藥店加盟連鎖體系的成功關(guān)鍵因素有哪些
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
近年來(lái),開(kāi)發(fā)藥店加盟再度成為許多連鎖藥店的熱議話(huà)題。原來(lái),醫(yī)藥政策的革新給藥店帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)與成本壓力日趨上升,因而形成了眼下藥品零售行業(yè)轟轟烈烈跑馬圈地的局面。
在這支跑馬圈地的隊(duì)伍中,大連鎖的資金優(yōu)勢(shì)較為明顯,它們往往收購(gòu)兼并的手段進(jìn)行跨區(qū)域或跨省拓展。而相比之下,中小型連鎖則有區(qū)域集中的店數(shù)與品牌優(yōu)勢(shì),可以透過(guò)藥店加盟方式在區(qū)域內(nèi)、鄰近區(qū)域或省內(nèi)去拓展。
但是在醫(yī)藥零售行業(yè)內(nèi),藥店加盟連鎖一直被大家所詬病,因擔(dān)心加盟店不好管理。因此,多年來(lái)加盟體系一直停滯不前。反觀其它零售行業(yè),例如便利店、快餐店、服飾店、咖啡店、洗衣店、酒店等,加盟體系卻蓬勃發(fā)展,也有很多成功案例。
加盟連鎖體系的成功關(guān)鍵因素如下:
1、有好的加盟商
2、有合格的咨商式溝通技巧
3、有營(yíng)銷(xiāo)觀念,重視營(yíng)銷(xiāo)
4、加盟商的議程與需求為優(yōu)先優(yōu)先
5、幫助加盟商達(dá)成他的理想與目標(biāo)
6、有合格的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧
7、發(fā)展加盟商的經(jīng)營(yíng)管理能力
這里以美國(guó)加盟連鎖藥房為例,具體分析其成功的原因:
美國(guó)前20大連鎖藥房企業(yè)中就有5家是加盟連鎖體系:健康藥房連鎖(Health Mart),好鄰居連鎖藥房(GoodNeighborhood),美信連鎖藥房(Medicine Shoppe),立達(dá)爾連鎖藥房(Leader),以及美國(guó)藥房聯(lián)盟(AmericanAssociated Pharies)。以下是這些加盟連鎖總部提供加盟店的支持項(xiàng)目:
1、自有品牌產(chǎn)品
每一加盟連鎖提供了300-500種自有品牌產(chǎn)品,提供加盟店區(qū)域消授權(quán),以及較高的高毛率。
2、OTC產(chǎn)品采購(gòu)
1)每月(季)產(chǎn)品進(jìn)貨優(yōu)惠,包括:產(chǎn)品進(jìn)貨折扣、買(mǎi)贈(zèng)、優(yōu)惠等優(yōu)惠,幫助藥房降低成本,提升收銀。
2)特殊品類(lèi)專(zhuān)區(qū)作業(yè)
提供藥房客戶(hù)各種特殊品類(lèi)的完整商品線(xiàn),例如營(yíng)養(yǎng)保健食品、維生素礦物質(zhì)、
家庭醫(yī)護(hù)產(chǎn)品、糖尿病產(chǎn)品、哮喘產(chǎn)品、口腔護(hù)理產(chǎn)品、減重產(chǎn)品、戒產(chǎn)品等;
并且提供藥房設(shè)置這些品類(lèi)專(zhuān)區(qū)的指導(dǎo)。
3、藥采購(gòu)
1)低價(jià)的全系列藥
透過(guò)大量采購(gòu)或廠(chǎng)商競(jìng)價(jià)降低藥的價(jià)格,提供藥房完整全系列的緩解保險(xiǎn)目錄普藥,幫助藥房提升收銀,滿(mǎn)足保險(xiǎn)客戶(hù)與的需求。
2)定期優(yōu)惠
與上游廠(chǎng)商合作,提供藥房團(tuán)隊(duì)進(jìn)貨達(dá)成一定量的優(yōu)惠,幫助藥房在緩解保險(xiǎn)降低給附價(jià)格壓力下,進(jìn)一步降低成本,提升收銀。
3)特殊藥小包裝
在符合政府規(guī)范的流程下,將瘤子藥、移植藥品、腎臟病藥品、血液制劑,生物制劑等特殊需求的藥分裝成小包裝,幫助藥房降低這些產(chǎn)品的存貨,滿(mǎn)足病患需求頻率低產(chǎn)品的少量采購(gòu)需求。
4、新產(chǎn)品
提供藥房新產(chǎn)品推出上市的及時(shí)信息,以及新品自動(dòng)配銷(xiāo)的服務(wù),幫助藥房及時(shí)滿(mǎn)足顧客對(duì)新產(chǎn)品的需求。
5、店內(nèi)促銷(xiāo)
提供藥房各種店內(nèi)產(chǎn)品陳列、標(biāo)示的工具與指導(dǎo),包括:
1)產(chǎn)品陳列引路與陳列圖(Plan-o-gram)
2)季節(jié)性需求產(chǎn)品的特殊陳列架、標(biāo)示卡、POP
3)店內(nèi)產(chǎn)品類(lèi)別指示牌、小燈箱、引路標(biāo)示
6、廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
提供藥房各種廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引路與工具,包括:
1)音樂(lè)帶與品牌信息錄音帶
2)定期季節(jié)健康信息刊物
3)各種電視廣告、報(bào)紙廣告。雜志廣告、收音機(jī)廣告、手機(jī)短信、宣傳單的樣本與設(shè)計(jì)模板
4)各種健康檢測(cè)的作業(yè)引路與作業(yè)工具
5)藥房網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)的建立與支持
6)季節(jié)與節(jié)日市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引路與作業(yè)工具
7、計(jì)算機(jī)與信息管理系統(tǒng)
提供藥房各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與支持平臺(tái),幫助藥房提升自動(dòng)化能力,提高經(jīng)營(yíng)效率,包括:藥房POS計(jì)算機(jī)軟件,藥調(diào)配與藥學(xué)服務(wù)軟件,訂貨系統(tǒng)與PDA手?jǐn)y式訂貨系統(tǒng),手機(jī)短信發(fā)送系統(tǒng)等,同時(shí),定期提供加盟店各種經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表。
8、門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理
提供一系列的經(jīng)營(yíng)管理輔導(dǎo)與支持,包括:店招與店面規(guī)劃,門(mén)店管理作業(yè),顧客服務(wù)與會(huì)員管理作業(yè),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與店內(nèi)促銷(xiāo)作業(yè),商品組合/價(jià)格/經(jīng)營(yíng)策略,人事管理作業(yè),財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)作業(yè),醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)與經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn),以及專(zhuān)人定期現(xiàn)場(chǎng)拜訪(fǎng)指導(dǎo)。
9、人員招聘
提供加盟店人員招聘的支持,包括:臨時(shí)雇員人力的提供,專(zhuān)業(yè)藥師與店長(zhǎng)短期駐店服務(wù),正式員工招聘廣告,員工流動(dòng)診斷分析等。
10、藥房拓展
提供加盟店新店開(kāi)設(shè)、頂讓、收購(gòu)、轉(zhuǎn)型改造的指導(dǎo)與服務(wù)。
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