線上賦能實(shí)體妝芝美如何牽引數(shù)字化新浪潮?

2022年已進(jìn)入下半年，雖然疫情仍在蔓延，但是美妝行業(yè)線上經(jīng)濟(jì)熱度仍呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，在新消費(fèi)，新零售的環(huán)境下，我們必須改變思維，跟緊時(shí)代的步伐，挖掘新一代消費(fèi)者的需求，才能將線下實(shí)體店發(fā)展壯大。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了新的零售模式，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。現(xiàn)如今各品牌積極拓展線上銷(xiāo)售渠道，并取得一定成效，如歐萊雅2021年電商銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率超過(guò)25.0%。此外，隨著電商新業(yè)態(tài)的發(fā)展，新的電商系平臺(tái)逐漸成為化妝品行業(yè)宣傳新陣地，流量呈現(xiàn)顯著去中心化趨勢(shì)，從而促使化妝品品牌商加大對(duì)線上市場(chǎng)的全渠道、多方位布局，線上運(yùn)營(yíng)逐漸精細(xì)化。

除此之外，各大美妝品牌為了進(jìn)一步增加用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的信任度以及獲得更多的客戶(hù)，紛紛開(kāi)始布局線下門(mén)店，增加消費(fèi)者的深度體驗(yàn)感，挖掘更多的潛力客戶(hù)。

妝芝美集團(tuán)創(chuàng)始人姚本富坦言，美容美妝店經(jīng)營(yíng)中不可替代的就是體驗(yàn)。只有讓用戶(hù)的思維落地，把用戶(hù)的需求放在首位，設(shè)身處地地思考，真正體會(huì)別人的感受，才能真正做好體驗(yàn)。這也是妝芝美為何堅(jiān)持發(fā)展線下實(shí)體店的重要原因。

不可否認(rèn)，線下實(shí)體店在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的綜合能力、供應(yīng)鏈資源、用戶(hù)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)等全方面積累了優(yōu)勢(shì)。妝芝美作為深耕十多年的化妝品品牌，從一家店到全國(guó)近500家門(mén)店，憑借品質(zhì)的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的手法收獲了上萬(wàn)的客源。隨著規(guī)模的不斷壯大，集團(tuán)擁有了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，一直以來(lái)，集團(tuán)注重產(chǎn)品的研發(fā)和開(kāi)拓，希望能經(jīng)過(guò)大量探索，為客戶(hù)提供更多好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而不斷提升集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2021年，妝芝美集團(tuán)成立總部，開(kāi)始拓展線上渠道，為線下門(mén)店賦能。體驗(yàn)式服務(wù)是實(shí)體門(mén)店在內(nèi)卷的漩渦中破局出圈的法寶，只有堅(jiān)持一切以用戶(hù)為中心，才能在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造藍(lán)海。妝芝美線下實(shí)體門(mén)店jiu，自成立至今，始終以“前店后院”的模式，將產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合，讓客戶(hù)真真實(shí)實(shí)感受到物有所值的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和體驗(yàn)，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，了解需求比夸大賣(mài)點(diǎn)更重要。只有將他們的體驗(yàn)放在首位，才能贏得他們的認(rèn)可，增加消費(fèi)者對(duì)實(shí)體門(mén)店的印象，更是打造品牌口碑的好途徑。

如今，隨著妝芝美線上模式的不斷開(kāi)發(fā)，“新零售店鋪”的內(nèi)容也將越來(lái)越豐富，而在經(jīng)濟(jì)回暖與購(gòu)買(mǎi)力復(fù)蘇的現(xiàn)狀下，線下實(shí)體店在全國(guó)陸續(xù)“開(kāi)花”，逐漸迎來(lái)回升的機(jī)遇。抓住機(jī)遇，將短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播賣(mài)貨等等新渠道當(dāng)作自己的手段，是當(dāng)下門(mén)店崛起的突破口！