喆啡成功突破百店 重新定義空間運營模式是關鍵
100家店、1000家店甚至于10000家店對于每個酒店品牌而言都意義非凡,這背后隱藏著很多值得挖掘的故事,比如說掌舵人的故事、酒店的運營模式以及團隊的努力等。而對于成功突破百店的喆啡而言,“取得這一點成績,主要的原因還是品牌先行的大戰(zhàn)略”,作為喆啡創(chuàng)始人兼CEO的許冠雄對邁點記者如是表示。
喆啡創(chuàng)始人兼CEO的許冠雄
消費升級下 酒店必須不再是酒店
許冠雄回憶道,2013年加入鉑濤集團,創(chuàng)建新子品牌的時候恰逢中檔酒店市場風口。隨著消費不斷升級,消費者對于酒店的需求已經不僅僅停留在住宿,所以專注于滿足核心住宿需求的經濟型酒店收銀不斷下滑。而正統(tǒng)化的高星級酒店也在政策等因素的影響下走下坡路。而綜合兩者優(yōu)勢的中檔酒店則迎來發(fā)展的黃金期。截至2016年12月31日,邁點研究院(MTA)統(tǒng)計到的中檔酒店規(guī)模已經超過高端酒店,其酒店數(shù)接近2萬家,占酒店市場總量約7%,且增長勢頭強勁。
龐大的市場背后是消費者需求的個性多樣化,酒店已經不再僅僅是酒店,而是成為一個可以容納各種內容的場景。一時間社交型酒店、社群型酒店、主題酒店等如雨后春筍般瘋狂涌現(xiàn)。而喆啡在創(chuàng)業(yè)之初就明確“提高有限服務中端酒店的服務質量,以商業(yè)地產營運模式,發(fā)展及融合社區(qū)價值,提升生活素質”的品牌發(fā)展愿景。從這個愿景出發(fā),喆啡借用Coffetel=Café+Hotel+Galleria(生活平臺)這個獨特的商業(yè)模式重新定義酒店空間。
解構再重構 全球咖啡館文化主題酒店
說起當初創(chuàng)造Coffetel的靈感,許冠雄的激動之情溢于言表。上個世紀初都柏林的味道、起床后一定先喝杯咖啡、被無數(shù)輛火車摩擦過的舊皮箱、蜷縮在巴黎咖啡館的火爐邊消磨掉的那個傍晚……這些早年做背包客流浪歐洲時的觸動都被他還原到喆啡酒店的創(chuàng)造中。而這些看似毫無關聯(lián)的細節(jié),造就了喆啡酒店商業(yè)模式的整體思路。許冠雄把這些因素解構再重構,成功創(chuàng)造了全球以咖啡館文化為主題的酒店品類。
回歸初心,許冠雄表示,一開始就是聚焦商旅人士的細分需求打磨產品,希望能為其提供一個即使在趕路,仍然可以放松的棲息空間,所以選擇了可以容納各種文化、各種思想的多元化場所——“咖啡館”與酒店大堂進行融合,打造一個黃金時代歐洲咖啡館的情境。一方面可以在這公共空間為消費者提供更多體驗,另一方面也將服務對象拓寬到社區(qū),提升酒店的空間。
堅持革新 實現(xiàn)空間價值很大化
在買方市場當?shù)赖漠斚拢?消費者的需求將直接決定品牌的發(fā)展。早在品牌創(chuàng)立之初,喆啡運營團隊就利用商業(yè)房地產的概念,用消費者旅程規(guī)劃了消費點的可能性。在酒店的不同功能分區(qū)里,打造了不同的消費情景,如咖啡館、藝術長廊、客房咖啡角。然后基于這些消費需求,在同一個情境里進行改變創(chuàng)立。許冠雄舉例表示,依照物業(yè)的不同特點,喆啡開發(fā)了三種類型的大堂,比如說:位于一線的小型大堂,外送服務將大堂價值發(fā)揮出來;位于中心城市的中型大堂,增加契合當?shù)匚幕姆?;景區(qū)城市的大型大堂,提供更多的一站式旅居服務。
基于希望智慧之選人的物業(yè)喆啡的運營管理、資產管理,讓實現(xiàn)目標價值達到很大化的使命驅使,喆啡正在咖啡館空間中,融入更多的跨界合作,對接更多消費需求,與很多體驗品牌一起,落地一些新的消費體驗。
從一個人到一群人,從0到100,喆啡借助商業(yè)模式的獨特性一路走來已然不易,但是未來卻又更為精彩。據(jù)許冠雄透露,2017年下半年開始,喆啡會開展旗艦店和明星店計劃,重點布局核心城市、中心城市、景區(qū)城市,切實實現(xiàn)空間價值很大化。那么喆啡的下個Milestone又會在哪里?
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