北京百草堂藥店加盟連鎖管理措施
北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司是一家擁有十多年藥店管理和藥店運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。公司擁有非常完善的規(guī)章制度,對(duì)加盟商也有自成體系的七大管理綱要。下面小編給您詳細(xì)講解百草堂藥店加盟連鎖七大管理措施。
1.每月和加盟商集中電話會(huì)議溝通一次。
溝通內(nèi)容:如根據(jù)公司現(xiàn)有的政策和品種情況,如何賺到更多的錢、實(shí)現(xiàn)良性經(jīng)營(yíng);怎樣擺脫市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)瓶頸;如何解決店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員的流失問題;思考顧客不上門的原因;怎樣實(shí)現(xiàn)總公司與加盟店利益很大化、商品資源共享,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等。
2.督導(dǎo)員每周必須拜訪自己分管的加盟店一次,現(xiàn)場(chǎng)解決加盟店的各類問題。
3.價(jià)格:在快的時(shí)間里采購(gòu)到加盟店上報(bào)的優(yōu)勢(shì)品種,并配送到所需求的門店,掌握其他商業(yè)公司的品種價(jià)格情況。
4.配送服務(wù)。包括品種配送的服務(wù),首先是品種需求的滿足,包括品種價(jià)格、品種結(jié)構(gòu)、品種數(shù)量;其次是配送的及時(shí),特別是處理好臨時(shí)加急品種配送;還有廣告品種贈(zèng)品要提高/增加足量到位。
5.建立加盟店檔案
?、偌用说甑牡刂?、電話、商圈情況、負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)人員姓名、年齡、學(xué)歷、愛好、出生日期等。
?、诮⒎侨肆Y源的人力資源開發(fā)體系,為加盟店培養(yǎng)輸送不錯(cuò)的店長(zhǎng),管理人員及營(yíng)業(yè)員、收銀員。
③定期下店指導(dǎo)、了解,現(xiàn)場(chǎng)聽取加盟店意見和好的思路想法,進(jìn)行信息總結(jié)、分析、提煉、采納、執(zhí)行。
6.促銷活動(dòng)的開展
?、籴槍?duì)不同門店、不同顧客群體、不同時(shí)期、不同季節(jié),進(jìn)行切實(shí)的促銷活動(dòng)策劃。
②根據(jù)不同的客單價(jià),為拉動(dòng)銷售策劃買贈(zèng)活動(dòng)、用藥咨詢、貼心送藥上門服務(wù)等,對(duì)售出的商品進(jìn)售后的服務(wù)及跟蹤指導(dǎo)等。
?、郾本┌俨萏盟幍昙用诉B鎖總部幫助加盟店建立顧客詳細(xì)病情及用藥檔案,進(jìn)行分類,根據(jù)不同的病情聘請(qǐng)專業(yè)藥師進(jìn)行咨詢、指導(dǎo)。
?、苊恐苊總€(gè)督導(dǎo)員為加盟店做1件管理職責(zé)以外的好事,5個(gè)督導(dǎo)員,每月4周就是20件好事。
7.提升服務(wù)水平
藥店加盟連鎖總部派駐的督導(dǎo)員應(yīng)本著多欣賞、少漠視、多鼓勵(lì)、少罰款的心態(tài),提升對(duì)加盟店的服務(wù)水平,把自己對(duì)藥品知識(shí)的了解和經(jīng)營(yíng)管理的好方法,提供給門店。督導(dǎo)員合格的服務(wù)態(tài)度、的作風(fēng)等行為所產(chǎn)生的價(jià)值,是加盟店為直接的感受。當(dāng)督導(dǎo)員們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟奶岣呒用说甑匿N售、加盟店的聲譽(yù)時(shí),也能使加盟店在公司這個(gè)大家庭中,有聲有色地經(jīng)營(yíng)好他們自己的小店,為提升整個(gè)公司業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)。
百草堂加盟網(wǎng)址:http://m.u-ju.cn/bctjm/
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