美容店如何創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)新顧客？

　　創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)美容店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和服務(wù)禮儀是一個(gè)美容店時(shí)間久生存的魅力所在。由于美容業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，若只是被動(dòng)等待顧客上門，沒(méi)有新穎的技術(shù)、貼心的服務(wù)，就很可能會(huì)被積極開(kāi)拓客源的同行瓜分市場(chǎng)，因此很好的辦法就是主動(dòng)出擊，營(yíng)造店內(nèi)外的風(fēng)格，抓住更多的顧客。而要開(kāi)發(fā)新的顧客，必須創(chuàng)造新的好的美容店的服務(wù)技術(shù)，根據(jù)技術(shù)、服務(wù)及店面形象三要素來(lái)擬訂計(jì)劃。

　　其一，利用店面活動(dòng)招攬顧客，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)由親朋好友介紹而得知該美容店的顧客比率高過(guò)由報(bào)紙、電視、宣傳單等廣告手段得知的比率。由此可見(jiàn)做任何不錯(cuò)的廣告都沒(méi)有顧客給你做宣傳好?！翱诙鄠鳌钡母杏X(jué)實(shí)在大得驚人，經(jīng)營(yíng)者可以借日?；顒?dòng)以及服務(wù)技術(shù)來(lái)宣傳自己的特色。此外盡量配合顧客的需求，讓他們感受到員工親切的服務(wù)。注重店外的“促銷、打折”，推薦服務(wù)項(xiàng)目及產(chǎn)品給顧客．

　　其二，建立顧客組織體系。有不少精明的美容加盟店老板采用會(huì)員制建立起龐大的顧客組織體系，除在店內(nèi)服務(wù)外，還舉辦各項(xiàng)美容、美發(fā)、服飾等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)講座和咨詢會(huì)。使顧客能定期得到新的資訊。這是很不錯(cuò)的方法，至于組織顧客的方法可分為：建立一般會(huì)員制、貴賓會(huì)員制、介紹卡會(huì)員制以及美容、美發(fā)研習(xí)會(huì)員制。經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)自己店的需要采用適合自己店的組織方式進(jìn)行策劃實(shí)施。

　　其三，免費(fèi)贈(zèng)送體驗(yàn)卡。創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)顧客的另一個(gè)方法是免費(fèi)贈(zèng)送體驗(yàn)卡，給顧客提供一次體驗(yàn)服務(wù)。對(duì)于老顧客嘗試新服務(wù)可以適當(dāng)讓點(diǎn)利。這樣能不斷增加客源，同時(shí)有助于店面合格形象的建立。

　　其四，充分利用顧客地理圖。因?yàn)轭櫩蛠?lái)自四面八方，店主要清楚地掌握及了解自己的顧客都來(lái)源于何地，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)距離不相同的顧客，并且數(shù)量又相當(dāng)懸殊，這時(shí)我們就可以利用地理來(lái)找出其中的原因和奧妙了。不妨來(lái)制作一份顧客地理圖，先準(zhǔn)備一張以自己店鋪為中心的地圖，在地圖上以自己店為中心，畫出半徑為一百米、三百米、五百米、六百米的圓圈。然后在地圖上標(biāo)出顧客的住址。對(duì)于特別的會(huì)員，可以以不同顏色標(biāo)出其位置。后再標(biāo)出其他美容店、發(fā)廊位置。一張顧客地理圖便完成了。我們可以從中清楚地看出顧客的分布情況，從而進(jìn)行分析、研究對(duì)策。假如顧客集中普通公寓，對(duì)店面的要求不可以太高；假如顧客多來(lái)自于高等住宅區(qū)，在店面裝潢、服務(wù)上就應(yīng)該多下些工夫．若顧客來(lái)源較少，可能是因?yàn)閺V告宣傳不夠，交通不便，附近競(jìng)爭(zhēng)店較多，應(yīng)根據(jù)不同的情況進(jìn)行研究。