營利性幼兒園：如何提高園所質(zhì)量和效能？
- 經(jīng)營范圍：幼兒園
- 門店數(shù)量：1000家
- 單店投資額：300-500萬
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
開辦營利性幼兒園，營利是關(guān)鍵。但比營利更關(guān)鍵的是，要不斷提高幼兒園的質(zhì)量和效能，因為這是扶持幼兒園持續(xù)營利的關(guān)鍵因素。下面，就給大家提供一些提高園所質(zhì)量和效益的方法：
關(guān)于提高質(zhì)量
首先要確定自己的幼兒園誰是重要的利益相關(guān)方。(也就是要首先滿足誰的需求)
從外部來說，這個利益相關(guān)方可能是政府、學(xué)術(shù)機構(gòu)、社區(qū)、媒體、“供應(yīng)商”(下一級學(xué)校)和家長；
從內(nèi)部來說，有可能是管理層、教師和學(xué)生。在這些利益相關(guān)方中，確定一個或者幾個是重要的，很關(guān)鍵，因為它直接決定了幼兒園的發(fā)展。
其次，了解很大利益相關(guān)方的需求是什么。
了解的途徑可以是調(diào)查，可以是問卷，可以是訪談，也可以是觀察，總之要掌握準(zhǔn)確。
再次，把教師的需求轉(zhuǎn)化為工作要求。
要有屬于自己幼兒園的、符合本園實際的“質(zhì)量手冊”，并且體現(xiàn)規(guī)范性、流程性、評價性和獎懲性。
再次，要明確質(zhì)量管理的職能。
一個幼兒園要有一個明晰的職能總表，并且明確職能分配，實現(xiàn)確切的崗位分派。
在確定職能時，務(wù)必在三個方面進行努力，一是提高滿意度，二是降低投訴率，三是提高執(zhí)行力。
職能部門只有在這三個方面做出了卓爭取達(dá)成目標(biāo)的工作，才算是提高了質(zhì)量。因此，除了確定職責(zé)外，有必要大力實施問責(zé)制。
后，要形成幼兒園的質(zhì)量文化。
要求在質(zhì)量方面做到兩點：優(yōu)先是要爭取一次把事情做對；第二是沒有任何借口。
關(guān)于提能
有了質(zhì)量，并一定就有了效能，很多幼兒園質(zhì)量的提高是以高耗損為代價的。
從內(nèi)部來說，高耗損來自于目標(biāo)的不一致，由于管理者和員工的關(guān)系是委托和代理的關(guān)系，后者追求的是工資很大化和休閑很大化，而前者正好相反，所以耗損便產(chǎn)生了。
一般的處理方法是實行科層制，但科層制在之余，必須貫徹三條“黃金率”：
1、只有一個名氣(只有一個上級)；
2、只可越級檢查，不可越級指揮；
3、只可越級申訴，不可越級匯報。
現(xiàn)實中，由于管理者的水平問題，往往是做不到這三點的，因此，很容易使科層制的缺陷暴露無遺：機會主義嚴(yán)重，不能以人為本。
比科層制更的是民主管理。相對于專制的“機械式”團結(jié)來說，民主管理更容易實現(xiàn)內(nèi)部的“有機”團結(jié)。因為在授權(quán)基礎(chǔ)上的工作，使員工實現(xiàn)了真正的自主，能夠以“我選擇”、“我的方式”和“我負(fù)責(zé)”的形式很大限度地激發(fā)熱情爭取主動。
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