導(dǎo)致美容院顧客流失原因有哪些?

2019-10-15 13:15:15 來源: 神州加盟網(wǎng) 有273人參與
  • 經(jīng)營范圍:皮膚管理
  • 門店數(shù)量:4000家
  • 單店投資額:5~10
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包

為什么很多顧客看到新開業(yè)的美容院人聲鼎沸,但是過一段時(shí)間反而只有寥寥幾人,甚至有很多顧客進(jìn)店之后,明明有消費(fèi)的需求,但是卻一言不發(fā)轉(zhuǎn)身離開,相信這樣的情況是經(jīng)常發(fā)生的,往往會(huì)令經(jīng)營者一頭霧水。

美容院顧客是為什么原因,在短時(shí)間內(nèi)流失如此之多的顧客,實(shí)在是令人頭痛。下面,相悅四季美容院加盟品牌小編就給各位美容院創(chuàng)業(yè)者分享一下,店面顧客在不經(jīng)意間流失?可能是店里的這些原因!供各位分享學(xué)習(xí)。

一、美容師的專業(yè)度

顧客進(jìn)店之后,一眼看到的就是你美容院的整體氛圍,在接觸到美容師之后,給你美容院留下直觀的印象就是給其造成的印象。

為了能給顧客留下更好的印象,一定要從方方面面開始抓起,如美容師的接待話術(shù),美容師的專業(yè)介紹,以及相關(guān)產(chǎn)品和儀器項(xiàng)目,和你美容院營造的整體氛圍,都是相互作用,又相互影響的。

所以,為了能給顧客造成更好的更專業(yè)的態(tài)度,可以從顧客印象的話術(shù),美容院美容師的裝扮入手,充分營造美容師的專業(yè)度。

二、夸夸其談的稱贊產(chǎn)品

很多美容師為了影響顧客消費(fèi),往往在介紹的時(shí)候,過分夸大該產(chǎn)品的實(shí)際結(jié)果,想要增大顧客購買的砝碼。但是實(shí)際上,過于夸夸其談的稱贊自己家的產(chǎn)品。反而會(huì)直接影響到顧客購買的情緒,美容師是不是太油滑不可信任,造成這樣的不滿情緒。

實(shí)際上,在介紹產(chǎn)品的時(shí)候,將產(chǎn)品的結(jié)果簡單的敘述給顧客,可以直接讓其免費(fèi)體驗(yàn)的方式,給顧客更多自己思考的空間,因?yàn)槊廊菰盒′N售并非是一錘子買賣,給顧客更好的體驗(yàn)才是能長期留住顧客的關(guān)鍵。

三、能給顧客解決問題

顧客來到美容院做咨詢,都是有一定的消費(fèi)想法和問題存在的,當(dāng)顧客不直接說明自己問題的時(shí)候,美容師不好直接向顧客詢問,但是一旦當(dāng)顧客開始做咨詢的時(shí)候,一定要充分解決顧客的問題,給予其一個(gè)專業(yè)的解答。

在美容院內(nèi),美容師代表的是顧客的臉面,所以美容師要注意自己的言行和舉止,防止不恰當(dāng)?shù)难孕杏绊懴M(fèi)者消費(fèi)。

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