連鎖店經(jīng)營管理莫掉以輕心

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2009-10-19 16:13:00　來源: 神州加盟網(wǎng)　有728人參與

連鎖店

經(jīng)營范圍：連鎖店
門店數(shù)量：279家
單店投資額：1~5萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認證

成交領紅包

　　無論從管理制度與合作共建關系上講，加盟連鎖確實為初入商場的草根創(chuàng)業(yè)族們提供了太多的優(yōu)勢。這點我們大家都不能否認，選擇連鎖創(chuàng)業(yè)的朋友，都會遇到一些運營營銷之病癥，要如何避開這些癥結，營銷給出如下建議：
　　多事的2008年留下太多太多的烙印，揮之不去，踏入2009年，在以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)方面，出臺了一系列實際性的舉措，按理說，這對于加盟連鎖行業(yè)來說，無疑是一個個大利好，加盟連鎖行業(yè)不但沒有感受到絲絲暖意，而且還在苦苦掙扎之中。這與兩三年前的紅紅火火景象大相徑庭，在如此利好的市場環(huán)境下，加盟連鎖行業(yè)為何顯得如此萎靡不振呢？除了在金融危機環(huán)境下，智慧之選者普遍謹慎外，作為加盟連鎖業(yè)是否也需要進行集體反思呢？
　　現(xiàn)在加盟連鎖企業(yè)目前考慮更多的是如何進行自我保護，收縮戰(zhàn)線，強化市場營銷來渡過難關，但是從筆者從事多年的加盟連鎖行業(yè)的經(jīng)驗來看，治標不治本的休整療法，無法解決眼前的問題，更無法長期立足?，F(xiàn)在需要做的優(yōu)先件事情，進行很好的反思，加盟連鎖業(yè)的癥結在何處？
　　收銀很大化,葬送前程
　　收銀很大化是企業(yè)的目標，而非做企業(yè)的目的，但收銀很大化卻讓我們的加盟連鎖企業(yè)迷失了方向，導致企業(yè)在發(fā)展方向、經(jīng)營方針、營銷策略等方面一味追求收銀很大化，忽視了我們做企業(yè)的根本目的，有的甚至葬送了前程。很多企業(yè)把經(jīng)營目標與經(jīng)營目的混為一團，錯把經(jīng)營目標當成企業(yè)的戰(zhàn)略，而企業(yè)戰(zhàn)略追求的是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，追求的是利益的很大化。也就是說我們既要追求短期的收銀目標，還要考慮企業(yè)長遠利益，唯此才能基業(yè)常青。
　　有得有失，關鍵在于取舍，只有做好取舍才能輕裝上陣，獲得更好更快的發(fā)展。收取加盟費與產(chǎn)品差價對加盟店進行收銀盤剝，這也是制約加盟連鎖企業(yè)發(fā)展的重要因素。特別是在沒有形成規(guī)模效益，且沒有解決物流成本居高不下的情況下，賺取產(chǎn)品差價，無異于殺雞取卵。因此加盟連鎖企業(yè)需要認真考慮一下，自身的收銀點到底在何處？基于長遠考慮，加盟連鎖企業(yè)的收銀構成應是前期的加盟費，以及后期提供的管理咨詢費用。加盟費實際是提供前期開店的開辦費用，讓加盟店可以快速介入一個行業(yè)，節(jié)省時間成本，快速開一家店，而管理咨詢費實際上是后續(xù)提供的服務。能否得到這兩部分收銀，關鍵看自己有沒有能力設計出符合企業(yè)發(fā)展的合格贏利模式。當然，也有部分企業(yè)可能還會其他的贏利模式，關鍵在于做好取舍。
急功近利,欲速不達
　　一個成熟的加盟連鎖項目，需要經(jīng)過立項，直營店試運行積累經(jīng)驗再加盟連鎖形式擴大市場影響力，如此下來一個加盟項目少說也得有兩三年的運作周期，才有可能推向市場，但是現(xiàn)在有部分加盟連鎖企業(yè)兩、三個月就可以包裝一個項目，立馬推向市場，概念炒作，快速擴大影響力，不停地招兵買馬，后續(xù)服務無法支撐如此快速的超常規(guī)的發(fā)展，問題自然接連不斷。
　　無需專業(yè)基礎，短則三、五天，長則一周即可完成培訓，這也是部分加盟企業(yè)為了應對部分一夜暴富心態(tài)智慧之選者的喜好，采取的一些非常規(guī)措施。實際上對于一個陌生的行業(yè)，并且沒有一定的市場運作經(jīng)驗，在沒有充分準備的情況下，短時間內(nèi)運營一個項目，對智慧之選者來講是十分危險的。
　　這種急功近利，一夜暴富的心態(tài)不但在中小智慧之選創(chuàng)業(yè)人群中存在，在企業(yè)主同樣存在，這種心態(tài)不解決，是沒有未來的。
　　過低難度,害人害己
　　準備創(chuàng)業(yè)的群體本來就熱情澎湃，對未來充滿著期望，加盟連鎖企業(yè)對加盟客戶的過低智慧之選和進入門檻要求，或多或少也起到一定的推波助瀾作用，另外在企業(yè)收銀很大化面前，對加盟客戶幾乎不加選擇，只要具備智慧之選能力，即可加盟，導致很多不具備智慧之選創(chuàng)業(yè)條件客戶在短時間內(nèi)消亡，對整個市場推進造成嚴重的影響，甚至是不可挽回的損失。
　　當我們不敢對不符合智慧之選創(chuàng)業(yè)條件的客戶說“不”的時候，在送創(chuàng)業(yè)者送上斷頭臺的同時，實際上也給自己安裝上了一個定時炸彈，即使后期我們付出更多的努力，提供更多的服務，也無濟于事。當我們的客戶引爆定時炸彈時，也是我們加盟總部衰退之時，這種自釀苦果的結局怨不得別人。
　　出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是我們不敢正視問題，并積極地去解決問題。在當前的市場環(huán)境下，筆者認為除了要糾正上述三大誤區(qū)外，還要從如下幾個方面入手解決問題。
　　主動調(diào)整,贏得主動
　　與其被動調(diào)整，還不如及早進行主動調(diào)整，以便在下一輪競爭中拔得頭籌。主動進行調(diào)整不是收縮戰(zhàn)線，而是從戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變，將給企業(yè)帶來的是質(zhì)的飛躍，可持續(xù)的發(fā)展。
　　主動調(diào)整首先要從經(jīng)營思路與經(jīng)營理念上轉(zhuǎn)變，調(diào)整來掌控市場的主動權，沉下心來研究，究竟企業(yè)的贏利模式是什么？加盟店的贏利模式是什么？兩者是否可以實現(xiàn)雙贏，這是加盟連鎖企業(yè)解決的首要問題。
　　客戶導向,意在長遠
　　作為加盟連鎖企業(yè)成功的標志是什么？是加盟店運作的成功幾率，只有加盟店運作成功了，才能從實戰(zhàn)中說明整個運營體系是成功的。沒有加盟店的成功運營是不會時間久的。
　　加盟連鎖企業(yè)與加盟客戶是唇齒相依的，兩者只有結成利益共同體，實現(xiàn)共贏才是發(fā)展之道，我始終強調(diào)，加盟連鎖業(yè)的發(fā)展不能單純地依靠剝削加盟客戶的收銀來進行發(fā)展和存活。否則只能是死路一條！我們可以檢視一下我們自身的贏利模式，是否符合共贏的模式。
　　我在服務a加盟連鎖企業(yè)在經(jīng)營過程時，就發(fā)現(xiàn)其一個比較大的收銀來源是銷售產(chǎn)品獲得差價，甚至部分產(chǎn)品出現(xiàn)了提供給加盟店的產(chǎn)品高于市場價，無疑于堵住了加盟店的活路，這種先天的缺陷是必死無疑的。我們的加盟連鎖企業(yè)何不放棄產(chǎn)品差價收銀，不但提高了加盟店的產(chǎn)品價格市場競爭力，實際也提高了加盟連鎖企業(yè)的市場競爭力，因此我在給a企業(yè)設計贏利模式時，建議其放棄產(chǎn)品差價收銀，提升服務，提高加盟管理費的方式獲得收銀，取得了意想不到的感覺。
　　苦練內(nèi)功,夯實基礎
　　在我們推廣一個加盟項目時，有沒有考慮我們的團隊是否可以成功運營該項目，如果我們的團隊都無法成功運營，憑什么讓加盟客戶成功運營，我們的團隊憑什么可以指導客戶成功運營呢？
　　利用目前市場低迷，主動調(diào)整難得的機會，進行內(nèi)部練兵，舉辦技能大比武，不失為一種上策。我們可以按照加盟店的規(guī)模及能力進行人力資源配置，根據(jù)我們擬定好的贏利模式，利用我們的團隊進行實戰(zhàn)演練，既是對我們的加盟項目經(jīng)營能力的一次實戰(zhàn)演練，可以實戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)營過程中的問題，并不斷進行修正，更關鍵的是可以鍛煉出一支能打硬仗實戰(zhàn)隊伍，同時也給加盟客戶樹立了信心，提升了公司形象，我們何樂而不為呢？
　　產(chǎn)業(yè)整合,時間久之道
　　基于從提升加盟店的贏利能力出發(fā)，打造加盟店的市場競爭能力，品牌影響力會逐步增強。為了保持加盟連鎖企業(yè)的競爭優(yōu)勢，還必須從產(chǎn)品角度考慮，進行產(chǎn)業(yè)整合，壯大自身的規(guī)模實力，進而提高行業(yè)進入門檻。
　　在服務b公司推廣的婚慶加盟項目時，從婚慶項目開始起步，借助2007年婚慶市場的不錯，迅速推向市場。當更多的企業(yè)開始進入婚慶加盟行業(yè)時，b公司開始逐步涉足商業(yè)慶典市場，演變成婚慶與商業(yè)慶典并重的喜慶活動項目。在定位于發(fā)展喜慶的同時，逐步發(fā)現(xiàn)生日慶典、同學聚會、企業(yè)晚會等細分市場，讓加盟店一起分享成長帶來的勝利果實的同時，也利用我們團隊在慶典策劃方面的優(yōu)勢資源，為同行業(yè)競爭設置了一道屏障。
　　伴隨喜慶加盟店的數(shù)量增加，在全國的布局逐步形成，開始著手策劃加盟店與加盟店之間的聯(lián)合承辦異地喜慶活動，并強化了渠道的作用，并理清了與加盟店的利益關系。這時開始著手向上下游延伸，整合資源向婚紗攝影、喜慶用酒水、喜慶糖果、嬰童紀念品、慶典方面的促銷品供應等市場延伸，逐步形成了一個以喜慶為主線，服務于企業(yè)與個人的產(chǎn)業(yè)鏈條，在發(fā)展過程中，逐步壯大自身的規(guī)模，再次提高了行業(yè)的門檻，進而遏止競爭對手的進入。現(xiàn)在回過頭來總結一下，正是以客戶導向，苦練內(nèi)功，踏踏實實整合資源，與客戶結成利益共同體，遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律，從產(chǎn)品、服務、資源整合到品牌發(fā)展，贏得加盟客戶的信賴，因此也為自己的發(fā)展迎得難得的機遇。
　　創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營路上只有不斷地自我反醒，不斷地省視，不斷地借鑒修改，理性地認清未來發(fā)展方向，建立在和連鎖店雙贏的目標下，才能有信心跟未來打個漂亮戰(zhàn)！