招商人員應(yīng)怎么培養(yǎng)合格的談判心態(tài)?
???口若懸河的招商人員,為何突然之間變得結(jié)結(jié)巴巴?斗志昂揚的招商人員,為什么突然變得低聲低氣?做事利索的招商人員,又何以突然變得縮手縮腳??
萬事由“心”起,心有所想,事如心所向。招商談判首先是將自己心態(tài)放在優(yōu)佳的位置。精神飽滿、斗志昂揚是成功的關(guān)鍵。然而,很多招商人員總是會有這樣那樣的顧慮,這些不好的心態(tài)也終造成了糟糕的談判結(jié)果。
障礙一:懼高心理
基本癥狀:
由于招商人員一般都比較年輕,經(jīng)濟實力也比較弱,而招商項目卻大部分都需要較大投入,意向加盟商一般都有一定的經(jīng)濟實力,所以很多招商人員經(jīng)常會犯一個通病——見到有錢人就緊張,見到有身份的人就膽怯——出現(xiàn)談判三忌:
▲眼神怯——目光不敢直接面對客戶,或者目光沒有霸氣;
▲聲音低——沒有底氣,聲音較小,說話不理直氣壯,生怕得罪客戶;
▲語言差——總是用“應(yīng)該還可以”、“大概”、“或者”等詞,表達時還經(jīng)常結(jié)結(jié)巴巴。
可想而知,大多數(shù)客戶通常都會放棄這個創(chuàng)業(yè)項目。
對于有錢人和有身份的人,其實我們沒有什么可膽怯和緊張的,不管你目前是否有錢或者有地位,你要告訴自己:我是給他提供更開店的機會的人。因為有了像我們這樣的項目平臺,才讓他成為更加富有的人,你的智慧之選建議是為了讓他更富更強。
首先,身份和金錢只是我們項目智慧之選的要求。他們的權(quán)勢也好,財富也好,身份背景也好,對這個項目來說,那只是一個基礎(chǔ)和智慧之選大小的條件。換句話說,如果他沒有身份,沒有錢財,他就不可能成為我們項目的潛在加盟商。
其次,他有創(chuàng)業(yè)項目的需求。能找到我們,說明他看好我們的項目,不管是產(chǎn)品還是服務(wù),還是其他模式,我們一定有他們想要而且他們不具備的東西。
第三,我們專業(yè)。對于項目,我們專業(yè),我們是內(nèi)行,客戶是外行,哪怕他以前是這個行業(yè)的人,我們的模式和產(chǎn)品是我們自己的,他不可能有我們專業(yè),如果他了解,他就不會找我們咨詢。?
障礙二:懼錢心理
基本癥狀:
人很愛面子,“談錢就俗”,哪怕心里非常想要錢,恨不得親自從別人口袋里面把加盟費掏出來,但是嘴上就是說不出口。
我接觸過很多招商人員,前面的談判都非常順利,可是“臨門一腳”總是踢不出去。已經(jīng)到了后沖刺的階段了,還在跟客戶不停地繞話題,甚至有的都是等到客戶說“那好吧,我們簽合同吧”、“我們把錢交了吧”,這個合同才塵埃落定。
事后問他們,為什么總是不能及時下單,他們回答說“不好意思說錢,感覺像就是為了賺別人錢似的,有點俗”。
錢這個東西在人,特別是文人的眼里是個很庸俗的字眼。很多人把“視金錢為糞土”當(dāng)做潔身自好的清高,其實錢本身沒有什么好壞,只是看你如何賺取。只要取之有道,就無可厚非。
招商人員是創(chuàng)業(yè)顧問,創(chuàng)業(yè)顧問就是幫助客戶進行合理智慧之選建議,讓對方獲得可觀的智慧之選經(jīng)營,所以說,我們是在幫助客戶推薦更好的門路和渠道。當(dāng)然,我們也不是圣人,我們要生存和發(fā)展,因為辛勤工作獲得一定的獎勵,這是一個雙贏的局面。更何況對于一個的、實現(xiàn)目標(biāo)合格的智慧之選,他的智慧之選經(jīng)營與我們的工資相比,常常是滄海和一粟的關(guān)系。
障礙三:懼?jǐn)⌒睦?/font>
基本癥狀:
一些招商人員在還沒有跟客戶談判之前就開始擔(dān)心會失敗。其實,這是對自己和對公司項目沒有信心的表現(xiàn),也是患得患失的癥結(jié)所在。
你沒有去做,怎么知道自己就會失敗呢?
后的結(jié)果通常是:越害怕失敗,反而越容易失敗。就像我們騎車,看見前面有一個坑,想躲過它,后還是掉在坑里,這就是潛意識導(dǎo)致的結(jié)果。
障礙四:懼比心理
基本癥狀:
一般來說,潛在智慧之選客戶考察連鎖項目時,會同時從幾個項目中進行選擇;我們招商人員一聽到有競爭,就感覺有壓力,正應(yīng)了那句老話——“別人的總是比自己的好”。
為什么呢?
原因就是世界上的事情本沒有很好,而招商人員又了解自己公司項目的缺點,卻更多地看到的是別人公司項目的優(yōu)點。我們很多招商人員一聽到客戶有別的候選項目,就開始不安,總覺得別人的項目比我們的好,擔(dān)心自己推薦的項目被淘汰,體現(xiàn)出來的癥狀就是:
▲總是不停地說自己的優(yōu)勢,生怕別人不知道,不清楚;
▲說別人的不好,總是去對比;
▲不敢去面對這個話題,比如客人談起這個方面的話題時一言不發(fā)。
心態(tài)建設(shè):有競爭更能勝出。有競爭不一定是壞事。
有候選項目,首先說明他是真的有心智慧之選做事,是一個智慧之選意向度高的潛在加盟商(但有時候潛在加盟商也是隨意性的,特別是在招商網(wǎng)站上留言表示加盟意向的潛在創(chuàng)業(yè)者)。
其次,有候選就有對比和參照,我們更能揚長避短地闡述項目,用競爭項目的弱勢,將我們的優(yōu)勢襯托得更明顯。
所以,我們不要害怕競爭,只要我們對自己和項目有信心。?
積極和消極的心態(tài),就如事業(yè)路上的踏腳石和絆腳石,這個抉擇(永遠(yuǎn))取之于你,用之于你。調(diào)整好你的心態(tài)吧,只有這樣,招商工作才能在商海中揚帆起航!
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