飾品導(dǎo)購(gòu)需要了解的女性顧客的購(gòu)物特征
眾所周知,購(gòu)買服裝的大部分都是女性同胞。因此,不管是頭飾、首飾、配飾、禮品等系列飾品,面對(duì)的基本上都是女性顧客。女性消費(fèi)者是商品的主要購(gòu)買者,所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別重視這一類顧客,要給予她們耐心周到的服務(wù)。如果你贏得了一個(gè)女顧客的信心,那么帶回來(lái)的將不止是一個(gè)回頭客。
?、僖资芡饨缬绊?,沖動(dòng)性購(gòu)買。
由于女性消費(fèi)者的感情豐富,富于幻想和聯(lián)想,在選購(gòu)商品時(shí)就表現(xiàn)為易受感情左右。現(xiàn)場(chǎng)氣氛、廣告宣傳、商品包裝、陳列布置、營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度及他人購(gòu)買行為等都會(huì)對(duì)她們產(chǎn)生影響。她們逛商店多是無(wú)目的的,事先沒(méi)有計(jì)劃。
②追求時(shí)髦,注重外觀。
追求時(shí)髦和愛(ài)美是當(dāng)代女性的明顯特點(diǎn),這種愛(ài)美的心理使女性在購(gòu)買某種商品時(shí),首先想到的不是該商品是否對(duì)自己有用,而是能否使自己與眾不同。這種愛(ài)美的心理,也驅(qū)使女性顧客在挑選商品時(shí)更側(cè)重于外觀和包裝設(shè)計(jì)。她們通常會(huì)憑著對(duì)顏色、樣式的直覺(jué)而形成對(duì)商品的好惡。
?、厶籼?,精打細(xì)算。
雖然女性會(huì)因?yàn)閻?ài)美而大大增加她們的開(kāi)支,但是女性在購(gòu)物時(shí)會(huì)比男性更懂得精打細(xì)算,這一點(diǎn)在婚后的女性特別是中年婦女身上更顯。她們購(gòu)買商品時(shí)會(huì)左思右想,對(duì)同類商品會(huì)貨比三家,她們對(duì)價(jià)格變化極其蜜柑,并對(duì)優(yōu)惠打折的商品懷有濃厚的興趣。
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