做個(gè)有引導(dǎo)力的服裝銷售員
銷售員想要顧客很爽快地去購(gòu)買自己推薦的產(chǎn)品,那就要有引導(dǎo)顧客的能力,讓顧客跟著自己的感覺走。通常情況下,服裝店的銷售員為了達(dá)到這個(gè)目的就會(huì)采取一系列的手段或謀略。有人外在的形象去影響顧客,有人內(nèi)在的涵養(yǎng)去打動(dòng)顧客。甚至有人在突發(fā)的時(shí)刻也不忘記宣傳自己店里的服裝,這不但為公司贏得了形象,而且也展示了自己的人格魅力。
梁小姐去一家服裝加盟店買衣服,剛進(jìn)門的時(shí)候就受到了店員的熱情款待。
導(dǎo)購(gòu):“你好小姐,歡迎光臨本店。請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙的嗎?”
梁小姐:“你好,我想來(lái)看看有沒有合適的衣服。”
導(dǎo)購(gòu):“我們這兒有幾款換季的衣服,都是新進(jìn)的。我覺得很適合你的氣質(zhì)。我先帶你去看看,你覺得有合適的可以試穿一下。”
梁小姐:“是嗎,那我還來(lái)巧了。”
導(dǎo)購(gòu):“是的,這些衣服都是昨天才進(jìn)的,這不剛換季了嗎,我們也乘勢(shì)進(jìn)了點(diǎn)衣服,想著有的顧客還是很需要的。”
梁小姐:“我怕這些衣服我穿起來(lái)不是那么合適。你看我這么豐滿,肯定穿不出別人那樣的作用。”
導(dǎo)購(gòu):“其實(shí)豐滿一點(diǎn)是一種福氣,很多人都希望有這樣的福氣呢。你一進(jìn)門的時(shí)候我就看到你笑臉迎人、紅光滿面的樣子,我想你的生活一定過(guò)得很優(yōu)裕、很快樂(lè),這也是很多人夢(mèng)寐以求的事情呢。我覺得這些衣服的款式很適合你這個(gè)年齡段,我給你拿件試試好嗎?如果你覺得不合適,我還可以給你換別的樣式。”
梁小姐:“好吧,你拿給我試試。我怕我穿出來(lái)沒有這個(gè)作用。”
梁小姐試著衣服出來(lái)了:“我就說(shuō)我穿不出來(lái)人家那樣的作用,你看我把衣服穿得多顯胖呀。不怎么好看。”
導(dǎo)購(gòu):“我并沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)衣服讓你感覺不是那么苗條呀。你說(shuō)你感覺這件衣服穿起來(lái)顯胖,不知道你這樣的感覺來(lái)自哪里,是衣服的顏色、樣式、還是款式讓你覺得不合適呢?”
梁小姐:“其實(shí)都還好,只是你看這衣服怎么穿在我身上感覺那么緊,很貼身的樣子。”
導(dǎo)購(gòu):“哦,原來(lái)你說(shuō)的是這個(gè)啊。剛才我忘了跟你說(shuō)了,我們這款衣服在設(shè)計(jì)上就是采用相對(duì)貼身一點(diǎn)的設(shè)計(jì),而且在開始的時(shí)候我們的設(shè)計(jì)師在決定這款衣服的風(fēng)格時(shí)用的是今年比較流行的××風(fēng)格來(lái)搭配,這樣顯得特別時(shí)尚。如果衣服做得比較寬松的話就沒有這種特色了,我覺得你穿著很合適啊,你再看看呢。”
梁小姐:“其余的感覺都挺好的,就是感覺貼身比較別扭。”
導(dǎo)購(gòu):“是的,我剛才就說(shuō)了我們這款衣服在設(shè)計(jì)上確實(shí)是稍微貼身一點(diǎn),但是我看你身材挺好的,這不會(huì)影響你的穿衣作用。你看這件衣服是不是讓你覺得更有味道了,而且你看我們的面料也都是設(shè)計(jì)師特別挑選的,這種布料的彈性特別好,這也是你感覺貼身的原因之一。你穿上幾天后就會(huì)習(xí)慣了。”
梁小姐:“真的看起來(lái)那么好看嗎?我之前沒有穿過(guò)這樣的衣服,不知道作用會(huì)怎么樣。”
導(dǎo)購(gòu):“這個(gè)你合格,你看你的身材多好,穿這件衣服真的很合適.不但能凸顯你的身材,而且也能顯出你的氣質(zhì)。”
梁小姐:“呵呵,謝謝你的夸獎(jiǎng)。我就要這件了。”
品牌服裝店的銷售員在面對(duì)顧客的時(shí)候可能主要的是向顧客介紹自己的產(chǎn)品,勸說(shuō)顧客購(gòu)買。但是面對(duì)顧客的挑剔時(shí),有的銷售員只是讓顧客自己選擇,而聰明的服裝店銷售員會(huì)懂得在講解產(chǎn)品的時(shí)候讓顧客跟著自己的感覺走,成為顧客心目中的向?qū)?,讓顧客隨著自己的意思走,這樣更有利于談成買賣。
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