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他被譽為美麗王國的，他自稱經(jīng)營著人類古老且永遠長盛不衰的生意。他從1997年亞洲金融危機開始就與市場結(jié)下不解之緣，并堅信必將成為很大重要的化妝品市場。他，就是歐萊雅集團的出色執(zhí)行官，讓-保羅-安鞏。金融危機當中，他如何帶領(lǐng)歐萊雅集團實現(xiàn)逆勢增長。作為集團，他如何做到讓歐萊雅旗下的19個國際品牌.

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：歡迎來到新浪網(wǎng)高端訪談。今天我們很榮幸地請到了歐萊雅集團的總裁安鞏(Jean Paul Agon)先生！歡迎您，安鞏先生！

安鞏：謝謝你。我很高興來到這里。

今年全球化妝品市場將保持3%到4%的增長

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：我們知道您這么多年來一直在為歐萊雅工作，從1978年開始到現(xiàn)在已經(jīng)32年了！這可是很長的一段時間啊。

安鞏：其實感覺很短，好像我昨天才剛開始工作似的。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：我們知道在1997年，您時任歐萊雅亞洲區(qū)總裁的時候，金融風暴席卷了亞洲?，F(xiàn)在您是歐萊雅全球首席執(zhí)行官，卻又遭遇了世界性的金融危機。但是歐萊雅卻一直保持著強勁的增長勢頭。我們相信您在應(yīng)對逆境的時候，總是有辦法神奇地逆轉(zhuǎn)局勢，對嗎？！

安鞏：也許是的。我再加一點，你知道嗎，我是在美國發(fā)生911事件的前三天到美國(就任美國分公司總裁)。我在應(yīng)對危機方面得到很多的鍛煉。但是其實呢，我是在文化中學習到應(yīng)對逆境的策略的。在文化里，“危機”意味著與機會的并存。所以每當我們遇到困難和危機，我們就會想有什么辦法可以使這次危機被轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N機會。所以在1997年，我們在亞洲利用了那次危機，反而加速了我們的發(fā)展。這也成就了我們今天的強大。所以現(xiàn)在面臨這場新的全球金融危機時，我們想再次逆轉(zhuǎn)局勢。我們要在全球再征服十億消費者的心。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：具體來說是什么樣的解決方案呢？

安鞏：方法其實很簡單。如果你想成功，首先就要具備好的秀的研發(fā)團隊。因為對于化妝品來說，它注重的是科研，是技術(shù)。而消費者需要的是真正能夠使他們滿意的好的產(chǎn)品。所以產(chǎn)品研發(fā)很重要。然后你需要的是好口碑的品牌。事實上，我們的確擁有全世界較棒的品牌：巴黎歐萊雅、卡尼爾、美寶蓮、蘭蔻、羽西。。。之后還需要遍布世界的不錯團隊。具備了這些，征服世界指日可待。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：所以在您剛才所提到的形勢下，全球范圍內(nèi)的化妝品行業(yè)的現(xiàn)狀基本是怎樣的呢？歐萊雅在接下來五年的發(fā)展計劃和策略是什么呢？

安鞏：即便在去年危機正盛的時候，全球化妝品行業(yè)表現(xiàn)總體依然平穩(wěn)，形勢不壞。今年，我估計全球化妝品市場的增長會保持在3%到4%，這是個很不錯的數(shù)字?，F(xiàn)在化妝品市場的50%在像、印度、巴西這樣的新興。這些發(fā)展越來越快，實力也越來越強盛，消費者的購買能力也越來越強。所以我們認為我們的品牌，我們的質(zhì)量，能夠滿足這些新興的消費者需求。

未來十年歐萊雅將在新增3億消費者

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：這次既然您到來了，我們就談一下市場吧！我們知道人消費了世界上三分之一的奢華消費品。而且對于海內(nèi)外品牌來說，是不可或缺的重要市場、

安鞏：是的。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：那么您如何評價市場，市場在世界上占有什么樣的地位？

安鞏：市場很具有戰(zhàn)略意義。我記得在12年前，歐萊雅的總裁蓋保羅剛剛來到， 我們從零開始。起初的規(guī)模很小，我們的雇員也很少。但是保羅和我都堅信將會成為全球優(yōu)先大市場。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：是的。市場對于世界品牌來說同樣重要。我們想知道歐萊雅在市場上的優(yōu)勢在哪里？我們知道歐萊雅在一直保持兩位數(shù)的增長，這個成績一定令同行競爭者們羨慕。但是歐萊雅會不會面臨越來越多的競爭對手呢？

安鞏：是的。但是這個行業(yè)說到底還是要滿足消費者的需求。不是你自己決定自己的成就，而是消費者決定的。如果你的產(chǎn)品好的話，他們就會心儀你的品牌，就會持續(xù)購買，還會推薦給周圍的人去買。所以說到底成功來自消費者的口碑。我們從一開始進入行業(yè)的初衷就是要創(chuàng)造出很好的產(chǎn)品，滿足消費者的需求。比如說洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品吧，我們等待了十年才推出這個系列，為什么？是因為我們在等待很好的產(chǎn)品問世。我們在邀請了來自各地的40000名消費者參加我們的研究。我們研究他們的發(fā)質(zhì)，從而了解他們的需求。我們認為這樣得到的產(chǎn)品在市場上才是較棒的。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：那么既然提到了質(zhì)量，我們就談?wù)劚就恋钠放瓢伞ｋm然市場上的競爭對手越來越厲害，還是有很多本土品牌脫穎而出。您對它們是怎么看的呢？比如說上海家化(36.88,0.00,0.00%)？

安鞏：我認為有競爭是好的。因為競爭激烈，企業(yè)才能進步更快，產(chǎn)品才能越做越好，質(zhì)量越來越上乘。所以競爭是好的。品牌與四面八方來的各種品牌競爭是好的；同樣地，對于我們來說，擁有本土品牌競爭對手也是很重要的，我們很歡迎。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：我們看到報道說歐萊雅提到在接下來的十年時間內(nèi)，集團計劃再增加10億消費者，其中6.5億在亞洲，而在這些消費者里面，的消費者又占了一半。所以在將可能新增3億的消費者，真是宏偉的計劃?。∥覀兿胝垎枤W萊雅會什么策略來達到這一目標。

安鞏：現(xiàn)在我們在的消費者有6千萬，這個數(shù)字在五年內(nèi)會翻一番，十年后將再翻一番。所以為什么不會在十年內(nèi)實現(xiàn)2到3億的愿景呢？我對市場信心十足，它的經(jīng)濟會越來越好。所以不管是生活在城市還是偏遠鄉(xiāng)村的人，如果他們將越來越富裕，他們怎么會不需要高品質(zhì)的生活呢？他們會想要好的秀的產(chǎn)品，所以 他們會來購買歐萊雅產(chǎn)品。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：那我們來分析一下市場吧。我們知道歐萊雅在運作了19個品牌，有高端的，有低端的—或者可以說是價廉物美的

安鞏：是的。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：您認為那個部分是未來發(fā)展的側(cè)重點？

安鞏：都很重要。這就是歐萊雅的企業(yè)文化和使命—給全世界所有消費者很品質(zhì)化妝品。我們沒有權(quán)利告訴消費者你要買這個或者你要買那個，他們可以自由選擇。所以喜歡逛百貨公司的消費者，我們給您準備了蘭蔻，喬治阿瑪尼，羽西，供您挑選；而喜歡逛超市的消費者，我們也有卡尼爾，美寶蓮，巴黎歐萊雅，這些品牌價位稍低，質(zhì)量也很好。如果您想要去藥店看看，我們還有薇姿和理膚泉。接下來您想去美發(fā)店，給自己染個漂亮的顏色，或者做做頭發(fā)護理，我們也有卡詩等其他品牌。我其實更喜歡將這形容為“品牌家族”，而不是“品牌組合”，仿佛一家人協(xié)力，為消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

安鞏詳解歐萊雅集團100年的品牌并購秘訣

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：“家”這個詞很吸引人。我們知道歐萊雅如此具有傳奇色彩就是因為它同時運作很龐大的品牌家族。您是怎么看的？多生孩子好打架？不同的品牌之間會有什么樣的沖突呢？

安鞏：我喜歡“家”的理念， 因為家是所有人的歸宿。我們有很多品牌，每一個都有自己的特點、個性、愿景及未來。但是它們之間從來不打架。如果有誰不老實了，我就會說“不行，不能這么干?！蔽液孟袷莻€家長一樣。其實有人告訴我，我的名字Agon在中文里的發(fā)音是“阿公”，就是“爺爺”。所以我可能是這個集團的爺爺一樣的角色，雖然我希望自己是個年輕的爺爺。但是集團是大家庭，我的工作是協(xié)調(diào)和組織，使每個品牌每個部門各司其職，這一點上還是很像是“爺爺”的。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：為什么要在一個大家庭里養(yǎng)這么多小孩呢？您認為歐萊雅的成功來自于它的兼并收購計劃嗎？

安鞏：我們不是經(jīng)常性的收購或者兼并。我們真正的秘密在于的建立起一個家庭，而不是一蹴而就。十幾二十年前，我們收購了美寶蓮，30年前是卡尼爾，40年前是蘭蔻和薇姿。當我們發(fā)現(xiàn)一個品牌，發(fā)現(xiàn)它的潛力，我們就將它帶入我們的大家庭，培養(yǎng)成屬于我們自己的孩子。但是更重要的是，我們的發(fā)展壯大主要是有機增長實現(xiàn)的。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：歐萊雅購買了有一定名氣的本土品牌羽西，那么接下來的發(fā)展策略是怎樣的呢？

安鞏：這是個秘密。但是我們?yōu)槭裁匆I羽西其實同樣重要。優(yōu)先個原因就是這個品牌之美令我們感動，我們認為在市場上，將高科技的品牌回饋給消費者是我們的使命。第二原因是我們希望有一天能夠在全世界推廣這個品牌。因為我們旗下所有的品牌在全世界都有賣，比如美國、歐洲、拉美及其他各地。所以我們希望羽西還有其他品牌能夠成為之美的標志，享譽全球。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：您雖然說這個是秘密，但是您能否透露下一個有意收購的對象呢？

安鞏：如果我在媒體里透露了(我們要購買某個品牌)這個商業(yè)機密，這個牌子的價錢就會飆升。所以我肯定不能說。但是我們目前沒有特別明確的意向，但會關(guān)注不同的機會。但是我可以，一旦我們做出決定，我一定優(yōu)先個告訴你。

主持人。好吧。不說名字了，那么您可以告訴我您收購新品牌時，會注重它的哪方面特質(zhì)或者個性呢？

安鞏：我們挑選收購對象是很嚴謹?shù)?。首先，我們需要一個真正創(chuàng)立的品牌。我們已經(jīng)有很多品牌了，我們不需要一個與既有品牌類似的品牌，對此我們不感興趣。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：得是與眾不同的品牌。

安鞏：一定要是與眾不同的品牌，一定要非常不一樣。同時，我們也需要它個性突出，以及有能夠走遍全球的理念和勇氣。所以我們選擇了羽西。因為它們完全符合我們的要求。我們兩年前買了在法國很時尚的設(shè)計師品牌伊夫圣羅蘭。我們堅信它會成為世界性的美麗品牌。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：是的。如果放眼全球，只有低于30%的收購能夠獲得成功，但是大部分歐萊雅的收購計劃都是成功的。您能給的企業(yè)一些收購和兼并的經(jīng)驗嗎？

安鞏：我不想透露太多秘密給我的對手們，但是如果是給其他行業(yè)的企業(yè)介紹經(jīng)驗的話，我還是樂意之至的。首先，我想說的是，一定要在做出決定之前想清楚，要確定這次收購能否成功，是否能給公司帶來利益。只為了收購而收購不是好主意。所以要首先想清楚這個行為是否有意義。其次是要很細心很小心的整合。比如，我們收購的法國品牌伊夫圣羅蘭現(xiàn)在運轉(zhuǎn)合格，上個星期還被評為全法國人力資源管理優(yōu)佳的企業(yè)。因為我們真正做到了收購整合，給員工機會和歸屬感，真正讓他們成為我們大家庭的一份子。所以我們的收購是順利，是成功的。所以這也是我們不能一下子收購很多品牌的原因，因為那樣的話，我們就不能精心的照料到所有員工和細節(jié)。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：通常來說，歐萊雅是不會在一個買下兩個品牌的，對嗎？

安鞏：這要看情況。好機會不是唾手可得的。所以遇到了機會，就要抓住。只是好機會不太好遇到。另外，我們收購品牌的時候，我們是抱著它能夠時間久存在的心愿的。(新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：不會再轉(zhuǎn)賣？)一律不會再轉(zhuǎn)賣！我們希望我們的品牌，比如巴黎歐萊雅，能夠一直存在。所以需要一個長期的愿景。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：您剛才說歐萊雅不會賣自己的品牌。那么收購品牌呢？歐萊雅會考慮價錢嗎？很貴的話就會放棄計劃嗎？

安鞏：價錢要合理，但品牌將來的發(fā)展?jié)摿ν瑯又匾１热?，我?996年在美國收購了美寶蓮，當時它是一個中等規(guī)模的品牌，但是我們出了大價錢。因為美寶蓮有潛力，事實說明，收購以來，美寶蓮已經(jīng)成為世界較品質(zhì)化妝品品牌了。美寶蓮教會了幾千萬的女孩子怎么打扮自己。誰說這個品牌不會成為20億，30億，40億，50億甚至更值錢的品牌呢？到了那個時候，我們在當時收購它時候花的錢和它的價值相比真是小巫見大巫了。所以不管花多少智慧之選去收購一個品牌，重要的是你相信它有一天會成功。如果你收購成功，你永遠不會在錢上吃虧。如果你不成功，那么就算你花了很少錢收購了某個品牌，也是不值得的。

歐萊雅立志于做的企業(yè)公民

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：上次您來的時候，應(yīng)該是您參加2010年上海世博會開幕式。為什么歐萊雅會贊助上海世博呢？

安鞏：很簡單。因為我們想成為一個不錯公民。作為上海的企業(yè)公民。自從我們在上海設(shè)立總部以來，我們對于這個城市從開始到現(xiàn)在所給予我們的一切支持心存感激。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：那么現(xiàn)在是歐萊雅的第二市場嗎？或是第三市場？(安鞏：第三市場)。那將來會是第幾市場呢？

安鞏：將會是優(yōu)先市場。(新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：真的？)只是時間問題。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：什么時候呢？

安鞏：我不知道。可能是10年后吧。我們97年或者96年在是零起點，而今年我們的營業(yè)額將會是10億歐元，這種變化只花了14年。所以現(xiàn)在雖然是第三大市場，但是的發(fā)展速度太快了。我們對市場很樂觀很有信心。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：您昨天參加了歐萊雅企業(yè)公民日的活動。一年前，歐萊雅舉辦了百年大慶。您能談?wù)勥@樣的一個日子對歐萊雅有什么特殊的意義嗎？

安鞏：很重要的意義。歐萊雅有三個使命：優(yōu)先個是公司經(jīng)營的合格；第二個是做一個不錯雇主；第三個是我們也要成為一個企業(yè)好公民。21世紀是完全不一樣的世紀，需要改變。企業(yè)不僅僅需要成功，獲得收銀，員工滿意。企業(yè)還需要投入到和城市的建設(shè)中去。我們希望在我們工作的所有，特別是，都能扮演一個負責任的企業(yè)好公民角色。所以昨天的歐萊雅企業(yè)公民日真是一個很棒的活動，我們所有歐萊雅的員工在一起慶祝。我們在做的一切都是為了能夠服務(wù)于的社區(qū)，幫助更多人的更加幸福的生活，貢獻自己的微薄之力。我們的想法其實很簡單，那就是我們既然是世界上締造美的先進品牌，我們也要把美帶到世界的每一個角落。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：還有新聞介紹說這次您的之行還有一個目的，就是發(fā)布歐萊雅的可持續(xù)發(fā)展報告。為什么可持續(xù)發(fā)展對歐萊雅來說這么重要？為什么你們要發(fā)布這樣一個報告？

安鞏：還是我之前說的，如果想成為美容事業(yè)的開拓者，我們就要以一種美的方式來經(jīng)營生意。所以我們要尊重自然，確保我們現(xiàn)在做的事情是對自然有益處的。首先，美容行業(yè)不是對自然破壞很大的行業(yè)，事實上，它是很健康的行業(yè)。但是我們還是想能夠盡我們的努力，在2005到2015的十年間，實現(xiàn)溫室氣體排放總量減少50%，單位成品的用水量減少50%，單位成品產(chǎn)生的廢棄物減少50%。我們在，同時也是在全球范圍優(yōu)先次發(fā)布這個報告的國別版本。這反映出我們對這個的重視，以及我們對可持續(xù)發(fā)展的。

歐萊雅的成功之道：人才遠比組織和結(jié)構(gòu)更重要

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：您剛才說歐萊雅是員工夢寐以求的理想公司。我們發(fā)現(xiàn)的確是這樣：歐萊雅在很多都被評為優(yōu)佳雇主。

安鞏：我對這一點深感自豪。恭喜蓋保羅先生和他的團隊。他們很棒。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：歐萊雅是怎么做到這一點的呢？

安鞏：這是我們的秘密！

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：能不能和我分享一下呢？

安鞏：和你說可以，但是不能廣泛傳播，因為這是我們的秘密。我們信任我們每一個員工。有些公司是以流程為中心，有些是以組織架構(gòu)為中心，我不方便透露公司的名字，但是我們和他們不一樣。在歐萊雅，我們從不認為組織架構(gòu)比人更重要！我們重視的始終是人才。所以能夠吸引到好的人才來壯大我們的文化積淀是很重要的。歐萊雅的員工都很有熱情，所以我們能夠因為獨特的企業(yè)文化被評為優(yōu)佳雇主。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：是的！32年前，您也是他們中的一員。(安鞏：我想我現(xiàn)在也是其中的一員。)我們知道歐萊雅一向喜歡招聘年輕學生。你們甚至針對這個招聘有一個特別的流程和系統(tǒng)。你們?yōu)槭裁磳傋叱鲂@沒有經(jīng)驗的學生如此感興趣呢？你們能從他們身上獲得什么？

安鞏：我們希望員工在年輕的時候就加入進來，在這里發(fā)現(xiàn)我們的文化，理解它，并終成為它的一部分。同時公司也會給他們很多機會。我24歲的時候就得到這種機會的恩惠，在一個小分公司成為一個總經(jīng)理。雖然那是過去的事，但是現(xiàn)在我們給予員工機會的傳統(tǒng)依然從未改變。在歐萊雅，年輕人能夠獲得在其他任何一個公司都不可能獲得的機會，或許是成為總經(jīng)理，品牌經(jīng)理，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理等等。在歐萊雅，年齡不是衡量標準。很多人年紀輕輕就成績斐然！為什么要等到三十歲才能坐到經(jīng)理的位置？我們在也是這樣做的！我們幾乎所有品牌的管理崗位都由在這十年間加入我們的年輕人擔任。我們還在招募更多的人才，我希望有一天歐萊雅分公司總經(jīng)理由人來擔任。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：您是否注意到，的很多公司不愿意雇傭應(yīng)屆生，因為他們沒有經(jīng)驗，所以公司要付出更多去培養(yǎng)他們。但是歐萊雅似乎并不擔心培育幾年之后，這些畢業(yè)生會離開公司。

安鞏：我們相信年輕人有的是能量，有的是開闊的眼界。我們歡迎他們。當然我們也要培訓他們。我們讓他們了解公司，了解行業(yè)，了解品牌，給他們足夠的資源，讓他們在幾年后能夠擔當一定責任。當然，有的時候我們會失去他們中的一些人，但是更多的人留下來了，因為我們能夠提供更好的機會。比如大眾化妝品部得總經(jīng)理張耀東就很年輕。非常有才華。他12年前加入我們，后來成為公司很大部門的總經(jīng)理。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：我認為成功的例子就是安鞏先生您自己。

安鞏：哪里哪里，我這不是僅有的一個例子。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：很多人都認為安鞏先生您在歐萊雅乃至全球CEO界都是一個，您今年只有53歲，您對我這么問是否感到介意？

安鞏：當然不。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：當您是希臘市場領(lǐng)導的時候，那時您只有24、25歲的樣子，所以很多人非常想知道在您那么年輕的時候，您是怎么做到的？

安鞏：我覺得首先是我夠幸運。我這么幸運主要也是歐萊雅給了我這么好的機會，雖然不是一個簡單容易的機會。我也不得不說，在歐萊雅的32年間，絕大多數(shù)時候是非常困難的。我24歲的時候去希臘，那時候什么都不懂。公司非常小，而且都快破產(chǎn)了，我必須帶領(lǐng)他脫離困境。之后我又被派往剛統(tǒng)一的德國，那真的很艱難。我在亞洲金融危機前三個月被派來亞洲。我在9.11前三天被派往美國。我在這次金融危機前被任命為全球總裁。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：真是個跌宕起伏的故事啊。

安鞏：是啊。所以當你回頭看看這些的時候，你不會覺得這些是在公園散步，我今天擁有的這份工作，要求你每次不論遇上什么困難，不論遇上什么挑戰(zhàn)，你必須卷起袖子帶領(lǐng)你的團隊，勇敢的迎上去，解決所有問題。因此這絕不是什么傳奇故事，這更多的是一系列的挑戰(zhàn)、付出、和團隊協(xié)作奮戰(zhàn)。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：您看，我們公司是一家網(wǎng)絡(luò)傳媒，據(jù)我所知，這是您優(yōu)先次接受網(wǎng)絡(luò)媒體的采訪？

安鞏：我較高興能接受你的采訪。

2010年將是歐萊雅的數(shù)字化之年

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：謝謝。請問，您是怎么看新媒體的？尤其是網(wǎng)路媒體，您認為他們將在未來世界市場起到什么作用呢？

安鞏：這對我來說可是個完全不同的嶄新世界(9.90,-0.19,-1.88%)，首先要謝謝這次采訪機會。這確實是我優(yōu)先次接受網(wǎng)絡(luò)媒體的采訪，而且我確信這也不會是后一次，因為我堅信一場革新正在進行。世界日新月異地變化，媒體也在變化。這才僅僅是開始。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：這將為歐萊雅集團帶來什么變化么？諸如在網(wǎng)絡(luò)媒體投放更多的廣告或是其他什么的？

安鞏：是的，我已經(jīng)決定今年調(diào)動所有團隊及各種資源投入數(shù)字技術(shù)，我并且認為2010年將是歐萊雅的數(shù)字化之年。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：這其中就包含有B2C以及C2C的商業(yè)模式，尤其在，網(wǎng)上購物變得越來越流行。您是否有意為歐萊雅集團開設(shè)電子購物渠道？

安鞏：當然，我們正在做這件事，涉及我們所有品牌。例如，我們剛剛為我們的奢華品品牌創(chuàng)立了一個電子商務(wù)網(wǎng)站，剛投入運營。你在上面能找到蘭蔻、碧、植樹秀、喬治·阿瑪尼，可見，電子商務(wù)網(wǎng)站對我們來說非常重要。我們也推出了巴黎歐萊雅的電子商務(wù)網(wǎng)站。這也是我們目前正全力推動的一件事情。當然，這也只是一部分。我認為數(shù)字世界將會營造出一個全新的世界，不僅僅是電子商務(wù)，還包括信息，你如何發(fā)現(xiàn)一個品牌？購買商品、得到咨詢、獲得建議，它能改變一切。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：我也總是在想這樣一個問題，就是對于一些類似蘭蔻、喬治·阿瑪尼之類的高端品牌，他們作為奢華品，您怎么平衡這種關(guān)系？我指的是這些奢華品，似乎并不應(yīng)該讓人們很容易很方便就能買到，他和人們應(yīng)該有一定距離，遠遠地受到人們的膜拜，但是電子商務(wù)使人們很容易很便利就能買到這些奢華品，您怎么平衡二者之間的關(guān)系？

安鞏：在這一點，我的看法與你不同。我并不認為奢華品與距離有關(guān)，奢華是對于較好品質(zhì)的苛求。你看一些奢華汽車或者奢華時裝，和人們不存在什么距離，它就是你所想的樣子，你之所以追求奢華品，是因為它的品質(zhì)、的享受。時裝產(chǎn)業(yè)的例子很有趣，他們的網(wǎng)上銷售非常好，可能在互聯(lián)網(wǎng)上，你可以再造這種魅力。如果你的網(wǎng)站上有蘭蔻或者喬治·阿瑪尼，這或許能比在商店的櫥窗里更好的展現(xiàn)品牌的魅力，你將從視頻看到產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的，阿瑪尼先生的訪談等等。數(shù)字化、電子商務(wù)不但不會將奢華品拉下神壇，我認為恰恰相反，數(shù)字技術(shù)重塑了品牌的魅力，而品牌魅力對奢華品來說無比重要，遠比距離更重要。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：在我們做今天的采訪之前，我們還從新浪微博——的Twitter——征集了一些問題，有很多網(wǎng)友向您提出問題，我們從中選出了一些。優(yōu)先個就是什么是歐萊雅的核心競爭力？會隨著市場以及發(fā)展情況而改變么？

安鞏：這是個非常好的問題，我想再次對提出這么好問題的網(wǎng)友表示感謝。我知道我們收到了幾百條問題，很遺憾不能一一作答。但這是個好問題。歐萊雅的核心競爭力是以高品質(zhì)、創(chuàng)立、安全以及高性能創(chuàng)造出美的產(chǎn)品，并且歐萊雅以向世界上所有夢想渴望美麗的女性和男性提供這種可能為己任。我們的使命沒有邊界，在、巴西、法國、美國等等，對每個和地區(qū)都是如此。我認為這是一種全球化的核心競爭力。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：歐萊雅在全球范圍內(nèi)都是被認為是優(yōu)佳雇主，很多網(wǎng)友很感興趣，紛紛詢問如何能夠加入歐萊雅。

安鞏：噢！很簡單。大家可以利用網(wǎng)絡(luò)，登陸Loreal.com 或者 Lorealchina.com就可以在線提交申請。歐萊雅的全體成員，包括我在內(nèi)，對于所有申請者都是非常歡迎的。我們真的求賢若渴，如果有才華的你能夠加入我們，那真是一件很美好的事情。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：后一個問題選自一名網(wǎng)友的微博，很簡單，但是可能有些難以回答。您是回答這個問題的優(yōu)佳人選，那就是：您認為什么是美麗？

安鞏：美麗是一種表達自信的方式。同時，美麗也是能夠和別人分享的。這可以說是一種人的社會性表現(xiàn)。所以外表漂亮了，人就會感覺很好，能夠更好的過自己的人生。美是很基本的一種追求。

我給你講個有趣的故事，也作為我們訪談的一個很好的結(jié)尾吧。我們曾經(jīng)詢問一個知名的法國哲學家他認為的美是什么。他說你知道百萬年前的世界上肯定沒有汽車，沒有工業(yè)，沒有任何獲得美的物質(zhì)基礎(chǔ)，但是人們卻已經(jīng)有了對美的渴望。當時人們還生活在山洞里，他們已經(jīng)開始護理肌膚。而從現(xiàn)在開始的幾百萬年后，我們或許會生活在一個沒有飛機沒有汽車的星球上，過著現(xiàn)在完全想象不到的生活，但是人們依然會繼續(xù)追求美，仍然會有歐萊雅。所以我們能夠很有信心的說，我們追求美的事業(yè)是長期的，永恒的。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：這樣一來歐萊雅一定會成為一家擁有三五百年歷史的公司。

安鞏：希望還能更長些。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：好了，我的問題問完了，非常感謝。

安鞏：不客氣，我也應(yīng)該謝謝你，謝謝你提出這么多好問題，同時也謝謝來自網(wǎng)友的很多好問題。

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：安鞏先生，這是送給微博想您提問并被挑中的兩個網(wǎng)友的小禮物，希望您能為他們親自簽名。

安鞏：當然，感激不盡。我要對所有提出問題的網(wǎng)友表示由衷的感謝。雖然后只有兩個問題被選中，但是我知道大家踴躍提出了很多很多好的問題，謝謝所有給予關(guān)注的網(wǎng)友們！

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：非常感謝！

安鞏：榮幸之至！

新浪財經(jīng)主持人權(quán)靜：請您對新浪的歐萊雅顧客們說些什么吧，自從您推出這么多品牌以來，新浪便一直有很多歐萊雅的粉絲和顧客。

我為您選擇歐萊雅而表示感謝。這是非常明智的選擇。我們一貫致力于提供為精良的品質(zhì)、優(yōu)雅的設(shè)計、超乎尋常的功能性，我們完全值得消費者的信賴。

非常感謝！

希望你們能夠一如既往地使用我們的產(chǎn)品。