燒雞公加盟店提高回頭率的方法有哪些?
回頭客在燒雞公店的經(jīng)營(yíng)中扮演著重要的角色,它是保持燒雞公店穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的前提,同時(shí)也是口碑營(yíng)銷的重要出口,但是怎樣才能將顧客轉(zhuǎn)換成回頭客呢?提高回頭客率的三大方法值得學(xué)習(xí)。
方法一:給予每一位顧客充分的尊重 有時(shí)候我們不喜歡一家燒雞公店僅僅是因?yàn)轶w驗(yàn)感不好,比如燒雞公店的服務(wù)員千呼萬喚始出來,員工對(duì)你的需求愛理不理,這樣的燒雞公店無疑會(huì)被拉入黑名單。想要將顧客轉(zhuǎn)換成回頭客,首先得提升他們的滿意度,給予他們充分的尊重,認(rèn)真聆聽他們的需求和意見,并且應(yīng)該始終保持真誠(chéng)和善的態(tài)度,與顧客建立起好的關(guān)系,顧客高興了,體驗(yàn)感提升了,回頭客率自然就上去了。
方法二:讓顧客感到不好意思 贈(zèng)送菜品、打折或者送小禮品的方式都可以起到“討好”顧客作用,這種方式不僅可以滿足人性貪便宜的特點(diǎn),同時(shí)還能增加與顧客之間的關(guān)聯(lián)度。因?yàn)樽怨乓詠碇袊?guó)人都崇尚禮尚往來,當(dāng)你接收到別人給的好處時(shí),自然會(huì)覺得不好意思,并會(huì)選擇合適的機(jī)會(huì)回饋,再次消費(fèi)就是顧客給燒雞公店**的回禮,因此,燒雞公店的經(jīng)營(yíng)者一定要記住舍小利謀大利哦!
方法三:積極主動(dòng)服務(wù)顧客 像前文說到的服務(wù)員千呼萬喚始出來的情況,其根源在于員工的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),拿著3000的工資只想干2000的事,不會(huì)去積極主動(dòng)地工作。這樣的員工遠(yuǎn)算不上合格的員工,一名真正合格的員工會(huì)時(shí)刻保持熱情,并仔細(xì)觀察顧客的一舉一動(dòng),將顧客的需求都盡收眼底,并及時(shí)送上幫助,擁有如此員工的燒雞公店,怎能不俘獲顧客的心。對(duì)于燒雞公加盟店來說,想要提高回頭客率,除了要借鑒他人的方式方法外,還要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為粉絲的積累做好鋪墊,才能創(chuàng)造出更高的營(yíng)業(yè)額。
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