別讓貨架吞噬了連鎖藥店的業(yè)績
所謂“貨架漏洞”,指的就是終端商品陳列技巧,但是在了解技巧之前,我們先要了解哪些表現(xiàn)就可以被認(rèn)定為貨架的浪費,以及危害,這樣才能“對癥下藥”。下面,我們快來看看貨架漏洞是怎樣影響連鎖藥店業(yè)績的吧!
在連鎖藥店中存在一個普遍的現(xiàn)象,即對于貨架的應(yīng)用能力較弱。不能合格的發(fā)揮貨架真正的價值,會嚴(yán)重影響貨架的吸客能力!
一、貨架漏洞的表現(xiàn)
貨架的價值是陳列進行展現(xiàn),如若不懂得運用貨架,很容易陷入陳列攔截的旋渦,導(dǎo)致你的顧客不斷地流失。
陳列攔截有兩種表現(xiàn)形式:價格帶攔截和品牌攔截。所謂價格帶攔截,即低價格帶的商品在黃金線位置是不陳列的(一般將藥品分為高、中、低三個價格帶);所謂品牌攔截,即品牌藥在黃金線位置是不陳列的。
二、貨架漏洞的危害
這兩種陳列方式會極大程度的造成傷客行為,舉個例子:
當(dāng)顧客進店后,貨架上映入眼簾的都是中、高價格藥品,首先在顧客心中門店的價格形象就是偏高的。而我們都知道,在消費者結(jié)構(gòu)中,低消費能力的客戶群所占份額很大。因此當(dāng)顧客對門店價格印象定位為偏高時會嚴(yán)重影響顧客的購買心理,從而造成傷客行為。
隨著新媒體的出現(xiàn),我們可以足不出戶獲取信息。無數(shù)商家同樣可以借此宣傳他們的產(chǎn)品,這其中不乏藥企,例如我們耳熟能詳?shù)摹敖小?、?99”、“哈藥六廠”等。經(jīng)過不斷的宣傳,他們的產(chǎn)品形象贏得了受眾信任。當(dāng)有相關(guān)藥物需求時,會時間想到這些“明星品牌”。因此當(dāng)顧客進店購藥,環(huán)顧貨架沒有發(fā)現(xiàn)他所找尋的品牌藥時,首先他會認(rèn)為你家的藥品不齊全,然后他會懷疑你家藥品的藥效。因為你所陳列的是他聞所未聞的藥品,如此一來店員不僅不好進行銷售,而且會造成傷客行為,客流的流失必然導(dǎo)致業(yè)績的下滑。
三、如何填補貨架漏洞
相應(yīng)的我們從兩個方面著手:
1.補品種:提高/增加連鎖藥店的藥品齊全,很大限度的滿足顧客需求。這里的品種齊全不只是不同廠家的藥品還包含不同價格帶的藥品,只有這樣才能營造一種“全面、靠譜”的門店形象。
2.調(diào)陳列:當(dāng)門店連鎖藥品補齊后,門店需要將它合理的展示,從專業(yè)性角度考慮應(yīng)遵循黃金線進行陳列。如果不進行合理的陳列,會給顧客造成偏高的門店價格形象,如此一來補品種的動作也就無效了!如若GSP允許藥店進行多元化陳列,門店可以考慮進行關(guān)聯(lián)陳列,將同一購物籃中的藥品擺在相近位置,從而提升客品數(shù),提升門店業(yè)績!
貨架是門店價格形象、品牌形象的直接表現(xiàn),貨架漏洞越大,門店的問題就會越多!想要提升門店業(yè)績,就要提升貨架的應(yīng)用能力,補全貨架漏洞!
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