規(guī)范制度,干洗行業(yè)急需完善服務事項

2012-03-15 14:07:00 來源: 全球加盟網 有546人參與
  • 經營范圍:干洗
  • 門店數(shù)量:500家
  • 單店投資額:10~20
企業(yè)已備案
企業(yè)已認證
成交領紅包

  2012年2月9日,小趙按照當時約定的時間來取自己的羊絨衫,卻發(fā)現(xiàn)自己送干洗的羊絨衫竟然破了三個洞。小趙要求店方給個說法,店方倒是直接承認了自己的錯誤,說是剛來的員工操作失誤,把小趙的羊絨衫和別的帶金屬扣子的衣服混在了一起,所以被刮破了三個洞,店方負責給小趙織補完整或者給小趙200塊錢的織補費用。小趙的羊絨衫是春節(jié)前才買的,當時花了185優(yōu)惠,這才穿了沒幾天一干洗就出了三個洞,光給織補是不行的,得賠償一部分費用,要求店方賠償自己1600塊錢。店方覺得小趙要的太多了,雙方就賠償金額達不成一致。

  2月10日,雙方當事人來到濱城區(qū)消協(xié),請消協(xié)給出面協(xié)調。經過消協(xié)工作人員調解,終店退還小趙2優(yōu)惠干洗費,同時消協(xié)聯(lián)系了一家織補店,可以將小趙的羊絨衫進行很大程度的織補,費用由干洗店承擔,同時干洗店賠償小趙90優(yōu)惠。

  很多干洗店以“會員卡”、“vip服務卡”等優(yōu)惠吸引消費者交納費用辦理卡,而由此引起的糾紛呈上升趨勢。此類投訴多的是部分經營者辦卡收錢后關店走人,消費者退卡無門;或是經營者因故搬遷或店面轉讓而發(fā)生的消費卡退卡和如何繼續(xù)使用的問題。

  張女士因為經常干洗衣服,為了方便、省錢,便在小區(qū)附近的一家干洗店辦了一張價值30優(yōu)惠的洗衣卡。2011年5月13日,張女士把需要干洗的衣服送到干洗店,卻發(fā)現(xiàn)干洗店正在裝修,問還能干洗衣服嗎?結果一男子告知張女士他已經接手這家店了,要開一個百貨店,原來的干洗店不干了。張女士趕緊聯(lián)系原來干洗店的老板李某。李某稱,他在轉租前在門口貼過告示,告知客戶于5月份前可以將未消費完的金額可以退回,但是過期不候。張女士于是投訴到濱城工商分局。

  經調解,李某退給張女士87元錢,張女士對調解結果表示滿意。

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