櫥柜終端銷售必須加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
櫥柜由于特殊的定制性,消費(fèi)者在店里看好的樣品一旦到家中擺放,也許就和想象中的感覺(jué)不 一樣,這就增加了櫥柜銷售的不確定性。尤其現(xiàn)在市面上的櫥柜品牌很多,消費(fèi)者具有很大的選擇空間,加上櫥柜外觀上的“同質(zhì)化”現(xiàn)象十分嚴(yán)重,價(jià)位卻天差地別。消費(fèi)者在店內(nèi)選購(gòu)櫥柜,常常云里霧里摸不著頭腦,專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]則成為他們選購(gòu)櫥柜的重要參考。因此,櫥柜實(shí)體店銷售人員的作用就顯得十分重要了。
對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),了解一個(gè)櫥柜門店和櫥柜品牌,很大程度上是店內(nèi)的銷售人員。銷售人員給消費(fèi)者留下的印象如果專業(yè)、熱情、禮貌周到的,消費(fèi)者對(duì)于銷售人員的信任會(huì)延伸對(duì)該店所售產(chǎn)品的信任,能夠直接提升門店的成交量。反之,如果銷售人員表現(xiàn)的素質(zhì)不高、很不專業(yè),則會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)該店的印象非常糟糕,甚至不愿多做逗留,更不用提后的成功銷售。因此,消費(fèi)者對(duì)于櫥柜門店和產(chǎn)品的認(rèn)可,更大程度上取決于對(duì)于店內(nèi)銷售人員的認(rèn)可。
因此,對(duì)于櫥柜門店銷售人員的培訓(xùn)非常重要。櫥柜產(chǎn)品設(shè)計(jì)到方方面面的專業(yè)知識(shí),沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)、銷售技巧的養(yǎng)成,是很難讓消費(fèi)者信服,難以提升門店銷量。對(duì)于櫥柜終端門店來(lái)說(shuō),要培養(yǎng)合格、不錯(cuò)的銷售人員必須有一整套系統(tǒng)、完善的營(yíng)銷體制,從人員的招聘、培訓(xùn)、上崗、日常工作管理等規(guī)范的工作制度,并安排好分級(jí)監(jiān)督,確保門店?duì)I銷制度的貫徹執(zhí)行。
在嚴(yán)格要求的同時(shí),也要提高/增加相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。務(wù)求讓銷售人員有一個(gè)積極、合格的心態(tài),做好每一天的銷售工作。對(duì)于櫥柜終端門店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),要關(guān)注每一個(gè)門店銷售人員的精神狀態(tài),為大家營(yíng)造一個(gè)愉快的工作氛圍,這樣,銷售人員才能夠?qū)⑼瑯佑鋹偟母惺軅鬟f給每一個(gè)消費(fèi)者,從而實(shí)現(xiàn)成功銷售、門店業(yè)績(jī)提升的終目的。
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