箭牌櫥柜那宏堯：不錯(cuò)店長需具備“三力兩心”

為了打造更加不錯(cuò)的箭牌狼性團(tuán)隊(duì)，為達(dá)成2014年下半年戰(zhàn)略目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，箭牌櫥柜于2014年8月4日-7日在廣東省佛山市高明區(qū)碧桂園鳳凰酒店舉行了第三屆“磨礪箭鋒時(shí)刻·鑄就狼性終端”全國精英店長特訓(xùn)營，箭牌櫥柜的店面負(fù)責(zé)人、品牌經(jīng)理、店長精英齊聚一堂，共同探討品牌以及行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)。在特訓(xùn)營期間，我們采訪到了箭牌櫥柜首屆十佳店長亞軍——沈陽箭牌櫥柜的品牌經(jīng)理那宏堯先生，讓他為我們分享沈陽箭牌櫥柜的品牌運(yùn)作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

【記者】：您好!首先想問一下，是什么契機(jī)讓您選擇了箭牌櫥柜？

【那宏堯】：因?yàn)橹熬瓦x擇了箭牌衛(wèi)浴和箭牌瓷磚，所以后來自然而然地就選擇了箭牌櫥柜。

【記者】：關(guān)于店面擺設(shè)、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)和售后服務(wù)等方面，你認(rèn)為哪一方面對(duì)增加客戶和更加重要？能跟我們分享一下你的營銷經(jīng)驗(yàn)嗎？

【那宏堯】：我認(rèn)為銷售服務(wù)和售后服務(wù)兩個(gè)方面顯得更為重要。就我的經(jīng)驗(yàn)來說，我認(rèn)為前沿經(jīng)銷商和公司總部、廠部這三者相互協(xié)調(diào)非常重要，只有這三者協(xié)調(diào)配合好了，才能被更快更好地解決問題。

【記者】：店長是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬，你又是如何做的呢？

【那宏堯】：就我來說，我是有比較強(qiáng)的執(zhí)行力和親和力。

【記者】有句俗話說：一根筷子易折，一把筷子難斷。團(tuán)隊(duì)在店面運(yùn)營中的作用越來越重要，您看重的是團(tuán)隊(duì)成員哪方面的素質(zhì)呢？為什么看重呢？

【那宏堯】：我看重的是團(tuán)隊(duì)凝聚力。如果把團(tuán)隊(duì)比如成筷子，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，如果大家的思想不一致，也湊不成一把筷子。

【記者】：您覺得，作為一名不錯(cuò)的店長應(yīng)該具備哪些條件呢？

【那宏堯】：概括地說，要具備三力兩心。三力是指向心力、感染力和執(zhí)行力，兩心則是指責(zé)任心和愛心。

【記者】：跟其門店相比，您認(rèn)為貴門店突出的特點(diǎn)是什么呢？

【那宏堯】：可以從兩個(gè)方面來說，一是我對(duì)我的員工很負(fù)責(zé)，二是我的家人對(duì)我很貼心，給我很大的信心與力量。

【記者】：獲得箭牌櫥柜十佳店長稱號(hào)，有什么感受跟大家分享一下？

【那宏堯】：首先要感謝大家的支持與肯定，我會(huì)再接再厲，三年之內(nèi)我一定會(huì)是很好。