得很好的品牌開始營業(yè)了,但突然發(fā)現(xiàn)經(jīng)過一段時(shí)間努力,這個(gè)品牌并不是你想的那么容易,有很多的問題。這個(gè)時(shí)候你作為加盟商,確定這個(gè)品牌以后你想改,應(yīng)該蠻有挑戰(zhàn)的,限制比較多,或者說更換品牌的成本比較大,不太容易去變更。另外就是流量的問題,如果店鋪選好了還不錯(cuò),如果選的不好,那么人流量可能會(huì)受到非常大的限制,客戶的來源比較單一,受眾面非常有限,只能在店鋪半徑1公里或者2公里之內(nèi)。
有沒有發(fā)現(xiàn),如果以一個(gè)加盟者的身份選品牌開店的話,從開店前,開店中,開店后都會(huì)面臨很多的各種問題。那這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?應(yīng)該怎么去處理這些問題呢?這個(gè)時(shí)候就要玩O2O,線上與線下結(jié)合,光有線下是不夠的,還得有線上。
在玩O2O的過程當(dāng)中,會(huì)沉淀很多數(shù)據(jù)或者有價(jià)值的東西。當(dāng)然,這也是玩O2O的一個(gè)非常本質(zhì)問題,就是我們講的商業(yè)的數(shù)據(jù)化。前面講到,傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中,第二步叫做渠道的互聯(lián)網(wǎng)化,實(shí)際上就是在網(wǎng)上開個(gè)店,然后產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行售賣。這只是商品的數(shù)據(jù)化,但是如果做O2O的話,就實(shí)現(xiàn)了商業(yè)的數(shù)據(jù)化,即線上線下的玩法,從產(chǎn)品到用戶會(huì)有一個(gè)非常準(zhǔn)確的沉淀。當(dāng)然這是優(yōu)先個(gè)方面。
第二個(gè)方面就是我們講的銷售的閉環(huán),也就是線上和線下的玩法,使產(chǎn)品從營到銷都解決了。怎么理解呢?傳統(tǒng)企業(yè)的營和銷是獨(dú)立的,舉個(gè)簡單的例子,從傳統(tǒng)的廣告來講,會(huì)發(fā)現(xiàn)從看廣告到對(duì)這個(gè)廣告產(chǎn)生一定的認(rèn)知,然后再到網(wǎng)上或者專賣店買產(chǎn)品,這一個(gè)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)是分割的,既不是連貫的,也不是一致的。但是,在O2O的玩法之下,可能要實(shí)行另外一個(gè)玩法,銷售的閉環(huán)。從推廣層面上講,在推廣的過程中就幫助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了銷售,這也是玩O2O所追求的作用。舉個(gè)例子,你在朋友圈也好,在公眾賬號(hào)也好,看到某個(gè)產(chǎn)品的宣傳和介紹,包括視頻和文字等等,感覺還挺不錯(cuò)的,如果繼續(xù)閱讀的話就會(huì)發(fā)現(xiàn),你可以下單了。
在互聯(lián)網(wǎng)+的今天,不光是在店里或柜臺(tái)上看到產(chǎn)品可以直接購買,在線上也可以實(shí)現(xiàn)客戶一鍵購買或一鍵分銷。
當(dāng)然了,談到O2O,除了線上線下以外,還要涉及到具體的O2O的玩法。實(shí)際上打通O2O任督二脈的玩法都是非常具體的,非常具有實(shí)際操作性的,單方面的講解可能會(huì)沒有概念。如果有機(jī)會(huì)的話,以后席老師會(huì)跟大家分享更多關(guān)于基于微信端的玩法,比如說代餐二維碼、搖一搖、卡券、wifi等,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些東西都是非常有bigger的,能夠帶來效益的O2O玩法。
由于本次分享的時(shí)間有限,我們將根據(jù)大家在群里的反饋以及大家的一些需求等情況來安排后續(xù)的課程,另外在線下,2016年1月8日,我們也會(huì)組織相關(guān)的學(xué)習(xí)課程。
對(duì)全球加盟網(wǎng)一直很關(guān)注的小伙伴可以持續(xù)關(guān)注我們的微信公眾賬號(hào),在未來的時(shí)間內(nèi)如果有相關(guān)的課程都會(huì)微信公眾賬號(hào)發(fā)布出來,謝謝大家。
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