“四不原則”幫你提升門店“油水”項目
有一家門店,店里生意還不錯,維修技術(shù)可以說是已經(jīng)做到了當(dāng)?shù)睾芸壳暗乃?,作為技術(shù)出身的老板,把店面經(jīng)營的也還不錯,但是業(yè)績卻一直沒有很多增長,始終是個瓶頸。其實店里的每個人都很努力,每天進(jìn)店的客戶流量也不低,但就是客單價起不來,怎么辦?老板也很著急。經(jīng)過幾天的駐店觀察,我們發(fā)現(xiàn)了一個很有趣的問題,老板在的時候,店里的日營業(yè)額就會指數(shù)增長,當(dāng)老板不在的時候,日營業(yè)額就會有很大的反差。
是進(jìn)廠臺次量少了嗎?
還是客單價低了?
為什么客單價低了呢?
以下幾點,需要我們每個門店的老板去自查和反思:
缺乏銷售的主動性。
不懂如何去銷售。
缺乏科學(xué)合理的績效體制。
當(dāng)然,上面提到的這家店,經(jīng)過我們力馳多總部運(yùn)營管理人員對門店的梳理和培訓(xùn)后,現(xiàn)在的業(yè)績也在指數(shù)級的在增長。
今天,我們就針對如何做好門店油水項目為案例做個簡單的分析,希望門店能夠舉一反三,以供門店解決目前的銷售困局。
門店要如何做好油水項目的營銷呢?這里的“油水”指的是汽車的“五油兩水”(即:燃油、機(jī)油、變速箱油、剎車油、轉(zhuǎn)向助力油、水箱水、玻璃水)。我們先從銷售層面上跟大家分析分析:總結(jié)為“四不原則”,依次為“少不少、臟不臟、壞不壞、測不測”,就如同中醫(yī)理論的“望聞問切”道理。
少不少
何為少不少,車上有“五油兩水”,只要是液體,都存在一個少不少,缺失或損失的問題,門店可以在給車輛做免費的24項車輛檢測的過程中很好的運(yùn)用它,每一項油液都有他的規(guī)定含量,可以液面視窗查看,如果是少了,勢必會影響到油液對車輛的使用性能。如轉(zhuǎn)向助力油液,少了的話,就有可能會影響到轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的工作,甚至影響轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的使用壽命。
發(fā)現(xiàn)了這個問題以后,至少說明助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)它是有異常的,接下來就為我們做項目銷售提供了有利的數(shù)據(jù)支撐。
臟不臟
何為臟不臟,具體體現(xiàn)在油液的干凈程度,進(jìn)一步會反饋出油液的使用狀況,是否氧化、污染、變質(zhì)等,油液的不同,表現(xiàn)的形式也不同。如防凍冷卻液,長期的使用以后,冷卻系統(tǒng)會產(chǎn)生水銹、水垢等影響防凍冷卻液的水質(zhì),再加上長期使用后防凍冷卻液添加劑的損失,都會影響到它的顏色。顏色變化,意味著液體的功能已經(jīng)發(fā)生變異,已經(jīng)喪失了它原本應(yīng)該有的功能。門店可以借助此直觀的視覺感受,引導(dǎo)客戶進(jìn)行油液銷售。
壞不壞
何為壞不壞,簡單來說就是車身油液是否過保質(zhì)期,做為一名汽車后市場服務(wù)人員,應(yīng)該要清楚的明白車上油液的使用周期,如果講到這里還不明白的,可以看看我們力馳多的養(yǎng)護(hù)周期表或是產(chǎn)品手冊以及力馳多產(chǎn)品視頻。
車輛油液的保養(yǎng)周期,店內(nèi)的員工都能夠掌握嗎?其實保養(yǎng)周期在車主從接觸4S店那一刻開始,就已經(jīng)被灌輸和教育過了。而留給我們的就是,明確的告知并提醒車主到了保養(yǎng)時間,需要更換這些油液啦!
測不測
何為測不測,就是如何專業(yè)的檢測工具,對車身油液進(jìn)行科學(xué)檢測,數(shù)據(jù)是專業(yè)的,也是科學(xué)的。我們都知道,車輛制動系統(tǒng)的剎車油,它有很強(qiáng)的吸濕性,長期使用會吸收空氣中的水份,剎車油中水分超標(biāo)后會直接導(dǎo)致制動沸點降低,產(chǎn)生氣阻,影響剎車系統(tǒng)性能,腐蝕剎車系統(tǒng),嚴(yán)重的會導(dǎo)致重大交通事故。運(yùn)用專業(yè)的制動液檢測儀器,分析剎車油液的水分含量,根據(jù)水分含量的對比示意圖,提醒客戶及時更換剎車油,提前解決安全隱患。
很多道理,知道很簡單,但是長期堅持做到卻很難。當(dāng)你總是在抱怨,品牌力不夠,知名度不高,客戶太挑剔了,沒有客戶,請問首先自問:我做到嗎?
下圖是剛開業(yè)不久的力馳多廊坊文安店,培訓(xùn)結(jié)束后,門店老板給我們的反饋。看的出,他按照我們教會他們的方法堅持做了,而且馬上成功轉(zhuǎn)化。
只有解決了車主的問題,讓車主滿意了,門店才能正在的獲得效益。新店開始之初,我們要面對進(jìn)店“臺次少”這個現(xiàn)實的問題,但是只要有上門的新客戶,我們都要牢牢的把握住,讓他們成為我們第 一批忠實的粉絲,如果做不到這一點,你永遠(yuǎn)都不會有好的業(yè)績。
力馳多門店不單是解決客戶的基本換油問題,更多的是為車主提供專業(yè)的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)。逢車必檢就是我們力馳多員工做好專業(yè)養(yǎng)車顧問的第 一步,從細(xì)節(jié)上幫助車主提高用車安全。想提成門店業(yè)績,就必須要有用戶思維,不能盲目的陷入產(chǎn)品思維,只有站在客戶的角度,才能幫他們做出科學(xué)實惠的汽車保養(yǎng)方案。
- 1128人 關(guān)注加盟
- 14274人 咨詢加盟
- 12月24日 來自的薛咨詢了 品牌 正新雞排美食
- 12月24日 來自的陳咨詢了 品牌 錦江酒店中國區(qū)
- 12月24日 來自的范為柱咨詢了 品牌 巴比饅頭
- 12月24日 來自的王咨詢了 品牌 錦江酒店中國區(qū)
- 12月24日 來自的廣西壯族自治區(qū)南寧市張咨詢了 品牌 曼玲粥店
- 12月24日 來自的廣西壯族自治區(qū)南寧市張咨詢了 品牌 渝味曉宇火鍋
- 12月24日 來自的汪聖培咨詢了 品牌 李與白包子鋪
- 12月24日 來自的陳咨詢了 品牌 雅斯特酒店
- 12月24日 來自的陳咨詢了 品牌 錦江酒店中國區(qū)
- 12月24日 來自的孫浩咨詢了 品牌 簡而優(yōu)學(xué)習(xí)機(jī)
注冊會員-關(guān)注品牌-線下推薦-深層交流-確定成交 找項目就是這么高效
注 冊