滴蛙手工創(chuàng)始人王鵬說:什么樣的手工DIY產(chǎn)品更受歡迎
我們開DIY店的店長都希望自己的DIY產(chǎn)品受大家喜愛,但是想要讓產(chǎn)品大家都喜歡,是一件很難的事情。這里有個(gè)心理學(xué)的概念,大家之所以覺得某個(gè)東西美,是因?yàn)槟惚容^熟悉這個(gè)東西。這里說的美,簡單說就是你喜歡,你覺得好看。所以這個(gè)效應(yīng)叫做“多看效應(yīng)”,意思就是“看得次數(shù)多了就喜歡了”。
但熟悉和重復(fù)還不一樣,重復(fù)會(huì)讓人審美疲勞。如果客戶感到某件DIY產(chǎn)品很新鮮,那一定是因?yàn)榭蛻舻男畔?duì)稱造成的,信息不對(duì)等就是客戶根本不知道這件產(chǎn)品。如果當(dāng)他熟悉了這件產(chǎn)品,他就不會(huì)感到新鮮了。那么如何提高客戶的新鮮感而又讓大家喜歡呢?理想的情況是在手工DIY店內(nèi),客戶能在你的DIY小店里看到自己經(jīng)常做的一款DIY產(chǎn)品,哪天它突然給你來點(diǎn)意外小驚喜,客戶就會(huì)覺得它特別有新意。
舉個(gè)例子,我們的果凍蠟燭DIY,是大家很熟悉的一款產(chǎn)品。如果一個(gè)客戶反復(fù)的做果凍蠟燭,那么可能3次之后客戶的新鮮感會(huì)降低。在玩了5次之后,客戶會(huì)慢慢對(duì)這款果凍蠟燭失去興趣。這時(shí)我們要做的就是周邊創(chuàng)立了,為果凍蠟燭提供更多的玻璃杯款式,為果凍蠟燭提供更多可供選擇的配件,或者為果凍蠟燭設(shè)計(jì)出更多的款式這些微創(chuàng)立都是讓果凍蠟燭重新受到客戶喜愛的好辦法。
工業(yè)設(shè)計(jì)大師雷蒙德·洛威也有一個(gè)類似的設(shè)計(jì)哲學(xué),就是“陌生又熟悉”。洛威發(fā)現(xiàn),人的確喜歡新東西,但如果東西太新了,又會(huì)讓人覺得害怕。所以他的原則是“ 盡可能地前衛(wèi),只要能被人接受 ”。理想的結(jié)果,就是你的設(shè)計(jì)特別大膽,而且觀眾能立刻理解。
如果你是一個(gè)手工DIY店長,要為你的手工DIY店選擇下個(gè)月應(yīng)該上什么項(xiàng)目,你就應(yīng)該先考慮一下這個(gè)原則。我們之前在自營店做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),在店內(nèi)推出了多個(gè)新的手工DIY項(xiàng)目讓客戶打分,根據(jù)客戶的打分情況來決定下個(gè)月推出什么樣的手工DIY項(xiàng)目。結(jié)果發(fā)現(xiàn),客戶打分較低的項(xiàng)目,恰恰是那些全新的手工DIY項(xiàng)目 。所以真實(shí)的情況是,創(chuàng)立沒問題,但不能太新。當(dāng)然那些毫無新意的手工DIY項(xiàng)目的得分也很低。實(shí)驗(yàn)說明,容易獲得大家喜歡的,是那些在已有成熟手工項(xiàng)目之上的改良式創(chuàng)立。
總之,DIY小店店主在面對(duì)客戶時(shí),不能一味迎合我們的客戶,而是要敢于任性地加入一點(diǎn)新東西,但也不要太新。認(rèn)為果凍蠟燭,軟陶這些項(xiàng)目太老套,完全舍棄這些老的項(xiàng)目,轉(zhuǎn)而在自己店內(nèi)去推出一些全新的DIY項(xiàng)目,是不可取的。那些容易被人接受的東西,往往是在熟悉和新奇之間找到了一個(gè)微妙的平衡。
這是我2017年的第九篇文章,是讓你小的店手工DIY產(chǎn)品更受歡迎的一些經(jīng)驗(yàn)!我是滴蛙手工創(chuàng)始人王鵬,十二年開創(chuàng)手工DIY原創(chuàng)品牌數(shù)十個(gè),旗下實(shí)體手工DIY品牌門店上百家。
滴蛙兒童手工DIY樂園加盟:http://m.u-ju.cn/diwa/
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