品牌名稱 | 售后服務(wù) | 投資金額 | 10~20萬(wàn) |
成立日期 | 2002-03-14 | 門店總數(shù) | 856 |
經(jīng)營(yíng)范圍 | 售后 | 適合人群 | 在崗?fù)顿Y |
加盟區(qū)域 | 全國(guó) | 是否有區(qū)域授權(quán) | 否 |
品牌發(fā)源地 | 北京 | 合同期限 | |
培訓(xùn)期限 | 特許使用費(fèi) | ||
營(yíng)業(yè)條件要求 | 保證金 | ||
加盟費(fèi) | 20萬(wàn)元人民幣 |
售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來(lái)看,售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過(guò)售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù),擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,提高推銷工作的效率。
重要性
售后服務(wù)是企業(yè)與客戶之間的橋梁,它是客戶體驗(yàn)的重要組成部分。一個(gè)很好的售后服務(wù)可以提高客戶滿意度,增加忠誠(chéng)度和口碑。以下是售后服務(wù)的一些重要性:
提高客戶滿意度
一個(gè)很好的售后服務(wù)可以使客戶對(duì)企業(yè)的整體印象更加好。當(dāng)客戶在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后遇到問(wèn)題時(shí),如果能夠得到及時(shí)、專業(yè)的解決方案,他們會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更多的信任和好感。
增加客戶忠誠(chéng)度
很好的售后服務(wù)可以增加客戶的忠誠(chéng)度。當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí),如果能夠得到及時(shí)的幫助,他們會(huì)更傾向于在未來(lái)購(gòu)買同一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)。這將有助于企業(yè)建立起穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)。
提高企業(yè)口碑
一個(gè)良好的售后服務(wù)可以為企業(yè)帶來(lái)好口碑??蛻粼讷@得專業(yè)的幫助后,可能會(huì)在社交媒體上分享他們的經(jīng)歷,這將為企業(yè)帶來(lái)更多的曝光機(jī)會(huì)和好評(píng)。
結(jié)論
在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,售后服務(wù)已經(jīng)成為了客戶體驗(yàn)的重要組成部分。一個(gè)很好的售后服務(wù)可以為企業(yè)帶來(lái)諸多好處,例如提高客戶滿意度、增加忠誠(chéng)度和口碑等等。
要提供很好的售后服務(wù),企業(yè)需要注意提供多種聯(lián)系方式、培訓(xùn)專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)、提供完善的售后服務(wù)體系、為客戶提供附加價(jià)值服務(wù)和積極回應(yīng)客戶反饋等方面。
不操心經(jīng)營(yíng):在連鎖加盟行業(yè)當(dāng)中,創(chuàng)行業(yè)典范,后期每月進(jìn)貨,總部不設(shè)任何要求,且有任何滯銷的產(chǎn)品均可調(diào)換,以提高加盟店的運(yùn)作。
價(jià)格扶持:價(jià)格統(tǒng)一,進(jìn)貨折扣統(tǒng)一提高對(duì)每一位創(chuàng)業(yè)者公平對(duì)待。并且滿足加盟店的營(yíng)運(yùn)需求,每月均有部分促銷產(chǎn)品低價(jià)供貨,從而提升終端店面的收銀空間。
終返還:為更好地支持創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè),特別提供加盟經(jīng)費(fèi)及裝修經(jīng)費(fèi)返還,真正解決創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)壓力。
革新戰(zhàn)略:專業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期巡店,到終端店面中提供新技術(shù)、新思路、新技能的提升培訓(xùn),讓加盟店的服務(wù)始終引路當(dāng)?shù)爻绷鳌?
商務(wù)管理:作為連鎖行業(yè)中單獨(dú)對(duì)加盟商有所要求的總部,加盟店需每周回傳營(yíng)業(yè)周報(bào)表,總部在對(duì)報(bào)表的分析了解后,以便發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題及時(shí)提出解決意見,扶持每一家加盟店都能夠合格運(yùn)作。
合作扶持:在幫助加盟商加盟創(chuàng)業(yè)時(shí),一步一步幫你開店,幾大扶持政策讓你真正實(shí)現(xiàn)不出一分力,輕松當(dāng)老板。先有專業(yè)人員幫你選址,專業(yè)的店面設(shè)計(jì)以及指導(dǎo)裝修,開業(yè)專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo),后期派師巡店指導(dǎo),專業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)扶持,專業(yè)的人才招聘扶持,專業(yè)的培訓(xùn)老師開展技術(shù)培訓(xùn),專業(yè)的策劃宣傳扶持,定期售后咨詢,專業(yè)的拓客、納客、鎖客三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的指導(dǎo)扶持,給你從開店到經(jīng)營(yíng)整套全程指導(dǎo),輕松實(shí)現(xiàn)加盟。
1、咨詢創(chuàng)業(yè)事宜:想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的加盟商可撥打總部加盟電話或網(wǎng)上留言等方式向總部咨詢?cè)敿?xì)的創(chuàng)業(yè)事宜,并索取有關(guān)資料;
2、雙方意向溝通:了解加盟代理所需要的條件、判斷、評(píng)估審核,判斷您是否適合加盟或代理;
3、資格審核:總部對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行審核,確認(rèn)創(chuàng)業(yè)者的合作資格;
4、簽訂合同:加盟商提供基本信息資料待總部核實(shí),基本信息準(zhǔn)確并前期加盟協(xié)議;
5、店面選址:加盟的店鋪要選擇在人流量比較大的學(xué)校,小區(qū),商業(yè)街附近;
6、店鋪裝修:總部會(huì)為加盟商免費(fèi)設(shè)計(jì)裝修方案,協(xié)助加盟商進(jìn)行店鋪裝修;
7、人員培訓(xùn):對(duì)加盟店的核心崗位成員進(jìn)行專業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),掌握加盟店籌備、管理等技能;
8、開業(yè)宣傳:總部根據(jù)加盟店的實(shí)際情況制定相應(yīng)的開業(yè)計(jì)劃,并進(jìn)行開業(yè)前的宣傳與設(shè)備調(diào)試;
9、開業(yè):加盟店在預(yù)計(jì)開業(yè)前15天向招商部申請(qǐng)開業(yè),獲得批準(zhǔn)后正式開業(yè)。
1、有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力;
2、自愿申請(qǐng)加盟連鎖體系;
3、認(rèn)同連鎖經(jīng)營(yíng)理念和操作模式;
4、有合格的商業(yè)信譽(yù),沒有犯罪及破產(chǎn)記錄;
5、具備基本的加盟能力;
6、認(rèn)同公司的企業(yè)文化,確信的品牌;
7、接受公司總部的管理,并能接受持續(xù)的提升訓(xùn)練;