家紡:如何用心做好終端銷售服務(wù)?

2012-03-23 14:59:00 來源: 神州加盟網(wǎng) 有500人參與
  • 經(jīng)營范圍:家紡
  • 門店數(shù)量:1200家
  • 單店投資額:10~20
企業(yè)已備案
企業(yè)已認證
成交領(lǐng)紅包

  家紡品牌向來以終端渠道銷售為王,因此,終端銷售的好壞決定了家紡企業(yè)經(jīng)營運作的成敗。提升家紡終端銷售業(yè)績就是零售管理的關(guān)鍵所在。家紡編者以多年的終端零售管理經(jīng)驗告訴家紡加盟店經(jīng)營者,只有用心做好客戶服務(wù),才能真正贏得銷售長虹。

  優(yōu)先,保持身心愉快,做好銷售前的準備。只有保持健康的身體,愉悅的心情,真誠的笑容,客人才能從你的一言一行,一顰一笑中感染到你的這份快樂,愿意傾聽你的說辭,分享你的快樂,并以愉悅的心情接受你的推銷,從而產(chǎn)生銷售。

  第二,做好充分的專業(yè)知識準備。作為專業(yè)的銷售人員,首先應(yīng)該充分了解和相信自己售賣的產(chǎn)品,只有自己相信的東西才能產(chǎn)生濃厚的感情和足夠的說服力。在對專業(yè)知識的掌握方面,家紡經(jīng)常會安排市場督導(dǎo)下店監(jiān)督指導(dǎo),并結(jié)合相關(guān)培訓(xùn)等多種途徑,加強終端導(dǎo)購對產(chǎn)品知識、競品分析、銷售技巧等方面的學(xué)習(xí)。這些靈活的指導(dǎo)培訓(xùn)方式,讓家紡店導(dǎo)購員充分掌握家紡的產(chǎn)品特性及品牌文化,終促進家紡加盟品牌產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅匿N售。

  第三,充分觀察客戶,并善于傾聽。盡量一些開放式的問題,了解客戶對家紡業(yè)、床品的需求導(dǎo)向,善于從客戶的言語中,分析客戶購買心理。盡量站在客戶的角度上,真心誠意地為客戶做產(chǎn)品的推介,而不是純粹目的性很強的的推銷。

  第四,善于塑造家紡產(chǎn)品的價值觀,進行理念灌輸時明確:是時尚家紡的領(lǐng)軍品牌,床品是家居臥室空間可以容易打造的裝飾時尚,環(huán)保、舒適的床品將來給人們休憩時身心很大的慰藉。

  第五,知己知彼,充分了解熟悉競爭對手,對競爭對手做出中肯的分析和評價,將產(chǎn)品與別的加盟品牌床品的個性差異化,而不要批評或中傷競爭對手,適時地贊美競爭對手,讓顧客感覺到家紡獨特的品牌魅力。

  家紡以個性化的時尚產(chǎn)品與好的、真誠的服務(wù)贏得市場的爭取贏得口碑,近年來,在終端市場取得了突飛猛進的發(fā)展,市場份額正在逐步擴增。

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