小蝌蚪兒童水上樂(lè)園：兒童樂(lè)園管理規(guī)定參考

2017-07-05 09:51:23　來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)　有825人參與
  • 經(jīng)營(yíng)范圍：游樂(lè)設(shè)備研發(fā)，生產(chǎn)，銷售
  • 門店數(shù)量：60家
  • 單店投資額：50~100萬(wàn)
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
　　一、親子樂(lè)園入園須知

　　1、進(jìn)場(chǎng)兒童必須有家長(zhǎng)全程陪同，禁止兒童單獨(dú)進(jìn)場(chǎng)。請(qǐng)家長(zhǎng)善盡監(jiān)護(hù)的義務(wù)，家長(zhǎng)必須為年滿18周歲以上行動(dòng)方便的成年人；

　　2、不得出現(xiàn)不安全游玩行為，嚴(yán)禁在樂(lè)園圍墻上攀爬嬉鬧，請(qǐng)服從工作人員的安排；

　　3、在海洋球池內(nèi)玩時(shí)，頭部應(yīng)露出球面，不準(zhǔn)用海洋球互相拋打，樂(lè)園內(nèi)的公共玩具都不得私自帶出；

　　4、家長(zhǎng)不得在垃圾桶上給自家小孩大小便，必須要去洗手間；

　　5、不得用力拽拉裝扮的樹葉和彩燈，以免發(fā)生危險(xiǎn)；

　　6、不得直接從設(shè)備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小朋友；

　　7、禁止在場(chǎng)內(nèi)大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請(qǐng)及時(shí)與工作人員聯(lián)系，以便得到妥善處理；

　　8、為提高/增加健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場(chǎng)；

　　9、本場(chǎng)內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮，凡違反以上規(guī)則而導(dǎo)致本人或他人傷害的，將由責(zé)任人一方承擔(dān)，非設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題原因造成的事故樂(lè)園概不負(fù)責(zé)。

　　10、樂(lè)園不負(fù)看管責(zé)任，貴重物品及鞋子請(qǐng)家長(zhǎng)自行保管，遺失概不負(fù)責(zé)。

　　二、考勤管理

　　1、上班穿好工作服、佩戴工作證、整理好儀容；

　　2、事假要提前一天申請(qǐng)，特殊原因也必須提前電話通知；

　　3、遲到：凡未按規(guī)定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。遲到15分鐘以內(nèi)者，罰款5元，15分鐘以上30分鐘以下，罰款1優(yōu)惠以此類推

　　4、上班時(shí)間若要外出或員工之間有私事需要調(diào)班的，須通知當(dāng)天管理人員

　　三、安全制度

　　1、員工必須服從安排指揮，維持樂(lè)園內(nèi)秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。

　　2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生。

　　3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告管理人員。

　　4、樂(lè)園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

　　5、員工不得打架斗毆，工作時(shí)間不允許將親屬朋友以及無(wú)關(guān)人等帶進(jìn)工作場(chǎng)所。


　　四、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度

　　1、每天的工作人員要維護(hù)區(qū)域內(nèi)的機(jī)械設(shè)備，提高/增加物品安全

　　2、如有設(shè)備需維修時(shí)，負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告當(dāng)天管理者，避免影響正常工作。

　　五、獎(jiǎng)懲制度

　　獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、對(duì)維持秩序保護(hù)兒童安全游玩有突出貢獻(xiàn)的員工，樂(lè)園將給予獎(jiǎng)勵(lì)

　　2、努力完成本職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù)，成績(jī)顯著者，將給予獎(jiǎng)勵(lì)

　　3、幫助本樂(lè)園發(fā)展新客戶，成績(jī)突出者，將給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為樂(lè)園贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者將給予獎(jiǎng)勵(lì)

　　5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、紀(jì)律處分：

　　懲罰：

　　1、工作時(shí)間干私事、玩手機(jī)游戲、冷落客戶、影響樂(lè)園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；

　　2、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸、酗酒的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰2優(yōu)惠；

　　3、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成樂(lè)園利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資

　　六、衛(wèi)生制度

　　1、每日早上9：00到9：25分為打掃衛(wèi)生時(shí)間；樂(lè)園內(nèi)的玩具，游樂(lè)設(shè)施、玩具位置、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

　　2、兒童易接觸的塑料球、積木、碰碰車等設(shè)施設(shè)備要及時(shí)刷洗，各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。


　　七、交接班制度

　　1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，如公司有早班和晚班的工作安排，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。

　　2、收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。

　　3、清點(diǎn)樂(lè)園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計(jì)好數(shù)量，作好值班記錄。

　　4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，解決不安全隱患，確保安全。并對(duì)游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行關(guān)燈、給予電板充電

　　八、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、員工要做好個(gè)人衛(wèi)生，衣服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌，儀表整潔，儀容端莊。

　　2、對(duì)待家長(zhǎng)和孩子文明禮貌，語(yǔ)言規(guī)范，親切熱情

　　3、上班時(shí)禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食或辦其他私事。

　　4、要有合格的服務(wù)意識(shí)，按樂(lè)園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。

　　5、按樂(lè)園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理，做到清潔衛(wèi)生無(wú)死角。

　　6、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對(duì)損壞或需維修項(xiàng)目，要及時(shí)報(bào)告和維修，提高/增加各種燈具的完好。

　　7、現(xiàn)場(chǎng)人員要機(jī)敏勤快，及時(shí)提供各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。

　　8、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交。


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