連鎖藥店發(fā)展中的瓶頸及解決方法
我國發(fā)展連鎖藥店的時間不長,連鎖藥店在營銷和管理方面會遇到一些問題。這些問題主要包括以下幾點:
管理能力低下
管理能力低下與管理滯后是連鎖藥店發(fā)展的很大問題之一。我國現(xiàn)有的大部分連鎖藥店是國有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的下屬企業(yè),其管理能力低下。體現(xiàn)在以下幾個方面:
體制落后
主要是產(chǎn)權(quán)制度、組織機構(gòu)、決策機制、用人機制、完善的激勵機制與約束機制等都未建立。由于大部分連鎖藥店是由原有的國有零售藥店改革而成,大多存留計劃時期的色彩。
解決問題思路:盡快實行現(xiàn)代企業(yè)制度的改革,建立產(chǎn)權(quán)明晰、結(jié)構(gòu)簡潔、運作、激勵有力的現(xiàn)代化連鎖藥店。如果還是象原來國有藥店體制那樣經(jīng)營現(xiàn)代連鎖藥店,是不可能把連鎖藥店做大的。
經(jīng)營管理理念落后、手段缺乏
不懂得連鎖藥店經(jīng)營管理的精髓與規(guī)律,沒有深刻了解連鎖經(jīng)營的真正含義,因而管理手段缺乏。
還沒有總成本先進的經(jīng)營意識,缺乏對商圈內(nèi)市場容量、可能性的科學理性分析、核心競爭優(yōu)勢建立策略、終端促銷策略、沒有建立的內(nèi)部運作管理體 系。在整個過程中“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,結(jié)果連鎖的“餅”越攤越大,暴露出來的問題也就越來越多,落得個千瘡百孔,滿目傷痕。
解決問題的思路:借加入WTO之機,進行洗腦運動,徹底轉(zhuǎn)變觀念,打破觀念的國有體制上思維禁錮。觀念不轉(zhuǎn)變,一切都是空的。
它山之石,可以攻玉
組織人員到各地學習先進的連鎖藥店經(jīng)營管理經(jīng)驗,或者請進行系統(tǒng)的演講培訓工作。
引進國外的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)管理經(jīng)驗,可以采用外聘職業(yè)經(jīng)理人的方法,充分授權(quán),以借此引入國際零售業(yè)先進營銷方式和管理模式,大力拓展我國醫(yī)藥連鎖,走集約化、低成本的擴張之路,這是我國醫(yī)藥連鎖企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的必由之路。
盲目追求數(shù)量,低水平重復,全程失控
一哄而起,競相開辦連鎖藥店,只求數(shù)量不求質(zhì)量,小而全,建立自己的采購中心、配送中心、倉庫與質(zhì)檢機構(gòu)。規(guī)模上沒有任何優(yōu)勢,盡管沒有優(yōu)勢,一些連鎖藥店企業(yè)卻以有多家藥店為條件,與廠家討價還價。
還有大量持投機心理的進入者,他們開辦連鎖藥店,只是一味用降價來招攬顧客,而獲取收銀的來源則靠鉆市場監(jiān)管力度不夠的空子,以偷稅漏稅、進貨渠道不正等方式來降低成本。還有一些連鎖藥店, 在短期利益的驅(qū)動下,以交納幾千到一萬元加盟費、每月交幾百元管理費的方式,大肆收編一些個體小藥店,而連鎖管理方面根本不投入,任其加盟者到藥市去進 貨;而加盟的個體小店也因為有了連鎖的牌子,欺騙消費者就更為大膽,二是連鎖的招牌更幫他們搶到了顧客,交點錢也樂意。因而皆大歡喜。
有些連鎖店擴張的目的實際上是為了搶地盤,以排斥外地連鎖藥店企業(yè)進入,甚至有些只是為了圈地后等外資來收購能賣出個好價錢,須知外資決不會不考察論證就購買你的連鎖店,如果經(jīng)營能力低下,不,盡管門店數(shù)量多,外資也可能不購買你的連鎖店,而是選擇其他的連鎖藥店去智慧之選或者購買,抑或是另建新店。
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