品牌名稱 | 電器售后服務 | 投資金額 | 10~20萬 |
成立日期 | 2006-02-10 | 門店總數 | 1025 |
經營范圍 | 電器售后 | 適合人群 | 在崗投資 |
加盟區(qū)域 | 全國 | 是否有區(qū)域授權 | 否 |
品牌發(fā)源地 | 北京 | 合同期限 | |
培訓期限 | 特許使用費 | ||
營業(yè)條件要求 | 保證金 | ||
加盟費 | 20萬元人民幣 |
電器售后服務,就是在家用電器出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務來提高企業(yè)的信譽,擴大產品的市場占有率,提高推銷工作的效率及效益。
主要內容
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、確保維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養(yǎng);
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(現在許多人認為產品售后服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。
服務管理
1.有費服務
凡為客戶保養(yǎng)或維護本公司出售的商品,而向客戶收取服務費用者屬予此類。
2.合同服務
凡為客戶保養(yǎng)或修護本公司出售的商品,依本公司與客戶所訂立商品保養(yǎng)合同書的規(guī)定,并提供聯保服務,而向客戶收取服務費用者屬于此類。
3.免費服務
凡為客戶保養(yǎng)或維護本公司出售的商品,在免費期間內,免向客戶收取服務費用者屬于此類。
4.一般行政工作
凡與服務有關之內部一般行政工作,如工作檢查、零件管理、設備工具維護、短期在職訓練及其他不屬前三項的工作均屬于此類一般行政工作。
公司始終堅持“以人為本”的原則,著力為員工營造和諧、舒適的工作、生活環(huán)境,扶持員工的各項權利,為員工提供合格的就業(yè)平臺,提供實現自身價值的發(fā)展空間,公司擁有很好的市場部,根據市場、消費者的需求和店鋪的實際情況相應策劃適合終端、吸引消費者的推廣方案。根據指標的完成情況,公司將給予一定比例的優(yōu)惠,每年根據銷售業(yè)績和管理規(guī)范評選出不錯的門店、不錯加盟商和不錯店長,給予獎勵。歡迎有志之士加盟。
1、政策支持
所有加盟商,享有公司低價經銷商待遇;公司制定合理的市場統(tǒng)一價格體系,提高/增加經銷商合格的收銀和發(fā)展空間;公司制定了嚴格的市場保護措施并組織建立了市場秩序維護組織機構,以防止跨區(qū)域竄貨、對違規(guī)竄貨或擾亂市場秩序的行為,公司將堅決予以打擊。
2、終端建設支持
公司將支持經銷商開展形象建設。遵循標準色、標準字和標準材料,按標準比例和統(tǒng)一風格進行店面裝修,統(tǒng)一形象。免費提供專賣店經營所需的展示資料等專用配套品;提供部分裝修補貼。
3、物料支持
提供企業(yè)畫冊、產品手冊、各類指導書、色卡、資料夾、KT板、海報等多款宣傳品,前臺桌,提供門店裝修物料墻漆、木器漆(地面、吊頂、門所需物料除外,未涉及的物料經雙方協(xié)商后決定),經銷門店的實力和展示品牌的感覺。
4、廣告支持
省、市級電視支持、報紙廣告、路牌廣告、車身廣告以及針對專賣店的區(qū)域廣告、墻體廣告等,形成多方位多層次的視覺沖擊。
5、促銷支持
公司將會依據年度經銷合同之內容規(guī)定對經銷商進行營銷費用的支持。靈活結合市場變化和淡旺季轉換,不定期在各區(qū)域舉辦各種促銷活動和推廣活動、公關造勢活動,以便在目標市場能迅速吸引當地消費者的眼球,成為當地消費者關注的焦點,確保產品銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。
6、完善的服務體系支持
公司銷售人員能提高/增加在市場輻射范圍內的任何一個地方都有我們服務人員的身影。多年成熟的運作體系,可以售前、售中、售后等方面為客戶提供多方面、貼心的服務。
7、拓展業(yè)務支持
針對分銷網絡的建立、裝修公司的合作、小區(qū)的宣傳推廣、建材超市的加盟、油工隊伍的管理等銷售渠道,公司會利用人才優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,協(xié)助客戶進行深度調研與分析,協(xié)助制定一地一策的市場運作模式和全套市場拓展方案,并組織運作模式的經驗交流。
8、優(yōu)惠支持
經銷商在完成年度合同任務后,按合同的相關規(guī)定給予經銷商優(yōu)惠支持。
9、特別支持
對店面經營面積超大、實力雄厚的客戶,除常規(guī)的支持政策以外,我們將加大專賣支持,包括專項廣告費用、專項補貼等。
1、雙方可以進行深度溝通,可向我公司工作人員索取相關資料,并認真填寫本公司加盟申請表。
2、公司核實加盟申請表,市場部、銷售部相關負責人到貴方提供的營業(yè)場地進行實地考察。
3、貴方與我公司銷售部負責人就合作具體事宜作詳細交流。
4、經過公司對意向加盟商的審核合格后簽訂正式的加盟合作協(xié)議,同時交納前期提高/增加金。
5、加盟商初次訂單必須包括公司五大系列產品的全系列產品,如有特殊情況另議。
6、我公司授予加盟商店正式的書面《加盟商授權書》
7、按照加盟店裝修標準,我公司提供店面設計(也可由加盟商自己提供內部設計方案,但所有VI運用及產品陳列必須符合我公司的要求),配合加盟商完成裝修。裝修費用將有我公司承擔,加盟商墊付,在兩年內我公司依據銷售額進行返還。
1.具有固定的營業(yè)場所,固定的銷售網絡和完好的銷售隊伍。
2.有一定的經濟實力及運營管理才能。
3.具備有較豐厚的市場營銷經歷,有代理快速消費品的操作經歷,能較快地切入當地市場。
4.在當地具有合格的商業(yè)信譽及社會關系,
5.熱衷于品牌事業(yè)的開展。
6.滿足我們的加盟商受權規(guī)范。
7.有詳盡填寫加盟申請表等相關材料,并取得我公司審批經過。