小發(fā)飾引路大時尚流行美成功秘訣在哪里？

　　11年，全國27個省，4個直轄市，399個市，1800多家專賣店。這就是流行美發(fā)飾--一個當年從夫妻店起家，現(xiàn)在已擁有每年近10億人民幣營業(yè)實現(xiàn)目標的龐大時尚美容連鎖企業(yè)“帝國”的版圖。說流行美發(fā)飾是時尚美容連鎖行業(yè)的帝國，也許有點夸張，因為這家擁有近兩千家連鎖專賣店的企業(yè)，實際上主要的產品和服務是“發(fā)飾”、“發(fā)夾”之類的被人視為“小物件”的東西，正是“小物件”成就了大企業(yè)，流行美發(fā)飾成功的秘密在哪里？

　　智慧的發(fā)現(xiàn)：體驗式營銷

　　流行美的優(yōu)先家店誕生在廣東佛山百花廣場，當時發(fā)夾在國內是個不上臺面的小物件，只在地攤、小雜貨店銷售。流行美創(chuàng)始人賴建雄在偶然的一次機遇看到了小小發(fā)夾的巨大商機，誕生了把發(fā)夾做成一個品牌的想法。店開起來后，賴建雄夫婦發(fā)現(xiàn)，很多顧客拿起一些發(fā)夾愛不釋手的看來看去，終還是不買，原來是因為不懂得使用所致。賴建雄靈機一動，想出“一次消費發(fā)夾，可終身免費享受造型、盤發(fā)服務”。這個計劃一推出，得到很大回響，尤其在二、三線城市，更大受歡迎，一傳十，十傳百，生意直線上升。自此，每家流行美店的銷售員都要接受發(fā)型設計及梳盤頭發(fā)的培訓，并以親切熱誠的態(tài)度，為顧客免費服務。更以“發(fā)型好，心情更好”作為服務目標，漸漸積累了一班忠實的顧客，為未來打下了根基。

　　從此，世界上誕生了一種全新的體驗營銷與特許經營的很好結合體--流行美?！懊赓M教導顧客設計自身形象、且為顧客免費設計發(fā)型、盤發(fā)、化妝”的體驗經營模式橫空出世，正是這一具有智慧的發(fā)現(xiàn)，使得流行美在短短時間內成為有一定名氣發(fā)飾連鎖企業(yè)，并在全國迅速開店，成為傳播女性美麗的使者。

　　潮流：小發(fā)飾引路大時尚

　　“女為悅己者容”，無論是悅的對象是誰，女性追求美的天性不會改變。時逢炎炎夏日，聚餐、約會、派對、特殊節(jié)日，或者只是一個放松的念頭，不少女性都會花上幾分鐘為自己做一個小小的改變，或神采奕奕，或光彩照人地走出來，滿臉的自信頓時就洋溢出來。基于對消費者的理解及時尚+感性的設計理念，流行美的每一季主題都有一個動人的故事，從故事中提煉出設計元素，再由新產品打造出適合各種類型的女性在不同場合的發(fā)型。如09年天使花園新品，從戴著翅膀的天使的形象幻化出各種天使造型、還有花園中的蝴蝶、花朵造型，加上施華洛世奇水晶點綴，使得這一季產品顏色絢麗多彩、造型時尚大方，深受消費者喜愛。

　　量身造型：精致發(fā)飾的附加值

　　每個發(fā)卡只有搭配合適的發(fā)型，甚或是服飾和妝容，才能賦予其真正的價值。然而辦上千元的美發(fā)卡，任憑頭發(fā)在藥水里浸泡、在高溫下蒸烤之后，絢麗的色彩和嫵媚的卷發(fā)也只是維持了頭發(fā)的一種形狀而已。一顆精致的發(fā)卡就足以讓你的造型發(fā)生大大地改變。同時，流行美的造型師會根據(jù)顧客的衣著、妝容和特殊情況下赴約的特點，挑選合適而別致的發(fā)飾，并和顧客愉快地溝通后，為其量身設計形象，即刻打造出令人眼前一亮的造型。

　　持之以恒：“讓顧客坐下來體驗”

　　“讓顧客坐下來體驗”，這是流行美員工在工作中銘記在心的一句話。這些制造美麗的可愛員工熱愛著她們的生活，并將這樣的感情帶給了每位流行美的顧客。統(tǒng)一的著裝、統(tǒng)一的問候語、統(tǒng)一的服務態(tài)度和標準，打造出的是訓練有素的造型隊伍。這些巧手是顧客美麗造型的拓荒者，始終站在顧客的身后，用手中簡單的梳子和發(fā)飾，設計出了百變的美麗發(fā)型，也滿足了女性顧客愛美的內心渴望。

　　小小的發(fā)飾已經成為了“流行”和“美”的優(yōu)佳契，相信不斷地糅合進時尚元素和新潮理念，堅守潮流的優(yōu)先線，流行美會帶給愛美女性更多非同凡響的體驗。而重視“體驗”，不斷完善“體驗”，正是流行美超越時尚美容背后的經營秘密。