禧六福：十大先進(jìn)營銷法則之五感營銷

在品牌性消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的熱愛和認(rèn)同會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ζ放频耐瞥缗c信仰中，品牌如何塑造這種信仰。香港禧六福珠寶用自己歷時(shí)十年的經(jīng)驗(yàn)給出了一個(gè)簡(jiǎn)單而又生動(dòng)的答案，品牌是消費(fèi)者的記憶，消費(fèi)者是五種感官接觸外界信息，并完成對(duì)一個(gè)品牌的記憶，并逐漸由短期記憶過渡到長(zhǎng)期記憶。

品牌即印記，那印記從何而來呢，源自于人的五官感受，即眼睛看到的，耳朵聽到的，嘴巴嘗到的，鼻子聞到的，舌尖感受到的，真實(shí)的感受勝過言語畫面的上的宣傳，因此五感營銷，就要做到以“景”留人，以“色”誘人，以“聲”動(dòng)人，以“味”誘人，以“情”感人，巧妙地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的五感，讓消費(fèi)者置身于我們精心創(chuàng)設(shè)的一種輕松愉悅的氛圍之中，認(rèn)同我們的品牌，相信我們的產(chǎn)品，保持對(duì)品牌的忠誠度。

眼睛為五官之首，心靈之窗。我們常常說眼見為實(shí)，因此，優(yōu)先眼的印象就極其重要，據(jù)美國科學(xué)家統(tǒng)計(jì)分析，每個(gè)人每天獲得的數(shù)據(jù)量相當(dāng)于閱讀174份報(bào)紙，其中83%是視覺，那就是約144份報(bào)紙，可以想象，你能記得多少？50%還是30%，我想可能更少。多年來，禧六福認(rèn)真總結(jié)和分析得出一個(gè)這樣的結(jié)論，視覺必須具有沖擊力和震撼力，以“景”留人，達(dá)成一種“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的感覺，看一眼便有印象的，看一眼還想再多看一眼，多留一會(huì)兒，黃金珠寶消費(fèi)歷來為“高富帥”行業(yè)，親眼所見，則就必須有“高端大氣上檔次”的，消費(fèi)者看，看那些呢？多年來禧六福有以下六看：

看位置，確定這是一處繁華商業(yè)步行街

看招牌，知曉這是一家知名珠寶首飾店

看裝修，了解這是一間悠久歷史文化品

看廣告，查找是否有各種優(yōu)惠方案 尋找購買理由

看店員，著裝打扮是否統(tǒng)一 是否有笑容。

看產(chǎn)品，尋找并比較各種鐘意的產(chǎn)品

聽，這需要產(chǎn)品做得細(xì)致，銷售人員講得細(xì)致，客戶服務(wù)細(xì)致。先有消費(fèi)者靈敏的聽覺聆聽各式音樂，積極為消費(fèi)者營造一種輕松愉快的氛圍，后有銷售人員的講解，消費(fèi)者聽到其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，這里銷售人員的講解，店員的笑聲，就需要有針對(duì)性，主要是產(chǎn)品信息，性價(jià)比，消費(fèi)顧慮等，銷售人員需要積極打消消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮，聽到消費(fèi)者心里所想，堅(jiān)定購買的信心。

有人說，以“味”誘人，主要是餐飲行業(yè)，其實(shí)不然，珠寶行業(yè)，可在消費(fèi)者試穿試戴之時(shí)，以噴灑些淡雅香水，配合其他情境打造出一種夢(mèng)幻境界，創(chuàng)造消費(fèi)新體驗(yàn)，比如說，消費(fèi)者剛好，細(xì)心的服務(wù)員給端上一杯水，留住一些女性消費(fèi)者，店里提供一些精美小巧的小食品，都能以“味”誘人，相反，終端店面衛(wèi)生等必須堅(jiān)持每天都做好，為消費(fèi)者創(chuàng)造出很好的消費(fèi)體驗(yàn)。

當(dāng)顧客走進(jìn)店內(nèi)，往往整個(gè)人會(huì)沈浸在店內(nèi)，并開放所有感官盡情感受店內(nèi)的氛圍，有時(shí)不單單只運(yùn)用視覺感受店內(nèi)裝潢布置、靈敏的聽覺聆聽各式音樂，要特別注意觸、味、嗅覺常被忽略，所以終端店面也要注意店內(nèi)所散發(fā)出的味道，整個(gè)五感營銷一定是三維立體的，必須注重相互之間的協(xié)調(diào)和配合。

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