相悅四季:怎樣打造不錯的美容師團隊
美容院作為一個經(jīng)營主體,要想給顧客提供高質(zhì)量的一條龍服務(wù),就不能不重視各個環(huán)節(jié)工作的配合性和協(xié)調(diào)性,這就需要美容院有一支不錯的美容師團隊,提升團隊的專業(yè)性和凝聚力,從而提升美容院的綜合競爭力。只有這樣才能提高顧客的留店率、美容師之間活動執(zhí)行配合度等,那么,美容院該怎樣打造不錯的美容師團隊呢?什么樣的美容師團隊才能稱之為不錯的團隊呢?相悅四季認為,不錯美容師推斷的打造是一個長期的循序漸進的過程,需要分階段實施。
眾所周知,不錯團隊的打造并不是一朝一夕的事情,需要管理者指導(dǎo)團隊的發(fā)展,逐漸提升團隊的綜合能力,對于美容院來說,要想打造不錯的美容師團隊,則需要美容院管理者分階段進行,首先需要提升美容師的專業(yè)性技術(shù)服務(wù),接著在提升專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上提升團隊之間的凝聚力,然后打造高素質(zhì)的人力建設(shè)管理性團隊。
一階段:打造專業(yè)技術(shù)性服務(wù)團隊
對美容院來說,美容師是服務(wù)的提供者,需要對美容院的顧客負責,給顧客提供貼心的服務(wù)。只有提供給顧客好的技術(shù)服務(wù),才能夠留住顧客。畢竟對美容院來說,只有維護好與顧客的關(guān)系,滿足顧客的需求,迅速改善顧客的美麗或及健康問題,美容院才會有業(yè)績,才能獲得正常健康發(fā)展。
因此,打造不錯的美容師團隊,對于美容院的發(fā)展至關(guān)重要。在美容師的團隊建設(shè)中,基本的要求就是需要不斷提升美容師的技術(shù)和服務(wù)水平,提高/增加美容師的專業(yè)性是組建不錯團隊基本的扶持。
二階段:打造高凝聚力的人文團隊
在美容師的專業(yè)技術(shù)等基本技能掌握以后,也就是美容院的業(yè)績逐步穩(wěn)定后,要想推動美容院進一步的發(fā)展,就需要提升團隊的整理素養(yǎng),注重團隊的精神文化建設(shè),美容院工作氛圍的打造,提高美容師團隊之間的團結(jié)合作精神以及高度的凝聚力。
要打造不錯的美容師團隊,在提升美容師專業(yè)技能的基礎(chǔ)上,當然需要重視凝聚力的提升,畢竟,作為一個團隊,如果美容師之間沒有相互合作、互幫互助的團隊精神,沒有一個整體的意識,美容院一盤散沙,即使專業(yè)技術(shù)再高,也很難使得美容院給顧客提供真正舒心的服務(wù),從而阻礙美容院的正常發(fā)展。
三階段:打造高素質(zhì)的人力建設(shè)管理型團隊
不錯的美容師團隊,不僅僅需要每一位美容師都要有專業(yè)的技術(shù)服務(wù),團隊之間相互協(xié)作,具有高度的凝聚力,同時,每一位美容師都需要有擔當,綜合素質(zhì)較高,并且需要具備一定的管理才能,作為美容院的后備管理人才,也就是需要打造高素質(zhì)的人力建設(shè)管理型團隊。
隨著美容行業(yè)的發(fā)展,開美容院向連鎖美容院方向發(fā)展是當前的一大趨勢,為了推動連鎖美容院的發(fā)展,這就需要美容院懂得為后期美容院的發(fā)展儲備不錯的人才,不僅注重美容師的專業(yè)技能,還需要提升美容師的管理才能,不斷的提升美容師的綜合素質(zhì)。
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