受許人與特許人之間有何關(guān)系？

　　首先要問特許人的問題如下：

????·從事特許經(jīng)營有多久的歷史？

????·在從事特許經(jīng)營期間，所建立的分店共有多少家？

????·這些分店取得了怎樣的成功，成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么（應(yīng)以會計師認(rèn)可的財務(wù)信息以準(zhǔn)）？

????·分店中有多少家已關(guān)閉，關(guān)閉的原因是什么？

　　無論是在英國、美國或歐洲的大陸，特許人經(jīng)營失敗中所體現(xiàn)出來的問題可能都是相似的。因此，了解特許人公司業(yè)務(wù)主管的相關(guān)信息是很重要的，例如他們的資質(zhì)、背景、經(jīng)驗以及國籍等。

　　境外特許經(jīng)營

　　在英國，來自于國外的從事特許經(jīng)營活動的公司必須是由英國主管部門授權(quán)的、有相當(dāng)實力和經(jīng)驗的主授證人公司。不同之間消費習(xí)慣與貿(mào)易習(xí)慣的文化差別仍非常大，這會對國際間特許經(jīng)營帶來很大的不便。因此，在登陸其他開展業(yè)務(wù)之前，就應(yīng)一定時期的調(diào)整，將那些不適合他國國情的東西充分過濾。另外，如果出現(xiàn)了諸如原材料供應(yīng)不善這類問題，那么，特許人公司在本地的市場將取得優(yōu)先權(quán)，除非主授證人有足夠強大的實力以抵抗來自于總部的壓力。

　　原材料供應(yīng)

　　特許經(jīng)營者要想在凈收銀和營業(yè)額兩方面都取得成功，則必須在原材料及設(shè)備、物資和服務(wù)的成本上嚴(yán)格把關(guān)，這些方面通常都會由特許人部分或全部控制。而受許人則必須明確其價格是合理的、有競爭力的，且原材料供給也應(yīng)是有扶持的。但事實上可能并非如此，例如，有些原材料必須從有矛盾的第三世界采購時就會引起糾紛；還有一些特許人對給受許人的原材料供應(yīng)設(shè)定一個較低采購量，而這一設(shè)定應(yīng)切合受許人的實際需求及其預(yù)期的商業(yè)潛力，否則也將引起糾紛。從道理上說受許人在原料方面不應(yīng)過分依賴特許人及其指定的供貨商，因為這樣一來特許人在某種程度上就成為操縱者，日后極易濫用職權(quán)。實際上，如果特許人所建議或指定的原材料不具有競爭優(yōu)勢或不易獲得時，一份好的特許經(jīng)營協(xié)議會允許受許人自由采購原材料。

　　質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　質(zhì)量管理對特許人的吸引力正變得越來越大，目前至少有一家叫Kall-Kwik公司的特許人公司（譯者注：英國有名的一家特許經(jīng)營公司，主要從事印刷及設(shè)計服務(wù)項目的開發(fā)及連鎖經(jīng)營活動），已經(jīng)開始著手協(xié)助其下屬受許人公司獲得英國的BS?5？50質(zhì)量體系認(rèn)證（譯者注：在英國，截至19？9年，發(fā)展成為比較完善的質(zhì)量提高/增加體系規(guī)范即BS?5？50質(zhì)量體系認(rèn)證，該體系包括BS?5？50.0質(zhì)量體系——基本概念與應(yīng)用、BS?5？50.1質(zhì)量體系——設(shè)計制造和安裝規(guī)范、BS?5？50.2質(zhì)量體系——制造與安裝規(guī)范和BS?5？50.3質(zhì)量體系——終檢驗與試驗規(guī)范。1981年，英國又制訂了BS?5？50.4。5？50.6作為BS?5？50.1。5？50.3標(biāo)準(zhǔn)的使用指南，以便更地實施三級質(zhì)量提高/增加體系標(biāo)準(zhǔn)）。

????受許人應(yīng)注意確定以下幾方面的關(guān)系：

????·將要設(shè)置的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其所花費的成本；

????·必須遵守的營業(yè)時間及其隨之而來的職工安置和加班報酬問題；

????·為便于會計統(tǒng)計的呈報程序。

　　雖然受許人是獨立經(jīng)營的實體，但特許人還是希望能夠檢查并證實加盟費是準(zhǔn)確地按照營業(yè)額比例支付的，他還可能會要求隨時都有權(quán)進入受許人的營業(yè)場所檢查店面情況。

　　預(yù)期發(fā)展

????經(jīng)營模式并非是一成不變的，它有可能隨時得到，這要求受許人應(yīng)隨之進行自我調(diào)整。因此，應(yīng)盡可能地及時掌握特許人將來的計劃是什么：

????·特許人是否保留著一些很有價值的關(guān)于創(chuàng)立的“錦囊妙計”？

????·他是否打算開發(fā)一些可能對現(xiàn)有的受許人構(gòu)成威脅的新的特許經(jīng)營項目？

????·他正在進行的開發(fā)項目是否在資金與人力資源方面對現(xiàn)階段的經(jīng)營構(gòu)成損害？

　　以上這些方面都將對受許人的經(jīng)營活動造成影響。

　　合同終止

????所有特許權(quán)能夠被任何一方終止、轉(zhuǎn)讓和重新申請的情況都應(yīng)在協(xié)議中明確寫出，這里應(yīng)當(dāng)有一個令人滿意的辯論程序。自從19？9年《f中裁法案》出臺以來，在辯論程序中仲裁已逐漸取代了訴訟成為一種流行的方式。與此同時，英國特許經(jīng)營協(xié)會也鼓勵其成員將仲裁引入作為標(biāo)準(zhǔn)的辯論程序，這對于非BFA成員來說也具有參考價值。