針對不同的顧客支付方式收授應(yīng)注意哪些事項？

　　1．現(xiàn)金收授注意事項

????(1)所有收銀臺，一律以人民幣入賬。

????(2)鈔票必須推開清點，若發(fā)現(xiàn)紙鈔質(zhì)感不佳或色澤不佳者需提出。

????(3)注意破損缺角或已j中洗過鈔票需判辨、識別，謹(jǐn)防偽鈔。

????(4)“舊式銅板”均拒收。

????2．禮券收授注意事項

????禮券分商品禮券與現(xiàn)金禮券，各公司發(fā)行禮券應(yīng)明定收授規(guī)范，讓門市人員可判別收授原則，建議考慮重點如下：

????(1)內(nèi)部控制：禮券銷售時需相關(guān)部門蓋印始為（如營業(yè)及出納科）。

????(2)蓋印方式：橡皮章或鋼印。

????(3)發(fā)行方式：單張、成冊、每張面額。

????(4)顧客持禮券消費時，是否開立發(fā)票？是否找零？銷售禮券時，若已開立發(fā)票且為銷貨實現(xiàn)目標(biāo)，則顧客消費時，不出具發(fā)票。銷售禮券時，若已開立發(fā)票為預(yù)收實現(xiàn)目標(biāo)，則顧客消費時，應(yīng)出具發(fā)票。消費金額低于商品禮券面額，不找零?，F(xiàn)金禮券則應(yīng)找零。

????(5)禮券已使用后，收銀員必須立即在正面蓋“作廢”章，以防盜用或遺失。使用POS收銀系統(tǒng)亦可將禮券做條碼管理，可防止重復(fù)使用。

????3．支票收授注意事項

????(1)支票所開的日期應(yīng)為即期支票（指當(dāng)天或前后日期）。

????(2)檢查銀行抬頭、賬號、金額是否有涂改或誤寫等（若有涂改則必須開票人蓋章才能成立）。

　　(3)支票上若有抬頭，需寫本公司抬頭，其他公司抬頭均不接受。

????3、信用卡收授注意事項

????(1)信用卡簽賬單、手刷簽單或由終端機(jī)列印時，應(yīng)檢查卡號、限定、消費金額及副聯(lián)必須完全復(fù)印，再交顧客簽名，以免無法向銀行申請款項。

????(2)使用手刷式信用卡簽賬單應(yīng)注意信用卡類別（依卡別種類取正確的簽賬單），填寫時更應(yīng)小心消費日期、金額、授權(quán)密碼是否正確（應(yīng)將授權(quán)核可的密碼，填寫于簽賬單上），并注意簽賬單副聯(lián)是否有復(fù)寫（簽賬單上字跡不得涂改）。

????(3)簽賬單轉(zhuǎn)交客戶簽字完成后，才可將卡片還回顧客，避免顧客看著卡片背面依樣簽名。

????(4)顧客簽名后應(yīng)仔細(xì)核對字體是否與卡片上的簽名相符。

????(5)留意顧客背面的簽名是否有涂改、重貼，正面日期是否過期，卡號是否整齊排列？

????(6)當(dāng)顧客退貨時，若原使用信用卡交易，退貨處理亦請用信用卡終端機(jī)處理退款。

????(7)當(dāng)信用卡中心回傳的訊息為問題卡、遺失卡時，勿大聲喧嚷，請顧客至一旁（不要影響下一個顧客結(jié)賬），處理方式為：

????①以委婉的語氣向持卡人說明原因，切莫態(tài)度不佳，因亦可能為信用卡中心誤判。

????②商品未付款完成前，切莫交與顧客。

????③收銀員當(dāng)場可表達(dá)愿向信用卡中心查詢，或提供電話協(xié)助查詢。

????④若為偽卡，應(yīng)盡可能留下此人，等信用卡中心派人來。若不愿明白告訴顧客卡有問題，亦可用如下借口表達(dá)：

????●可能磁條刮傷毀損，無法刷卡。

????●可能磁卡被消磁。

????●額度不足，請向發(fā)卡銀行查詢。