化妝品加盟店提升人氣要做到的幾個方面

2012-12-06 14:41:10 來源: 神州加盟網(wǎng) 有454人參與
  • 經(jīng)營范圍:化妝品
  • 門店數(shù)量:70家
  • 單店投資額:10~20
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包

  很多智慧之選者對化妝品市場很感興趣,預(yù)備智慧之選做化妝品生意。于是開始尋覓一個不錯的化妝品企業(yè)進(jìn)行加盟,以為只要品牌夠硬,再找到一個不錯的店面把化妝品店裝修的美美的就可以坐等財(cái)富上門了。當(dāng)然,好的品牌和好的店址已經(jīng)能夠幫助你的事業(yè)取得了大半的成功,但是,是否擁有一批忠實(shí)的客戶群體來維系店鋪的長久經(jīng)營則需要化妝品連鎖加盟店的經(jīng)營者費(fèi)一番心思,好好想想方法。

  怎樣為化妝品店店培育一批忠實(shí)的顧客群呢?下面,小編就和大家一起研究一下這個問題。

  提高人員素質(zhì),用人性化的服務(wù)感動顧客。毋庸置疑的,化妝品連鎖店的工作人員首先要對化妝品方面的知識比較了解,這樣才能夠?yàn)榭腿颂峁┖芎玫耐扑],讓顧客買到自己真正想要的產(chǎn)品。因此,系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)是必不可少的,在專業(yè)培訓(xùn)的過程中切忌死記硬背,而應(yīng)該活學(xué)活用,根據(jù)客人的實(shí)際情況作出分析,推薦適合的產(chǎn)品。避免為了推銷產(chǎn)品而推銷產(chǎn)品,給客人留下強(qiáng)硬推銷的不好印象。

  “vip顧客”登記,建立顧客檔案,更好地維護(hù)和管理店鋪的老顧客。對于VIP顧客可以給出較大的折扣讓利,生日優(yōu)惠、節(jié)日問候等硬性和軟性服務(wù)感動顧客,提高店鋪顧客的忠誠度。

  將售后服務(wù)做到好的。對于產(chǎn)品合格的化妝品連鎖加盟店來說,一般不太會出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的售后問題。但有可能出現(xiàn)顧客購買錯化妝品后要求產(chǎn)品調(diào)換、抱怨產(chǎn)品感覺不明顯等,遇到這些情況工作人員應(yīng)該禮貌應(yīng)對、恰當(dāng)解決,對于挑剔的顧客要首先安撫,耐心勸導(dǎo),避免與客戶發(fā)生爭辯而影響門店形象??偠灾玫氖酆蠓?wù)是化妝品連鎖加盟店的軟實(shí)力,會給店鋪帶來更多的顧客,為化妝品連鎖加盟店創(chuàng)造更多的財(cái)富及機(jī)會。

  產(chǎn)品和服務(wù)是留住顧客的法寶,化妝品連鎖加盟店的經(jīng)營者要想擁有更多的忠實(shí)顧客,不妨在以上方面多下功夫,相信能夠?yàn)榈赇伒某晒?jīng)營帶來不小的幫助。

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